Pomagamy konsumentom
w sprawach transgranicznych, bezpłatnie, pozasądowo
ZŁÓŻ SKARGĘ / WYŚLIJ PYTANIE

POSŁUCHAJ EKSPERTA
Współpracujemy z organizacjami konsumenckimi, zrzeszeniami przedsiębiorców, organami administracji
ZŁÓŻ SKARGĘ / WYŚLIJ PYTANIE

POSŁUCHAJ EKSPERTA
Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich w Europie
(ECC-Net) działa w UE , Norwegii
i Islandii
ZŁÓŻ SKARGĘ / WYŚLIJ PYTANIE

POSŁUCHAJ EKSPERTA

EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE

pomaga konsumentom

w sprawach transgranicznych

bezpłatnie

pozasądowo

Złóż skarge / Wyślij Pytanie Posłuchaj Eksperta

Aktualności

Aktualności
Brexit – co powinien wiedzieć konsument?

ECK przygotowało zestaw pytań i odpowiedzi dotyczących konsekwencji brexitu dla europejskiego konsumenta....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 19 marca 2019 · 11:16
Aktualności
„Przenoszalność” treści cyfrowych

Będąc na urlopie czy wyjeździe służbowym, możemy bez problemu oglądać seriale, transmisje wydarzeń sportowych...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 18 marca 2019 · 14:07
Aktualności
Brexit – ECK Wielka Brytania pod znakiem zapytania

Do tej pory nie wiemy, kiedy i w jaki sposób Wielka Brytania opuści Unię Europejską. Jedno...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 18 marca 2019 · 13:28
Aktualności
Rekordowa liczba spraw w ECK

Szanowni Państwo, Europejskie Centrum Konsumenckie informuje o opóźnieniach w rozpatrywaniu spraw, ze względu na bardzo...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 11 marca 2019 · 14:17
Aktualności, Bez kategorii
Sąsiedzkie porachunki

Spraw wciąż przybywa, a tendencja się nie zmienia – skarżymy się na sąsiadów. Polscy...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 4 marca 2019 · 12:47
Aktualności
Zakupy przez internet: KE apeluje o jasne informacje na temat cen i obniżek

Przegląd stron internetowych dla konsumentów w całej UE pokazał, że wielu konsumentów otrzymuje...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 lutego 2019 · 14:59
Aktualności
Zakochany klient

Walentynki to okres intensywnego poszukiwania prezentów, zdarza się, że również partnera. Na jakie zasadzki...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 7 lutego 2019 · 16:40
Aktualności
Bez nart i śniegu

Ferie bez śniegu, bez nart lub z pobytem w zagranicznym szpitalu? Jak zabezpieczyć się przed przykrymi...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 31 stycznia 2019 · 12:59
Aktualności
Oświadczenie KE przed Dniem Ochrony Danych Osobowych

W tym roku Dzień Ochrony Danych przypada osiem miesięcy po wejściu w życie w dniu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 stycznia 2019 · 15:12
Aktualności
Konsumencki przewodnik po 2019: porady- trendy – prognozy

Brexit? Geoblocking? Dropshipping? Z jakimi wyzwaniami będą się mierzyć konsumenci w 2019 r.? Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało zestawienie prognoz na bieżący rok.
Europejskie Centrum Konsumenckie · 15 stycznia 2019 · 10:52
Aktualności
Padłeś ofiarą geoblockingu?!

ECK przygotowało zestaw pytań i odpowiedzi dotyczących wprowadzonego niedawno zakazu geoblokowania konsumentów....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 11 stycznia 2019 · 13:10
Aktualności
Wyniki Sweep Action

W październiku 2018 r. Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce przeprowadziło badanie sklepów internetowych tzw....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 28 grudnia 2018 · 14:47
Aktualności
Wesołych Świąt i Szczęśliwego Nowego Roku

…życzy ECK Polska!
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 grudnia 2018 · 11:36
Aktualności
Sztuczki bożonarodzeniowych handlarzy

Turystyka bożonarodzeniowa powoli staje się w Europie tradycją. Magiczny klimat jarmarków przyciąga...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 11 grudnia 2018 · 14:58
Aktualności
Nowa ulepszona wersja aplikacji ECC-Net Travel

Nie rezygnuj z praw konsumenckich, miej je zawsze przy sobie. Aplikacja ECC-Net Travel...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 10 grudnia 2018 · 16:22
Aktualności
Zakupy bez ograniczeń w UE?

