W wyniku wspólnej akcji państw członkowskich UE oraz Komisji Europejskiej 116 stron internetowych, które sprzedają gry, książki, filmy i muzykę w formie cyfrowej, zostało dostosowanych do unijnych przepisów ochrony konsumenta.
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza 12 lutego 2014 r. (środa) o godz. 12.00 na kolejny wykład otwarty pt.: „Dziecko-konsument w internecie – praktyczny poradnik dla troskliwego rodzica”. Spotkanie będzie dotyczyć zasad bezpiecznego poruszania się przez dzieci po sieci.
W dniu 18 marca 2014 r. Prezes Rady Ministrów powołał na stanowisko prezesa UOKiK Adama Jassera, który do tej pory pełnił funkcję sekretarza stanu w kancelarii premiera oraz wiceprzewodniczącego zespołu ds. programowania prac rządu. Adam Jasser zastąpił odwołaną na początku lutego Małgorzatę Krasnodębską-Tomkiel, która sprawowała ten urząd od 4 czerwca 2008.
12 studentów z akademickiego zespołu chóralnego podróżowało z Barcelony przez Berlin do Warszawy. Na lotnisku Tegel w Berlinie ich lot do Polski został odwołany. Po spędzeniu nocy w hotelu na koszt przewoźnika, grupa odleciała następnego dnia rano.
Skoordynowane działanie podjęte w UE w zakresie egzekwowania praw konsumentów w przypadku zakupów wewnątrz aplikacji z grami internetowymi i mobilnymi zaczyna przynosić wymierne rezultaty. Przedstawiciele branży podjęli szereg zobowiązań, które mają rozwiać obawy klientów i zwiększyć ich zaufanie do dynamicznie rozwijającego się sektora aplikacji.
Konsumentka z Polski zakupiła ubrania na kwotę ponad 600 euro w brytyjskim sklepie internetowym. Przesyłka została dostarczono pod błędnie wpisany przez sprzedawcę adres. W konsekwencji konsumentka pozostała bez pieniędzy i bez zamówionego towaru.
Nearly a quarter of respondents did not receive information they were legally entitled to receive – according to study published by European Commission on March 2 2015. Customer should be informed about car’s accident history his rights to a legal guarantee and information on CO2 emissions.
Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) obchodzi w tym roku okrągłą 10. rocznicę. Centra zlokalizowane są we wszystkich 28. państwach unijnych, Norwegii i Islandii. ECK Polska powstało w 2005 r. i od tego czasu jest współfinansowane przez Komisję Europejską oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W ciągu dekady ECK w naszym kraju obsłużyło ponad 21 tys. konsumentów. Zapraszamy do zapoznania się z „The ECC-Net Anniversary Report 2005-2015”.
Europejskie Centrum Konsumenckie wspólnie z Trusted Shops (znak jakości sklepów internetowych) zapraszają na konferencję poświęconą problemom związanym ze sprzedażą na rynku cyfrowym UE, pt.: „Prawo a obsługa klienta w sklepie internetowym”.
Konsument z Rumunii zakupił w polskim sklepie internetowym prostownicę do włosów jako prezent dla swojej dziewczyny. Po kilku dniach otrzymał produkt, ale był on niekompletny – nie zawierał ładowarki. Ponadto sprzedawca nie dołączył instrukcji urządzenia. Klient zdecydował się na odstąpienie od umowy i w ciągu 14 dni odesłał sprzęt do Polski.
Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) przeprowadza aktualnie wspólny projekt pod hasłem “Wakacyjne rezerwacje online – czy wskazana cena jest ceną ostateczną?”. W roku 2015 ECC-Net otrzymała wiele skarg w przedmiocie zmian cenowych. Cena, którą finalnie zapłacił bądź miał zapłacić konsument za internetową rezerwację lotu, hotelu bądź samochodu była wyższa niż wstępnie wskazywana. Czy spotkaliście się Państwo z podobnym problemem? Prosimy o poświęcenie kilku minut i podzielenie się z nami swoim cennym doświadczeniem.
