Nieudane wakacje marzeń? – dowiedz się, do kogo zwrócić się z reklamacją
EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE
pomaga konsumentom w sprawach transgranicznych, bezpłatnie, pozasądowo
Aktualności
- Aktualności
Program prac KE na 2021 – komunikat KE
Komisja przyjęła program prac na 2021 r., który ma sprawić, że Europa stanie się zdrowsza,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 20 października 2020 · 09:54 - Aktualności
Odszkodowanie w “PLN” – komunikat TSUE
Pasażer, którego lot został odwołany lub doznał dużego opóźnienia, może domagać się...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 października 2020 · 15:06 - Aktualności
Podsumowanie wakacji 2020
Aż o połowę wzrosła liczba zgłoszeń, które trafiły do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w porównaniu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 22 września 2020 · 12:06 - Aktualności
PRZED i PO urlopie – konsumencki niezbędnik
Podróżowanie w czasie pandemii niekiedy nakłada na nas dodatkowe obowiązki narzucone przez kraje, w których planujemy...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 5 sierpnia 2020 · 14:39 - Aktualności
Ile czasu ma przedsiębiorca?
Często niezadowoleni z zakupionego produktu lub usługi jesteśmy zmuszeni składać reklamację. Sprzyjają...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 lipca 2020 · 12:27 - Aktualności
Agresywny pasażer a odszkodowanie
W przypadku opóźnienia lotu o więcej niż trzy godziny lub odwołania lotu pasażerowie,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 15 lipca 2020 · 14:37 - Aktualności
Kto zwróci za odwołany lot?
W wyniku odwołanych lotów pasażerowie maja problem z uzyskaniem zwrotu pieniędzy. Ci, którzy dokonali...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 18 czerwca 2020 · 08:05 - Aktualności
Serwisy streamingowe w czasach pandemii
Obecnie większość globalnej przepustowości internetowej jest używane do transferu streamingowego. Obok tych...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 2 czerwca 2020 · 14:08 - Aktualności
COVID-19: Reklamy wprowadzające w błąd [Komunikat KE]
W ramach ochrony konsumentów UE w internecie Komisja Europejska zorganizowała skoordynowaną kontrolę stron...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 28 maja 2020 · 12:31 - Aktualności
Dzień Europy: ECC-Net w dobie koronawirusa
Tegoroczny Dzień Europy 9 maja, upamiętniający Deklarację Schumana, przyćmiewa światowa pandemia...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 maja 2020 · 11:26 - Aktualności
Koronawirus a prawa konsumenta – aktualizacja
Koronawirus pokrzyżował plany wyjazdowe wielu konsumentów. Odwołane loty, brak możliwości skorzystania...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 15 kwietnia 2020 · 16:11 - Aktualności
Randkowanie w czasie epidemii
#Zostańwdomu sprzyja aktywnościom, na które do tej pory nie mieliśmy za dużo czasu. Z obserwacji Europejskiego Centrum...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 9 kwietnia 2020 · 12:56 - Aktualności
Webinar dla przedsiębiorców z ECK
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 kwietnia 2020 · 14:12 - Aktualności
ECC-Net na pełnych obrotach – rezerwacje we Włoszech
Do tej pory Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) odnotowała 5100 zapytań od konsumentów związanych z epidemią...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 31 marca 2020 · 14:36 - Aktualności
Oszustwa a COVID-19 (Komunikat KE)
Koronawirus: Komisja Europejska i krajowe organy ochrony konsumentów działają wspólnie w celu zaprzestania oszustw i nieuczciwych praktyk.
