Nieudane wakacje marzeń? – dowiedz się, do kogo zwrócić się z reklamacją
EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE
pomaga konsumentom w sprawach transgranicznych, bezpłatnie, pozasądowo
Aktualności
-
Aktualności
Branża odzieżowo-obuwnicza – nowe problemy klientów
Panujące obostrzenia wpłynęły na wzrost popularności zakupów online. Poza tradycyjnymi formami sprzedaży,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 kwietnia 2021 · 10:42 -
Aktualności
Strajk pracowników? – linia lotnicza wypłaci odszkodowanie
Niedawna decyzja TSUE po raz kolejny wyraźnie wzmocniła prawa pasażerów linii lotniczych....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 kwietnia 2021 · 10:10 -
Aktualności
Upadłość Czech Airlines – aktualizacja
Aktualizacja 29.03.2021 26 lutego czeskie linie lotnicze Czech Airlines ogłosiły upadłość. Sąd...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 29 marca 2021 · 13:10 -
Aktualności
Światowy Dzień Konsumenta potrwa tydzień!
15 marca w Światowy Dzień Konsumenta Europejskie Centrum Konsumenckie dołącza się do akcji UOKIK:...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 12 marca 2021 · 10:48 -
Aktualności
2020 rok skarg Covid-19
Pandemia koronawirusa niejednemu konsumentowi pokrzyżowała plany. Odzwierciedla się to w skargach, jakie ECK...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 9 marca 2021 · 15:18 -
Aktualności
AliExpress, a prawa konsumenta
AliExpress zobowiązuje się do przestrzegania praw konsumentów z UE. Niderlandzki Urząd ds. Konsumentów i Rynków...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 15 lutego 2021 · 15:29 -
Aktualności
Randki w sieci a prawa konsumenta
Portale randkowe kuszą znalezieniem miłości. Wiele z nich w okresie Walentynek stara się...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 9 lutego 2021 · 11:55 -
Aktualności
Zakup używanego roweru elektrycznego
Do Europejskiego Centrum Konsumenckiego zgłaszają się konsumenci, którzy kupili używany elektryczny rower od holenderskiego,...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 28 stycznia 2021 · 15:06 -
Aktualności
Brexit – wiadomość dla konsumentów
Wyjście Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej ma wpływ na funkcjonowanie sieci Europejskich Centrów...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 stycznia 2021 · 10:34 -
Aktualności
2021 Europejski Rok Kolei [Komunikat KE]
1 stycznia 2021 roku rozpoczął się Europejski Rok Kolei. Jego celem jest promowanie...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 8 stycznia 2021 · 12:04 -
Aktualności
Kurierzy i zwroty
Kupujemy i zwracamy, nie tylko nieudane prezenty. Wiele e-sklepów oferuje możliwość dokonania zwrotu za pomocą...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 28 grudnia 2020 · 15:35 -
Aktualności
Rękojmia, a odstąpienie od umowy – znasz różnice?
Rękojmia, a odstąpienie od umowy – znasz różnice? Dzięki rękojmi i odstąpieniu od umowy konsumenci...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 17 grudnia 2020 · 15:47
Twoje prawa
Prawa pasażera
Odszkodowanie za uszkodzony, zagubiony bagaż, zwrot za odwołany lot, a może nocleg? – tu dowiesz się, jakie masz prawa
Zakupy w UE
Kupiłeś wadliwy aparat fotograficzny za granicą i nie masz kontaktu z przedsiębiorcą? – sprawdź, jakie masz prawa i kto ci może pomóc
Zakupy w Internecie
Kupujesz w internecie na terenie UE, Norwegii i Islandii? – pamiętaj, masz prawo do zwrotu towaru i nie tylko…
Samochody
Kłopoty z zakupionym autem, a może niejasne warunki wynajmu? –sprawdź, jak sobie radzić z nieuczciwym dilerem
Wzory reklamacji
Zastanawiasz się, co powinna zawierać reklamacja do przedsiębiorcy? Skorzystaj z przygotowanych wzorów!
Przykładowe sprawy
-
Przykładowe sprawy
Zwrot „po zakończeniu kryzysu”
Pani Barbara kupiła bilety na lot z Krakowa do Madrytu i z powrotem irlandzkimi liniami lotniczymi....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 25 marca 2021 · 10:11 -
Przykładowe sprawy
Automatyczny system reklamacji zawiódł
Firma z Luksemburga oferująca usługi płatnicze, w listopadzie 2020 poinformowała swoich użytkowników, że będzie pobierać...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 26 lutego 2021 · 09:38 -
Przykładowe sprawy
Zwrot na własną rękę
Konsumentka kupiła telefon na wiodącej platformie sprzedażowej, zarejestrowanej w Niemczech. Niedługo po zakupie jej...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 26 stycznia 2021 · 11:43 -
Przykładowe sprawy
Zwrot na start
Polska konsumentka kupiła dwa bilety na wyścigi Formuły 1 na Węgrzech od oficjalnego austriackiego sprzedawcy....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 11 grudnia 2020 · 15:08 -
Przykładowe sprawy
Tabletki na odchudzanie – brak efektów
Konsument z Czech zamówił w polskim sklepie tabletki odchudzające. Sprzedawca gwarantował zmniejszenie obwodu...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 16 listopada 2020 · 17:11 -
Przykładowe sprawy
Dwa różne buty
Dwa różne buty Opis sprawy Bułgarska konsumentka kupiła buty na stronie internetowej...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 października 2020 · 16:03 -
Przykładowe sprawy
Ubezpieczenie = pełna ochrona?
Polski konsument postanowił objechać Islandię samochodem. Auto wypożyczył na stronie łotewskiego pośrednika....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 7 września 2020 · 15:05 -
Przykładowe sprawy
Lot z pośrednikiem
Lot polskiej konsumentki i jej męża w drodze powrotnej z Australii (Sydney – Singapur...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 sierpnia 2020 · 12:55 -
Przykładowe sprawy
Pusta przesyłka
Polski konsument kupił smartwatcha na niemieckiej platformie internetowej, sprzedającej produkty różnych marek....
Europejskie Centrum Konsumenckie · 13 lipca 2020 · 14:56 -
Przykładowe sprawy
Aquapark zamknięty, a bilety zostały
Do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich wpłynęła skarga pewnej Litwinki, która kupiła pięć biletów...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 5 czerwca 2020 · 11:07 -
Przykładowe sprawy
Klawisze i reklamacja utknęły!
Polski klient kupił komputer znanej amerykańskiej firmy, za pośrednictwem sklepu internetowego z siedzibą...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 7 maja 2020 · 12:37 -
Przykładowe sprawy
Voucher czy pieniądze?
Pod koniec lutego polski konsument wynajął samochód w Marsylii. Zapłacił 315 euro. W związku z epidemią...
Europejskie Centrum Konsumenckie · 21 kwietnia 2020 · 08:04
Sonda
Ładuje ...Znajdź nas i obserwuj na:
Zapisz się do naszego newslettera:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (adresu e-mail) zawartych w zgłoszeniu, w związku z art. 6 ust. 1 lit. a) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). W każdym momencie mogę wycofać zgodę wypisując się z newslettera. Więcej...
Administratorem danych osobowych jest Europejskie Centrum Konsumenckie, z siedzibą w Warszawie (00-950), pl. Powstańców Warszawy 1. Dane osobowe będą przetwarzane w procesie obsługi wysyłki newslettera i nie będą udostępniane innym odbiorcom. Zawiadamiający jest uprawniony do dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne.
