ECC-Net na pełnych obrotach – rezerwacje we Włoszech
Do tej pory Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) odnotowała 5100 zapytań od konsumentów związanych z epidemią koronawiurusa. 60 % skarg, które trafiło do Europejskiego...
Archives:
Aktualności Aktualności Komunikat KE – prawa pasażera w kontekście epidemii
Biorąc pod uwagę sytuację, w jakiej znalazła się Europa w związku z epidemią Covid-19, Komisja Europejska uznała, że pomocne będzie wyjaśnienie w tym kontekście...
Aktualności Koronawirus – prawa konsumenta
Koronawirus pokrzyżował plany wyjazdowe wielu konsumentów. Odwołane loty, brak możliwości skorzystania z hotelu, to podstawowe problemy, z jakimi mierzą się klienci....
Aktualności Dyżur konsumencki – odwołane wizyty osobiste
W trosce o Państwa bezpieczeństwo, w celu zapobieżenia rozprzestrzeniania się wirusa SARS-COV-2 (COVID -19), do 10 kwietnia nie przyjmujemy wizyt osobistych w siedzibie Urzędu Ochrony...
Przykładowe sprawy Aplikacja a błąd kierowcy
Mieszkanka Gdańska skorzystała z przewozu osób za pomocą estońskiej aplikacji działającej w Polsce. Aplikacja wskazała, że kurs będzie kosztował 32 zł. Kierowca przegapił...
Aktualności Kiedy kurier puka do drzwi
Na „kupuję i płacę” zakupy internetowe się nie kończą! Istotnym elementem jest również dostawa, o której warto wiedzieć więcej. Kto jest odpowiedzialny za przesyłkę?...
Przykładowe sprawy Reklamacja Porsche
Polski konsument kupił w niemieckim salonie używany samochód marki Porsche za 93 000 EUR. Po powrocie do domu udał się do krajowego oddziału, aby przedłużyć...
Aktualności Walka z pułapkami w social media
Każdego dnia europejscy konsumenci spotykają się z targetowanymi reklamami prezentującymi kuszące oferty w mediach społecznościowych.
Przykładowe sprawy Spodnie narciarskie do naprawy
Polski miłośnik sportów zimowych kupił w czeskim sklepie spodnie narciarskie. Po prawie 2 latach (około kilkunastu dniach użytkowania) zauważył, że zamek w spodniach...
Przykładowe sprawy Za późno na zwrot?
Mała pomyłka w adresowaniu przesyłki doprowadziła do bólu głowy niemiecką klientkę polskiego sklepu internetowego. Sprawa wyglądała dość typowo. Konsumentka kupiła...