Europejskie Centrum Konsumenckie · 31 marca 2020 · 10:23 - Aktualności
Komunikat KE – prawa pasażera w kontekście epidemii
Biorąc pod uwagę sytuację, w jakiej znalazła się Europa w związku z epidemią Covid-19, Komisja...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 marca 2020 · 11:57 - Aktualności
Odwołane loty Ryanair – problem ze zwrotem
ECK Polska otrzymuje wiele zapytań od konsumentów dotyczących problemów z funkcjonowaniem formularza zwrotu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 19 marca 2020 · 12:00 - Aktualności
Kontakt dla mediów
Zapytania dziennikarzy tymczasowo prosimy kierować na adresy e-mailowe:
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 marca 2020 · 16:03
Twoje prawa
Prawa pasażera
Odszkodowanie za uszkodzony, zagubiony bagaż, zwrot za odwołany lot, a może nocleg? – tu dowiesz się, jakie masz prawa
Zakupy w UE
Kupiłeś wadliwy aparat fotograficzny za granicą i nie masz kontaktu z przedsiębiorcą? – sprawdź, jakie masz prawa i kto ci może pomóc
Zakupy w Internecie
Kupujesz w internecie na terenie UE, Norwegii i Islandii? – pamiętaj, masz prawo do zwrotu towaru i nie tylko…
Samochody
Kłopoty z zakupionym autem, a może niejasne warunki wynajmu? –sprawdź, jak sobie radzić z nieuczciwym dilerem
Wzory reklamacji
Zastanawiasz się, co powinna zawierać reklamacja do przedsiębiorcy? Skorzystaj z przygotowanych wzorów!
Przykładowe sprawy
- Przykładowe sprawy
Dwa różne buty
Dwa różne buty Opis sprawy Bułgarska konsumentka kupiła buty na stronie internetowej...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 października 2020 · 16:03 - Przykładowe sprawy
Ubezpieczenie = pełna ochrona?
Polski konsument postanowił objechać Islandię samochodem. Auto wypożyczył na stronie łotewskiego pośrednika....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 7 września 2020 · 15:05 - Przykładowe sprawy
Lot z pośrednikiem
Lot polskiej konsumentki i jej męża w drodze powrotnej z Australii (Sydney – Singapur...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 sierpnia 2020 · 12:55 - Przykładowe sprawy
Pusta przesyłka
Polski konsument kupił smartwatcha na niemieckiej platformie internetowej, sprzedającej produkty różnych marek....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 lipca 2020 · 14:56 - Przykładowe sprawy
Aquapark zamknięty, a bilety zostały
Do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich wpłynęła skarga pewnej Litwinki, która kupiła pięć biletów...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 5 czerwca 2020 · 11:07 - Przykładowe sprawy
Klawisze i reklamacja utknęły!
Polski klient kupił komputer znanej amerykańskiej firmy, za pośrednictwem sklepu internetowego z siedzibą...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 7 maja 2020 · 12:37 - Przykładowe sprawy
Voucher czy pieniądze?
Pod koniec lutego polski konsument wynajął samochód w Marsylii. Zapłacił 315 euro. W związku...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 kwietnia 2020 · 08:04 - Przykładowe sprawy
KORONAWIRUS – rezygnacja z hotelu
Francuski konsument dokonał rezerwacji pokoju hotelowego w Krakowie w dniach od 8 do 10 kwietnia...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 marca 2020 · 10:20 - Przykładowe sprawy
Aplikacja a błąd kierowcy
Mieszkanka Gdańska skorzystała z przewozu osób za pomocą estońskiej aplikacji działającej w Polsce. Aplikacja...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 12 marca 2020 · 16:42
Sonda
Ładuje ...Zapisz się do naszego newslettera:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (adresu e-mail) zawartych w zgłoszeniu, w związku z art. 6 ust. 1 lit. a) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). W każdym momencie mogę wycofać zgodę wypisując się z newslettera. Więcej...
Administratorem danych osobowych jest Europejskie Centrum Konsumenckie, z siedzibą w Warszawie (00-950), pl. Powstańców Warszawy 1. Dane osobowe będą przetwarzane w procesie obsługi wysyłki newslettera i nie będą udostępniane innym odbiorcom. Zawiadamiający jest uprawniony do dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne.
