Na zdjęciach stylowe ubrania i eleganckie obuwie, w rzeczywistości – produkty bardzo słabej jakości. Zamiast prostego zwrotu – brak kontaktu, odrzucanie reklamacji lub żądanie wysyłki towaru do Azji. Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (ECK) ostrzega przed plagą nieuczciwych e-sklepów, które podszywają się pod polskie butiki, wskazują adres siedziby w krajach UE np. w Niderlandach, a w rzeczywistości są zarządzane przez przedsiębiorców znajdujących się poza Europą.
Wirtualne sklepy kuszą nowoczesnym wyglądem, zdjęciami modnych ubrań oraz nazwami zawierającymi polskie imiona czy miasta (np. zosia-warszawa.com, hanna-krakow.pl). Ma to wzbudzić zaufanie i przekonać kupującego, że wspiera lokalny biznes. Gdy pojawia się problem z zamówieniem, okazuje się, że w regulaminie jako podmiot odpowiedzialny widnieje spółka zarejestrowana na terenie Niderlandów (Holandii), działająca w modelu dropshippingu.
ECK Niderlandy nie prowadzi mediacji w sprawach dotyczących dropshippingu!
Większość tego typu sklepów to zorganizowane struktury, które celowo ignorują prawa konsumenta, unikają polubownego rozwiązania sporu oraz kontaktów. Z tego powodu Europejskie Centrum Konsumenckie w Niderlandach (ECK Niderlandy) nie przyjmuje do prowadzenia spraw dotyczących podejrzanych butików, działających w modelu dropshippingu (w szczególności wymagających zwrotu towaru do Chin).
Postępowania w ramach ECC-Net mają charakter polubowny i wymagają woli współpracy ze strony przedsiębiorcy. W przypadku podmiotów, które działają w złej wierze i ukrywają swoją prawdziwą tożsamość, mediacja jest bardzo utrudniona lub niemożliwa.
Przed kliknięciem „Kupuję i płacę” warto pamiętać o 3. kluczowych krokach:
- Sprawdź regulamin, a nie tylko zakładkę „Kontakt”: Poszukaj pełnej nazwy firmy, numeru rejestracyjnego (NIP/KRS lub ich zagranicznych odpowiedników) oraz adresu fizycznego. Sam formularz kontaktowy to za mało.
- Zweryfikuj politykę zwrotów: Jeśli sklep twierdzi, że jest z Polski, a w regulaminie odsyła do zwrotów na adres w Azji, nie podaje adresu do zwrotów lub wymaga pokrycia nieproporcjonalnych kosztów wysyłki kurierskiej – rozważ zakup raz jeszcze.
- Szukaj opinii poza stroną sklepu: Recenzje na samym portalu sprzedawcy mogą być sfałszowane. Wpisz nazwę sklepu w wyszukiwarkę lub narzędzie AI. Brak jakichkolwiek opinii o sklepie również może budzić wątpliwości – sklep nie ma jeszcze historii.
Więcej informacji, na co uważać, co powinno zaniepokoić, jak nie dać się oszukać i o czym warto wiedzieć, kupując przez internet w poradniku „Zakupy z Azji?”.
Zablokowane e-sklepy
W ostatnim czasie, dzięki działaniom CERT Polska zablokowanych zostało szereg tego typu nieuczciwych witryn. Wśród nich znalazły się m.in.:
- gunbprojektydomow.pl
- hanna-krakow.pl
- modaperla.com
- zavikabutik.com
- zosia-warszawa.com
- eliza-wroclaw.com
- boutique-warszawa.com
- lewandowski-moda.com
- chicova.pl
- oliwia-krakow.pl
- stylnowy.pl
Widzisz podejrzany sklep? Reaguj! Jeśli podczas przeglądania sieci natrafisz na e-sklep, który budzi Twoje wątpliwości (np. brak jasnych danych kontaktowych, podejrzanie niskie ceny, dziwne błędy językowe), zgłoś go bezpośrednio do CERT Polska. Dzięki szybkiej reakcji strona może zostać zablokowana, co uchroni innych internautów przed stratą pieniędzy.
