na wykład otwarty pt. „Ochrona praw konsumenta usług turystycznych w prawie wspólnotowym” UWAGA! – wykład odbędzie się 29 listopada (środa),o

Wygraj wycieczkę dla dwojga do Paryża lub Brukseli lub kupony na zakupy internetowe! Wypełnij krótką ankietę on-line na stronie www.econ.kuleuven.be/consumersatisfaction

Zakupy towarów i usług zagranicą przez Internet to bardzo dogodna i coraz częściej wybierana przez europejskich konsumentów forma transakcji. Rynek zakupów on-line w Europie wzrasta, ale rośnie też ilość problemów, z którymi spotykają się konsumenci. Konsumenci ciągle posiadają zbyt małą wiedzę o przysługujących im prawach i sposobach bezpiecznego korzystania ze sklepów internetowych, tym samym bardziej narażeni są na problemy wynikające z niesolidności lub wręcz nieuczciwości części sprzedawców internetowych. To główne wnioski zaprezentowanego w dniu dzisiejszym tegorocznego Raportu Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich pt. „Europejski rynek zakupów on-line – analiza skarg konsumenckich 2004”, dotyczącego problemów konsumentów europejskich w ponadgranicznych zakupach on-line.

Zakaz sprzedaży zapalniczek bez zabezpieczeń uniemożliwiających ich uruchomienie przez dzieci oraz zapalniczek-gadżetów wprowadziła Komisja Europejska. Nowe prawo zacznie obowiązywać we wszystkich państwach członkowskich UE od marca 2007 roku

W zeszłym tygodniu Komisja Europejska podjęła korzystną dla konsumentów decyzję, w wyniku której nowe ustawienia domyślne głośności w przenośnych odtwarzaczach muzycznych będą na bezpiecznym dla zdrowia poziomie, a same urządzenia opatrzone zostaną wyraźnymi ostrzeżeniami przed szkodliwością długotrwałego słuchania dźwięków o wysokim poziomie natężenia.

W ostatnich dniach zostały opublikowane dwa ważne raporty dotyczące funkcjonowanie sklepów internetowych w Polsce. Pierwszy – „Raport z wyników monitoringu sklepów internetowych” – na zlecenie Ministerstwa Gospodarki został przygotowany przez Federację Konsumentów. Drugie opracowanie – „Raport eHandel Polska 2009 – udostępnił serwis Sklepy24.pl

Biuro Rzecznika Ubezpieczonych opublikowało raport w sprawie skarg zgłaszanych do Rzecznika w 2009 roku. Jest to kolejne opracowanie statystyk skargowych, które Rzecznik prezentuje kwartalnie przekazując je m.in. do organu nadzoru oraz udostępniając do publicznej wiadomości. Raport ten nie jest sprawozdaniem rocznym z działalności Rzecznika Ubezpieczonych, które ukaże się na stronie internetowej Rzecznika Ubezpieczonych w połowie marca 2010 roku.

Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej”: „Niedozwolone klauzule umowne z zakresu

Ułatwia oszacowanie wartości roszczeń, jakie mamy wobec organizatora wycieczki. Wskazuje, o ile procent można obniżyć cenę wyjazdu ze względu na konkretną niedogoność, np. brak klimatyzacji, brudną plażę czy brak widoku na morze.

Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) pomaga rocznie ponad 60.000 konsumentów w całej Europie. Najczęstszym tematem skarg na zagraniczne firmy są: brak dostawy towaru zakupionego przez Internet lub jego niezgodność z umową, łamanie praw pasażerów linii lotniczych, nieuczciwe praktyki serwisów sprzedających bilety (na mecze, wydarzenia kulturalne), zagubienie bagażu przez przewoźnika, problemy z zakwaterowaniem, oszustwa firm timesharingowych. Sieć ECC-Net opublikowała właśnie raport z 5-lecia swojej działalności.

Organizacja dla której pracujesz posiada system polubownego rozwiązywania sporów z konsumentami? Jeśli tak, to zgłoś go do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, by po przejściu weryfikacji znalazł się w prestiżowej bazie podmiotów ADR na stronach „ec.europa.eu”. Dzięki temu Twoja organizacja zyska renomę, rozpoznawalność i zaufanie w oczach klientów oraz odbiorców, i to zupełnie bezpłatnie!

Parlament Europejski przyjął wczoraj rozporządzenie ustanawiające nowe prawa pasażerów podróżujących autobusami i autokarami.