Nieudane wakacje marzeń? – dowiedz się, do kogo zwrócić się z reklamacją
EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE
pomaga konsumentom w sprawach transgranicznych, bezpłatnie, pozasądowo
Aktualności
-
Aktualności
Jak przechytrzyć nieuczciwy e-sklep?
Zakupy w Internecie to już dla nas chleb powszedni. Kupujemy coraz więcej, odruchowo...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 października 2019 · 11:14 -
Aktualności
Webinar ECK i CERT
"Jak przechytrzyć nieuczciwy e-sklep?" Zapraszamy na webinar! Startujemy w czwartek (10 października) o 16:00. TUTAJ LINK!
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 października 2019 · 10:50 -
Aktualności
Thomas Cook / Neckermann – upadłość (aktualizacja 25.09)
Biuro podróży Thomas Cook ogłosiło upadłość. Niewypłacalność zgłaszają inne europejskie biura podróży i linie lotnicze należące do brytyjskiej spółki (w tym Neckermann).
Europejskie Centrum Konsumenckie · 23 września 2019 · 12:47 -
Aktualności
Pocztówka z wakacji w formie reklamacji – kampania
Nie wszyscy wracają z urlopu z uśmiechem na ustach. Powód? Długie oczekiwanie na lot, uszkodzone bagaże,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 września 2019 · 13:10 -
Aktualności
Gdzie kupować bilety lotnicze w internecie?
Szukasz tanich lotów w internecie? Istnieją dwie możliwości dokonania zakupu – rezerwacja...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 19 sierpnia 2019 · 14:34 -
Aktualności
Co robić, gdy linia lotnicza zawodzi?
Lot się opóźnia, walizka przylatuje uszkodzona, w tej sytuacji możesz cierpliwie czekać na działania...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 lipca 2019 · 12:28 -
Aktualności
Airbnb współpracuje z Komisją Europejską
Komisja Europejska ogłosiła, że w wyniku negocjacji z Airbnb platforma ulepszyła i w pełni wyjaśniła sposób,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 11 lipca 2019 · 15:34 -
Aktualności
„Konsument na granicy II”
Europejskie Centrum Konsumenckie Polska oraz Europejskie Centrum Konsumenckie Niemcy spotkają się 13 lipca...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 9 lipca 2019 · 16:30 -
Aktualności
Wyżywienie na wakacjach
Przed zawarciem umowy z organizatorem turystycznym, hotelem lub pośrednikiem, warto upewnić się, co...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 czerwca 2019 · 09:27 -
Aktualności
50% ceny 100% praw konsumenta
Odbywają się kilka razy w roku i mają swoich gorących wielbicieli – wyprzedaże....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 17 czerwca 2019 · 10:31 -
Aktualności
Uwaga na fałszywe strony udające pośredników szybkich płatności
Komunikat Prokuratury Krajowej, Komendy Głównej Policji, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Europejskiego...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 maja 2019 · 10:00 -
Aktualności
Linie lotnicze mylą dane pasażerów
Rezerwujesz lot, a system automatycznie wprowadza zapamiętane wcześniej dane? Wygoda, a może kłopot? Europejskie Centrum Konsumenckie postanowiło przyjrzeć się rezerwacyjnym formularzom linii lotniczych.
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 maja 2019 · 11:37 -
Aktualności
Reklamacyjne nadużycia linii lotniczych!
Składasz reklamację do linii lotniczej? Pamiętaj, że przewoźnicy często dopuszczają się nadużyć podczas...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 29 kwietnia 2019 · 12:54 -
Aktualności
Upadłość Wow Air – dochodzenie roszczeń
28 marca br. islandzka linia lotnicza WOW Air ogłosiła upadłość. W celu dochodzenia roszczeń od tego przewoźnika...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 kwietnia 2019 · 14:28 -
Aktualności
Nowy ład dla konsumentów: KE przyjmuje wstępne porozumienie
Parlament Europejski i Rada osiągnęły wstępne porozumienie w sprawie bardziej rygorystycznych i lepiej egzekwowalnych...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 2 kwietnia 2019 · 13:59 -
Aktualności
Brexit – co powinien wiedzieć konsument?