3 grudnia w całej UE zaczną obowiązywać nowe przepisy w zakresie zakazu nieuzasadnionego blokowania...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 28 listopada 2018 · 13:57
Aktualności
7 grudnia wykład nt. zakazu geoblokowania

Punkt Informacji Europejskiej Europe Direct – Warszawa, prowadzony przez Biuro Funduszy Europejskich...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 27 listopada 2018 · 12:18
Aktualności
Black Friday i Cyber Monday – twoje prawa

Black Friday i Cyber Monday – to dni, w których możesz zrobić korzystnie zakupy w sklepach...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 listopada 2018 · 09:54

Więcej

Twoje prawa

Turystyka

Nieudane wakacje marzeń? – dowiedz się, do kogo zwrócić się z reklamacją

Prawa pasażerów

Odszkodowanie za uszkodzony, zagubiony bagaż, zwrot za odwołany lot, a może nocleg? – tu dowiesz się, jakie masz prawa

Zakupy w UE

Kupiłeś wadliwy aparat fotograficzny za granicą i nie masz kontaktu z przedsiębiorcą? – sprawdź, jakie masz prawa i kto ci może pomóc

Zakupy w Internecie

Kupujesz w internecie na terenie UE, Norwegii i Islandii? – pamiętaj, masz prawo do zwrotu towaru i nie tylko…

Samochody

Kłopoty z zakupionym autem, a może niejasne warunki wynajmu? –sprawdź, jak sobie radzić z nieuczciwym dilerem

Dochodzenie roszczeń

Chcesz jak najszybciej, możliwie najtaniej i bez zbędnych formalności rozwiązać spór z zagranicznym przedsiębiorcą? Sprawdź dostępne rozwiązania

Przykładowe sprawy

Przykładowe sprawy
Tankowanie za granicą

Pan Łukasz podróżował autem po Austrii. Postanowił zatankować na jednej z przydrożnych stacji, korzystając...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 lutego 2019 · 11:27
Przykładowe sprawy
Zmiana, której nie było…

Polska konsumentka kupiła dwa bilety na lot do Izraela węgierskimi liniami lotniczymi. Dwa...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 22 stycznia 2019 · 12:26
Przykładowe sprawy
Niewygodny klient

Polski konsument zwrócił się po pomoc do ECK Polska, gdy włoski e-sklep odmówił mu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 grudnia 2018 · 11:27
Przykładowe sprawy
E-pierścionek zaręczynowy

Klient niemieckiego sklepu internetowego, prężnie działającego w Polsce, zakupił pierścionek zaręczynowy dla...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 9 listopada 2018 · 11:10
Przykładowe sprawy
Sprzedawca absolutnie „niechroniony” – zwrot towaru

Na zwrot towaru zakupionego w internecie masz 14 dni. Sprawdź, jak ECK Polska i ECK Czechy pomogły konsumentowi, który miał transgraniczny problem.
Europejskie Centrum Konsumenckie · 15 października 2018 · 15:01
Przykładowe sprawy
Zaginiony bagaż w AUTOKARZE

Polska konsumentka podróżowała z Warszawy do Rzeszowa popularną w Polsce niemiecką linią autobusową. Po przyjeździe...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 20 września 2018 · 11:48
Przykładowe sprawy
Lot na własną rękę

Polska konsumentka z rodziną (łącznie 3 osoby) mieli zarezerwowany lot z Burgas do Warszawy węgierskimi liniami lotniczymi. Przewoźnik nieoczekiwanie odwołał go i zaoferował pasażerom połączenie zastępcze - tydzień po pierwotnym terminie wylotu.
Europejskie Centrum Konsumenckie · 22 sierpnia 2018 · 15:08
Przykładowe sprawy
Bez jaj w kurniku

Konsumentka z Polski zamówiła za pośrednictwem internetu u niemieckiego przedsiębiorcy kurnik do własnego montażu. Konsumentce...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 26 lipca 2018 · 15:46
Przykładowe sprawy
Spór o dystans lotu

Litewski konsument wraz z żoną podróżował z Los Angeles do Pałągi (miasto na Litwie) z przesiadką...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 7 czerwca 2018 · 13:19