Pomagamy konsumentom
w sprawach transgranicznych, bezpłatnie, pozasądowo
ZŁÓŻ SKARGĘ / WYŚLIJ PYTANIE

POSŁUCHAJ EKSPERTA
Współpracujemy z organizacjami konsumenckimi, zrzeszeniami przedsiębiorców, organami administracji
ZŁÓŻ SKARGĘ / WYŚLIJ PYTANIE

POSŁUCHAJ EKSPERTA
Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich w Europie
(ECC-Net) działa w UE , Norwegii
i Islandii
ZŁÓŻ SKARGĘ / WYŚLIJ PYTANIE

POSŁUCHAJ EKSPERTA

EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE

pomaga konsumentom w sprawach transgranicznych, bezpłatnie, pozasądowo

Złóż skarge / Wyślij Pytanie Posłuchaj Eksperta

Aktualności

Aktualności
Geoblokowanie w praktyce e-commerce

Zapraszamy na internetowe seminarium z ekspertami Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) i Izby Gospodarki Elektronicznej...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 stycznia 2020 · 10:02
Aktualności
Booking.com będzie lepiej prezentował ceny (Komunikat KE)

Po dialogu z Komisją Europejską i krajowymi organami ochrony konsumentów firma Booking.com zobowiązała się...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 3 stycznia 2020 · 14:57
Aktualności
27 grudnia ECK będzie nieczynne

Uprzejmie informujemy, że w związku z Zarządzeniem Szefa Kancelarii Prezesa Rady Ministrów z dnia 22 listopada...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 20 grudnia 2019 · 13:33
Aktualności
Więcej za opóźniony i uszkodzony bagaż

Organizacja Międzynarodowego Lotnictwa Cywilnego (ICAO) od 28 grudnia wprowadza nowe – wyższe granice...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 18 grudnia 2019 · 15:34
Aktualności
Overbooking co to jest?

Przed świętami wielu z nas planuje wyruszyć w podróż, aby mieć pewność, że nie zabraknie nam...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 18 grudnia 2019 · 10:57
Aktualności
Karty podarunkowe w Europie

W okresie przedświątecznym stajemy przed trudnym dylematem, jakim prezentem uszczęśliwić bliską osobę. Często...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 grudnia 2019 · 11:11
Aktualności
Prawa pasażerów kolei: Rada ustala stanowisko w sprawie aktualizacji przepisów

Rada uzgodniła dziś stanowisko w sprawie proponowanej reformy praw pasażerów kolei. Zaktualizowane przepisy...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 3 grudnia 2019 · 14:51
Aktualności
KE: Tablica wyników dla konsumentów 2019

Komisja Europejska opublikowała tablicę wyników sytuacji konsumentów za 2019 r. Pokazuje ona, że dysproporcje...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 2 grudnia 2019 · 12:59
Aktualności
Lunch przed Black Friday – webinar.

Jakie triki przygotowali dla nas sprzedawcy na Black Friday? Na jakie prawa może liczyć konsument? Na te i inne pytania odpowiedzi poszukają eksperci ECK i UOKiK!
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 listopada 2019 · 10:00
Aktualności
Przed Black Friday – niezbędnik

„Black Friday”, czyli „Czarny Piątek” oraz „Cyber Monday” wpisały się na dobre w konsumencki...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 listopada 2019 · 09:00
Aktualności
Nieuczciwy sklep internetowy – jak go przechytrzyć?

Zakupy w Internecie to już dla nas chleb powszedni. Kupujemy coraz więcej, odruchowo...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 października 2019 · 11:14
Aktualności
Webinar ECK i CERT

"Jak przechytrzyć nieuczciwy e-sklep?" Zapraszamy na webinar! Startujemy w czwartek (10 października) o 16:00. TUTAJ LINK!
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 października 2019 · 10:50
Aktualności
Thomas Cook / Neckermann – upadłość (aktualizacja 25.09)

Biuro podróży Thomas Cook ogłosiło upadłość. Niewypłacalność zgłaszają inne europejskie biura podróży i linie lotnicze należące do brytyjskiej spółki (w tym Neckermann).
Europejskie Centrum Konsumenckie · 23 września 2019 · 12:47
Aktualności
Pocztówka z wakacji w formie reklamacji – kampania

Nie wszyscy wracają z urlopu z uśmiechem na ustach. Powód? Długie oczekiwanie na lot, uszkodzone bagaże,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 września 2019 · 13:10
Aktualności
Gdzie kupować bilety lotnicze w internecie?