ECK przygotowało zestaw pytań i odpowiedzi dotyczących konsekwencji brexitu dla europejskiego konsumenta....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 2 kwietnia 2019 · 11:55 -
Aktualności
UE kończy przygotowania na wypadek twardego brexitu, do którego może dojść 12 kwietnia
Ponieważ jest coraz bardziej prawdopodobne, że 12 kwietnia Wielka Brytania opuści Unię Europejską...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 29 marca 2019 · 16:50 -
Aktualności
Wynajem samochodów: działania UE prowadzą do przejrzystych cen
W następstwie wezwania ze strony Komisji Europejskiej i unijnych organów ochrony konsumentów pięciu liderów...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 27 marca 2019 · 10:36
Twoje prawa
Prawa pasażera
Odszkodowanie za uszkodzony, zagubiony bagaż, zwrot za odwołany lot, a może nocleg? – tu dowiesz się, jakie masz prawa
Zakupy w UE
Kupiłeś wadliwy aparat fotograficzny za granicą i nie masz kontaktu z przedsiębiorcą? – sprawdź, jakie masz prawa i kto ci może pomóc
Zakupy w Internecie
Kupujesz w internecie na terenie UE, Norwegii i Islandii? – pamiętaj, masz prawo do zwrotu towaru i nie tylko…
Samochody
Kłopoty z zakupionym autem, a może niejasne warunki wynajmu? –sprawdź, jak sobie radzić z nieuczciwym dilerem
Dochodzenie roszczeń
Chcesz jak najszybciej, możliwie najtaniej i bez zbędnych formalności rozwiązać spór z zagranicznym przedsiębiorcą? Sprawdź dostępne rozwiązania
Przykładowe sprawy
-
Przykładowe sprawy
Gwarancja czy rękojmia?
Litewski konsument kupił w polskim sklepie stacjonarnym przęsła do ogrodzenia. Przetransportował je do domu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 listopada 2019 · 10:15 -
Przykładowe sprawy
Auto zamieszanie
Litewski konsument zarezerwował przez internet samochód w Gdańsku. Przy odbiorze okazało się,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 2 października 2019 · 14:23 -
Przykładowe sprawy
Nieoczekiwana zamiana dat
Pasażer zarezerwował za pośrednictwem irlandzkiego przewoźnika lot dla 6 osób na trasie Warszawa –...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 11 września 2019 · 12:10 -
Przykładowe sprawy
Podróż z „klasą”
Trzyosobowa rodzina z Polski leciała z Dominikany do Polski czarterową linią lotniczą z siedzibą w Holandii....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 6 sierpnia 2019 · 10:02 -
Przykładowe sprawy
Przewoźnik nie „zapunktował”
Irlandzka linia lotnicza przy rezerwacji biletu zasugerowała konsumentowi zakup noclegu. Dzięki...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 5 lipca 2019 · 16:18 -
Przykładowe sprawy
„Skaza” na życiorysie
Pani Beata chciała zostać zauważana przez przyszłego rekrutera, skorzystała więc z płatnego kreatora CV....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 14 czerwca 2019 · 11:04 -
Przykładowe sprawy
Sztuka spania!
Zbliżały się święta, konsumentka przygotowując się na wizytę mamy, kupiła kanapę przez Internet...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 30 maja 2019 · 15:36 -
Przykładowe sprawy
3 wymagania klienta
Wynajem auta za granicą może okazać się nie lada wyzwaniem, przekonali się o tym...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 26 kwietnia 2019 · 13:53 -
Przykładowe sprawy
Muzyczna zaliczka
Polski konsument zamówił od brytyjskiej wytwórni muzycznej ścieżkę dźwiękową i tekst piosenki. Umowa...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 26 marca 2019 · 16:00
Sonda
Ładuje ...Zapisz się do naszego newslettera:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (adresu e-mail) zawartych w zgłoszeniu, w związku z art. 6 ust. 1 lit. a) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). W każdym momencie mogę wycofać zgodę wypisując się z newslettera. Więcej...
Administratorem danych osobowych jest Europejskie Centrum Konsumenckie, z siedzibą w Warszawie (00-950), pl. Powstańców Warszawy 1. Dane osobowe będą przetwarzane w procesie obsługi wysyłki newslettera i nie będą udostępniane innym odbiorcom. Zawiadamiający jest uprawniony do dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne.
