Nieudane wakacje marzeń? – dowiedz się, do kogo zwrócić się z reklamacją
EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE
pomaga konsumentom w sprawach transgranicznych, bezpłatnie, pozasądowo
Aktualności
- Aktualności
ECC-Net na pełnych obrotach – rezerwacje we Włoszech
Do tej pory Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) odnotowała 5100 zapytań od konsumentów związanych z epidemią...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 31 marca 2020 · 14:36 - Aktualności
Oszustwa a COVID-19 (Komunikat KE)
Koronawirus: Komisja Europejska i krajowe organy ochrony konsumentów działają wspólnie w celu zaprzestania oszustw i nieuczciwych praktyk.
Europejskie Centrum Konsumenckie · 31 marca 2020 · 10:23 - Aktualności
Komunikat KE – prawa pasażera w kontekście epidemii
Biorąc pod uwagę sytuację, w jakiej znalazła się Europa w związku z epidemią Covid-19, Komisja...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 marca 2020 · 11:57 - Aktualności
Koronawirus – prawa konsumenta
Koronawirus pokrzyżował plany wyjazdowe wielu konsumentów. Odwołane loty, brak możliwości skorzystania...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 23 marca 2020 · 16:11 - Aktualności
Odwołane loty Ryanair – problem ze zwrotem
ECK Polska otrzymuje wiele zapytań od konsumentów dotyczących problemów z funkcjonowaniem formularza zwrotu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 19 marca 2020 · 12:00 - Aktualności
Kontakt dla mediów
Zapytania dziennikarzy tymczasowo prosimy kierować na adresy e-mailowe:
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 marca 2020 · 16:03 - Aktualności
Dyżur konsumencki – odwołane wizyty osobiste
W trosce o Państwa bezpieczeństwo, w celu zapobieżenia rozprzestrzeniania się wirusa SARS-COV-2 (COVID -19),...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 12 marca 2020 · 17:39 - Aktualności
Rezygnacja z lotu do Włoch – koronawirus
Do ECK Polska wpływa coraz więcej zapytań od pasażerów, chcących anulować lot do północnych Włoch z powodu koronawirusa. Poniżej wyjaśnienie ECK.
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 lutego 2020 · 14:26 - Aktualności
Kiedy kurier puka do drzwi
Na „kupuję i płacę” zakupy internetowe się nie kończą! Istotnym elementem jest również dostawa,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 24 lutego 2020 · 12:09 - Aktualności
Cyfrowa przyszłość Europy – pytania i odpowiedzi [KE]
UE realizuje strategię cyfrową, która opiera się na pełnej sukcesów historii technologii, innowacyjności i pomysłowości. Wyrasta ona z europejskich wartości i pomaga promować je na arenie międzynarodowej.
Europejskie Centrum Konsumenckie · 20 lutego 2020 · 11:55 - Aktualności
Walka z pułapkami w social media
Każdego dnia europejscy konsumenci spotykają się z targetowanymi reklamami prezentującymi kuszące oferty w mediach społecznościowych.
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 lutego 2020 · 14:04 - Aktualności
Najem telefonów [komunikat UOKiK]
Konsumencie, uważaj na firmy, które oferują najem zamiast sprzedaży sprzętu elektronicznego. UOKiK...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 10 lutego 2020 · 13:45 - Aktualności
Brexit – co powinien wiedzieć konsument?