Szukasz tanich lotów w internecie? Istnieją dwie możliwości dokonania zakupu – rezerwacja...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 19 sierpnia 2019 · 14:34
Aktualności
Co robić, gdy linia lotnicza zawodzi?

Lot się opóźnia, walizka przylatuje uszkodzona, w tej sytuacji możesz cierpliwie czekać na działania...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 lipca 2019 · 12:28
Aktualności
Airbnb współpracuje z Komisją Europejską

Komisja Europejska ogłosiła, że w wyniku negocjacji z Airbnb platforma ulepszyła i w pełni wyjaśniła sposób,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 11 lipca 2019 · 15:34
Aktualności
„Konsument na granicy II”

Europejskie Centrum Konsumenckie Polska oraz Europejskie Centrum Konsumenckie Niemcy spotkają się 13 lipca...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 9 lipca 2019 · 16:30

Więcej

Twoje prawa

Turystyka

Nieudane wakacje marzeń? – dowiedz się, do kogo zwrócić się z reklamacją

Prawa pasażera

Odszkodowanie za uszkodzony, zagubiony bagaż, zwrot za odwołany lot, a może nocleg? – tu dowiesz się, jakie masz prawa

Zakupy w UE

Kupiłeś wadliwy aparat fotograficzny za granicą i nie masz kontaktu z przedsiębiorcą? – sprawdź, jakie masz prawa i kto ci może pomóc

Zakupy w Internecie

Kupujesz w internecie na terenie UE, Norwegii i Islandii? – pamiętaj, masz prawo do zwrotu towaru i nie tylko…

Samochody

Kłopoty z zakupionym autem, a może niejasne warunki wynajmu? –sprawdź, jak sobie radzić z nieuczciwym dilerem

Dochodzenie roszczeń

Chcesz jak najszybciej, możliwie najtaniej i bez zbędnych formalności rozwiązać spór z zagranicznym przedsiębiorcą? Sprawdź dostępne rozwiązania

Przykładowe sprawy

Przykładowe sprawy
Za późno na zwrot?

Mała pomyłka w adresowaniu przesyłki doprowadziła do bólu głowy niemiecką klientkę polskiego sklepu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 23 grudnia 2019 · 11:53
Przykładowe sprawy
Gwarancja czy rękojmia?

Litewski konsument kupił w polskim sklepie stacjonarnym przęsła do ogrodzenia. Przetransportował je do domu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 listopada 2019 · 10:15
Przykładowe sprawy
Auto zamieszanie

Litewski konsument zarezerwował przez internet samochód w Gdańsku. Przy odbiorze okazało się,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 2 października 2019 · 14:23
Przykładowe sprawy
Nieoczekiwana zamiana dat

Pasażer zarezerwował za pośrednictwem irlandzkiego przewoźnika lot dla 6 osób na trasie Warszawa –...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 11 września 2019 · 12:10
Przykładowe sprawy
Podróż z „klasą”

Trzyosobowa rodzina z Polski leciała z Dominikany do Polski czarterową linią lotniczą z siedzibą w Holandii....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 6 sierpnia 2019 · 10:02
Przykładowe sprawy
Przewoźnik nie „zapunktował”

Irlandzka linia lotnicza przy rezerwacji biletu zasugerowała konsumentowi zakup noclegu. Dzięki...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 5 lipca 2019 · 16:18
Przykładowe sprawy
„Skaza” na życiorysie

Pani Beata chciała zostać zauważana przez przyszłego rekrutera, skorzystała więc z płatnego kreatora CV....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 14 czerwca 2019 · 11:04
Przykładowe sprawy
Sztuka spania!

Zbliżały się święta, konsumentka przygotowując się na wizytę mamy, kupiła kanapę przez Internet...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 30 maja 2019 · 15:36
Przykładowe sprawy
3 wymagania klienta

Wynajem auta za granicą może okazać się nie lada wyzwaniem, przekonali się o tym...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 26 kwietnia 2019 · 13:53

Więcej

EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE

pomaga konsumentom w sprawach transgranicznych, bezpłatnie, pozasądowo

Aktualności

Twoje prawa

Przykładowe sprawy

Sonda

Znajdź nas i obserwuj na:

Zapisz się do naszego newslettera:

Menu

Kontakt

Znajdź nas