Może okazać się, że aparat cyfrowy zepsuje się po pierwszych kilku klatkach, a zamiast zamówionego we włoskim sklepie internetowym czerwonego szala, otrzymamy niebieski. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak dochodzić swoich praw w takiej sytuacji: czy skorzystać z gwarancji czy może reklamować niezgodność towaru z umową?
Przelew ekspresowy czy karta kredytowa? Taki dylemat ma wielu internautów, którzy upolowali cenową okazję w wirtualnym sklepie lub serwisie aukcyjnym. Jak wynika ze skarg wpływających do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK), obawy o bezpieczeństwo pieniędzy i wiarygodność zagranicznego sprzedawcy nierzadko okazują się być słuszne.
Planujesz wyjazd do Rzymu na uroczystości beatyfikacyjne, wyprawę na ślub brytyjskiego księcia lub po prostu długi weekend w Europie? Dowiedz się, jak uniknąć kłopotów podczas podróży, zareklamować opóźniony lot czy zaniżony standard hotelu oraz jakich pamiątek nie należy kupować. Europejskie Centrum Konsumenckie zebrało zestaw praktycznych porad w formie pytań i odpowiedzi.
Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza 15 czerwca 2011 r. (środa) o godz. 16.30 na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta
Jakie prawa ma pasażer, gdy lot będzie opóźniony a przewoźnik zagubi bagaż? Kiedy linie lotnicze wypłacą odszkodowanie za odwołany lot? Na te i wiele innych pytań odpowiadali eksperci z Europejskich Centrów Konsumenckich w ramach wspólnej akcji „Dzień Pasażera”, która odbywała się 7 lipca 2011 r. jednocześnie w 23 krajach Europy. Akcja trwała także w Polsce – pasażerowie mogli uzyskać bezpłatne porady na warszawskim Lotnisku Chopina i w porcie lotniczym Kraków-Balice.
Co należy się pasażerowi, gdy jego pociąg zostanie opóźniony lub odwołany? Kiedy przewoźnik ma obowiązek wypłacić odszkodowanie? Na te i wiele innych pytań w najbliższy piątek, 28 października, na Dworcu Centralnym w Warszawie, będą odpowiadać eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego, Urzędu Transportu Kolejowego oraz organizator kampanii „Prawa pasażerów w zasięgu ręki!”.
Właściwa implementacja, dobre przygotowanie przedsiębiorców i otwarcie na system polubownego rozwiązania sporów to klucz do rozwoju e-commerce w Polsce – stwierdzili eksperci zebrani na koferencji zorganizowanej przez Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Trusted Shops w dn. 4 października 2013 r. pt.: Handel internetowy w Polsce i UE po implementacji postanowień nowej dyrektywy ws. praw konsumentów oraz regulacji ADR i ODR.
You bought a used car in another EU country? It turned out to be defective and dealer did not respond
Komisja Europejska przedstawiła 25 stycznia 2012 r. projekt kompleksowej reformy unijnych przepisów o ochronie danych z 1995 r. w celu wzmocnienia prawa do prywatności w Internecie i nadania impulsu gospodarce cyfrowej w Europie.
Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza 18 kwietnia 2012 r. (środa) o godz. 12.00 na kolejny wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej”.
As the holiday season begins, passengers leaving from European airports should be confident about their rights in case of flight delays, cancellation or lost luggage. Today, at 28 airports across Europe, European Consumer Centres (ECC-Net) will be at hand to offer advice to European citizens about their air passenger rights.
Bruksela, 24 października 2012 r.: W ostatnich dwóch latach więcej niż połowa skarg otrzymanych przez Sieć ECC-Net, tj. około 31 000, dotyczyła zakupów przez Internet. Jak wynika z najnowszego raportu wydanego przez Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), konsumenci nadal doświadczają istotnych problemów, robiąc zakupy przez Internet
Skip to content