ECK przygotowało zestaw pytań i odpowiedzi dotyczących konsekwencji brexitu dla europejskiego konsumenta....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 28 stycznia 2020 · 11:20 - Aktualności
Czy znamy prawa pasażera? (Komunikat KE)
Komisja Europejska opublikowała wyniki badania Eurobarometr na temat praw pasażerów w Unii Europejskiej...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 22 stycznia 2020 · 10:24 - Aktualności
Geoblokowanie – wyniki badania
Europejskie Centrum Konsumenckie wcieliło się w rolę tajemniczego klienta i sprawdziło jak wygląda...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 stycznia 2020 · 16:05 - Aktualności
Geoblokowanie w praktyce e-commerce
Zapraszamy na internetowe seminarium z ekspertami Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) i Izby Gospodarki Elektronicznej...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 stycznia 2020 · 10:02 - Aktualności
Booking.com będzie lepiej prezentował ceny (Komunikat KE)
Po dialogu z Komisją Europejską i krajowymi organami ochrony konsumentów firma Booking.com zobowiązała się...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 3 stycznia 2020 · 14:57 - Aktualności
27 grudnia ECK będzie nieczynne
Uprzejmie informujemy, że w związku z Zarządzeniem Szefa Kancelarii Prezesa Rady Ministrów z dnia 22 listopada...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 20 grudnia 2019 · 13:33
Twoje prawa
Prawa pasażera
Odszkodowanie za uszkodzony, zagubiony bagaż, zwrot za odwołany lot, a może nocleg? – tu dowiesz się, jakie masz prawa
Zakupy w UE
Kupiłeś wadliwy aparat fotograficzny za granicą i nie masz kontaktu z przedsiębiorcą? – sprawdź, jakie masz prawa i kto ci może pomóc
Zakupy w Internecie
Kupujesz w internecie na terenie UE, Norwegii i Islandii? – pamiętaj, masz prawo do zwrotu towaru i nie tylko…
Samochody
Kłopoty z zakupionym autem, a może niejasne warunki wynajmu? –sprawdź, jak sobie radzić z nieuczciwym dilerem
Dochodzenie roszczeń
Chcesz jak najszybciej, możliwie najtaniej i bez zbędnych formalności rozwiązać spór z zagranicznym przedsiębiorcą? Sprawdź dostępne rozwiązania
Przykładowe sprawy
- Przykładowe sprawy
KORONAWIRUS – rezygnacja z hotelu
Francuski konsument dokonał rezerwacji pokoju hotelowego w Krakowie w dniach od 8 do 10 kwietnia – bez możliwości...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 marca 2020 · 10:20 - Przykładowe sprawy
Aplikacja a błąd kierowcy
Mieszkanka Gdańska skorzystała z przewozu osób za pomocą estońskiej aplikacji działającej w Polsce. Aplikacja...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 12 marca 2020 · 16:42 - Przykładowe sprawy
Reklamacja Porsche
Polski konsument kupił w niemieckim salonie używany samochód marki Porsche za 93 000 EUR. Po powrocie...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 20 lutego 2020 · 12:53 - Przykładowe sprawy
Spodnie narciarskie do naprawy
Polski miłośnik sportów zimowych kupił w czeskim sklepie spodnie narciarskie. Po prawie 2 latach...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 22 stycznia 2020 · 15:53 - Przykładowe sprawy
Za późno na zwrot?
Mała pomyłka w adresowaniu przesyłki doprowadziła do bólu głowy niemiecką klientkę polskiego sklepu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 23 grudnia 2019 · 11:53 - Przykładowe sprawy
Gwarancja czy rękojmia?
Litewski konsument kupił w polskim sklepie stacjonarnym przęsła do ogrodzenia. Przetransportował je do domu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 listopada 2019 · 10:15 - Przykładowe sprawy
Auto zamieszanie
Litewski konsument zarezerwował przez internet samochód w Gdańsku. Przy odbiorze okazało się,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 2 października 2019 · 14:23 - Przykładowe sprawy
Nieoczekiwana zamiana dat
Pasażer zarezerwował za pośrednictwem irlandzkiego przewoźnika lot dla 6 osób na trasie Warszawa –...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 11 września 2019 · 12:10 - Przykładowe sprawy
Podróż z „klasą”
Trzyosobowa rodzina z Polski leciała z Dominikany do Polski czarterową linią lotniczą z siedzibą w Holandii....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 6 sierpnia 2019 · 10:02
Sonda
Ładuje ...Zapisz się do naszego newslettera:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (adresu e-mail) zawartych w zgłoszeniu, w związku z art. 6 ust. 1 lit. a) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). W każdym momencie mogę wycofać zgodę wypisując się z newslettera. Więcej...
Administratorem danych osobowych jest Europejskie Centrum Konsumenckie, z siedzibą w Warszawie (00-950), pl. Powstańców Warszawy 1. Dane osobowe będą przetwarzane w procesie obsługi wysyłki newslettera i nie będą udostępniane innym odbiorcom. Zawiadamiający jest uprawniony do dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne.
