Nieudane wakacje marzeń? – dowiedz się, do kogo zwrócić się z reklamacją
EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE
pomaga konsumentom w sprawach transgranicznych, bezpłatnie, pozasądowo
Aktualności
-
Aktualności
AliExpress, a prawa konsumenta
AliExpress zobowiązuje się do przestrzegania praw konsumentów z UE. Niderlandzki Urząd ds. Konsumentów i Rynków...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 15 lutego 2021 · 15:29 -
Aktualności
Randki w sieci a prawa konsumenta
Portale randkowe kuszą znalezieniem miłości. Wiele z nich w okresie Walentynek stara się...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 9 lutego 2021 · 11:55 -
Aktualności
Zakup używanego roweru elektrycznego
Do Europejskiego Centrum Konsumenckiego zgłaszają się konsumenci, którzy kupili używany elektryczny rower od holenderskiego,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 28 stycznia 2021 · 15:06 -
Aktualności
Brexit – wiadomość dla konsumentów
Wyjście Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej ma wpływ na funkcjonowanie sieci Europejskich Centrów...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 stycznia 2021 · 10:34 -
Aktualności
2021 Europejski Rok Kolei [Komunikat KE]
1 stycznia 2021 roku rozpoczął się Europejski Rok Kolei. Jego celem jest promowanie...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 stycznia 2021 · 12:04 -
Aktualności
Kurierzy i zwroty
Kupujemy i zwracamy, nie tylko nieudane prezenty. Wiele e-sklepów oferuje możliwość dokonania zwrotu za pomocą...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 28 grudnia 2020 · 15:35 -
Aktualności
Rękojmia, a odstąpienie od umowy – znasz różnice?
Rękojmia, a odstąpienie od umowy – znasz różnice? Dzięki rękojmi i odstąpieniu od umowy konsumenci...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 17 grudnia 2020 · 15:47 -
Aktualności
Świąteczne zakupy przez social media
Komu się nie zdarzyło kliknąć w reklamę na Facebooku, Instagramie, TikToku czy na innym portalu społecznościowym? Oferty...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 7 grudnia 2020 · 12:56 -
Aktualności
Przegląd rozporządzenia w sprawie geoblokowania [Komunikat KE]
Komisja publikuje swój krótkoterminowy przegląd Rozporządzenia w sprawie blokowania geograficznego. Komisja opublikowała...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 1 grudnia 2020 · 14:05 -
Aktualności
Black Friday, Cyber Monday – nie daj się oszukać
Europejskie Centrum Konsumenckie · 24 listopada 2020 · 14:16 -
Aktualności
ECK świętuje 15-lecie
Od 15 lat sieć Europejskich Centrów Konsumenckich pomaga konsumentom w ich sporach z zagranicznymi przedsiębiorcami....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 19 listopada 2020 · 10:15 -
Aktualności
Nowa Agenda Konsumencka – 5 priorytetów
Komisja Europejska uruchomiła dziś nowy program na rzecz konsumentów, aby umożliwić europejskim konsumentom...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 listopada 2020 · 13:23
Twoje prawa
Prawa pasażera
Odszkodowanie za uszkodzony, zagubiony bagaż, zwrot za odwołany lot, a może nocleg? – tu dowiesz się, jakie masz prawa
Zakupy w UE
Kupiłeś wadliwy aparat fotograficzny za granicą i nie masz kontaktu z przedsiębiorcą? – sprawdź, jakie masz prawa i kto ci może pomóc
Zakupy w Internecie
Kupujesz w internecie na terenie UE, Norwegii i Islandii? – pamiętaj, masz prawo do zwrotu towaru i nie tylko…
Samochody
Kłopoty z zakupionym autem, a może niejasne warunki wynajmu? –sprawdź, jak sobie radzić z nieuczciwym dilerem
Wzory reklamacji
Zastanawiasz się, co powinna zawierać reklamacja do przedsiębiorcy? Skorzystaj z przygotowanych wzorów!
Przykładowe sprawy
-
Przykładowe sprawy
Zwrot na własną rękę
Konsumentka kupiła telefon na wiodącej platformie sprzedażowej, zarejestrowanej w Niemczech. Niedługo po zakupie jej...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 26 stycznia 2021 · 11:43 -
Przykładowe sprawy
Zwrot na start
Polska konsumentka kupiła dwa bilety na wyścigi Formuły 1 na Węgrzech od oficjalnego austriackiego sprzedawcy....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 11 grudnia 2020 · 15:08 -
Przykładowe sprawy
Tabletki na odchudzanie – brak efektów
Konsument z Czech zamówił w polskim sklepie tabletki odchudzające. Sprzedawca gwarantował zmniejszenie obwodu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 listopada 2020 · 17:11 -
Przykładowe sprawy
Dwa różne buty
Dwa różne buty Opis sprawy Bułgarska konsumentka kupiła buty na stronie internetowej...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 października 2020 · 16:03 -
Przykładowe sprawy
Ubezpieczenie = pełna ochrona?
Polski konsument postanowił objechać Islandię samochodem. Auto wypożyczył na stronie łotewskiego pośrednika....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 7 września 2020 · 15:05 -
Przykładowe sprawy
Lot z pośrednikiem
Lot polskiej konsumentki i jej męża w drodze powrotnej z Australii (Sydney – Singapur...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 sierpnia 2020 · 12:55 -
Przykładowe sprawy
Pusta przesyłka
Polski konsument kupił smartwatcha na niemieckiej platformie internetowej, sprzedającej produkty różnych marek....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 lipca 2020 · 14:56 -
Przykładowe sprawy
Aquapark zamknięty, a bilety zostały
Do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich wpłynęła skarga pewnej Litwinki, która kupiła pięć biletów...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 5 czerwca 2020 · 11:07 -
Przykładowe sprawy
Klawisze i reklamacja utknęły!
Polski klient kupił komputer znanej amerykańskiej firmy, za pośrednictwem sklepu internetowego z siedzibą...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 7 maja 2020 · 12:37 -
Przykładowe sprawy
Voucher czy pieniądze?
Pod koniec lutego polski konsument wynajął samochód w Marsylii. Zapłacił 315 euro. W związku z epidemią...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 kwietnia 2020 · 08:04 -
Przykładowe sprawy
KORONAWIRUS – rezygnacja z hotelu
Francuski konsument dokonał rezerwacji pokoju hotelowego w Krakowie w dniach od 8 do 10 kwietnia...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 marca 2020 · 10:20 -
Przykładowe sprawy
Aplikacja a błąd kierowcy
Mieszkanka Gdańska skorzystała z przewozu osób za pomocą estońskiej aplikacji działającej w Polsce. Aplikacja...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 12 marca 2020 · 16:42
Sonda
Ładuje ...Znajdź nas i obserwuj na:
Zapisz się do naszego newslettera:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (adresu e-mail) zawartych w zgłoszeniu, w związku z art. 6 ust. 1 lit. a) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). W każdym momencie mogę wycofać zgodę wypisując się z newslettera. Więcej...
Administratorem danych osobowych jest Europejskie Centrum Konsumenckie, z siedzibą w Warszawie (00-950), pl. Powstańców Warszawy 1. Dane osobowe będą przetwarzane w procesie obsługi wysyłki newslettera i nie będą udostępniane innym odbiorcom. Zawiadamiający jest uprawniony do dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne.
