Konsumentka zamieszkała na terenie Belgii podróżowała polskimi liniami lotniczymi z Brukseli do Warszawy. Jej bagaż został opóźniony o ponad 24 godziny. Pasażerka musiała zakupić niezbędną odzież i kosmetyki. Poniosła w związku z tym liczne wydatki w kwocie blisko 1000 złotych.
Informujemy, że w związku z organizowanym spotkaniem z okazji 10. lecia ECK, w dniu 11 grudnia br. sekretariat centrum będzie nieczynny do godziny 13:00. Wszelkie zapytania i skargi do godz. 13:00 prosimy kierować pod adres e-mailowy info@konsument.gov.pl, bądź przesłać za pomocą formularza skargi dostępnego na stronie.
Wyjeżdżasz na zagraniczne wakacje? Kupujesz bilety lotnicze lub wynajmujesz pokój hotelowy przez internet? Robisz zakupy lub wypożyczasz samochód będąc za granicą? Jeżeli tak to koniecznie zapoznaj się z najnowszym poradnikiem Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) „WSKAZÓWKI DLA PODRÓŻNYCH”.
Uprzejmie informujemy, że w związku z zarządzeniem Szefa Kancelarii Prezesa Rady Ministrów z dnia 29 marca 2017 r. Europejskie Centrum Konsumenckie w dniu 2 maja br. będzie zamknięte. Jednocześnie informujemy, że centrum będzie czynne dla interesantów w dniu 13 maja (sobota).
Podczas Europejskiej Konwencji Liderów Biznesu w Helsinkach, unijna komisarz ds. ochrony konsumentów Meglena Kunewa zaprezentowała system online służący producentom i dystrybutorom do powiadamiania o niebezpiecznych produktach na rynku unijnym. Dzięki nowej aplikacji, przedsiębiorcy będą mogli w prostszy i szybszy sposób informować wszystkie państwa Unii jednocześnie o niebezpiecznych produktach.
W 2008 roku liczba niebezpiecznych produktów konsumenckich wycofanych z unijnego rynku wzrosła o 16% w porównaniu z rokiem poprzednim. Do najczęściej zgłaszanych produktów należały m.in. zabawki i artykuły pielęgnacyjne dla dzieci, produkty elektryczne i pojazdy silnikowe. Oto wyniki sprawozdania rocznego z funkcjonowania wspólnotowego systemu wczesnego ostrzegania o niebezpiecznych produktach nieżywnościowych – RAPEX opublikowanego przez Komisję Europejską.
Komisarz ds. ochrony konsumentów Meglena Kuneva, podpisała porozumienie z importerami oraz sprzedawcami detalicznymi zabawek. Umowa mieści się w kontekście szeroko zakrojonych działań Komisji na rzecz poprawy bezpieczeństwa produktów na rynku UE.
Komisja Europejska wystąpiła z wnioskiem obniżenia cen SMS-ów wysyłanych z zagranicy o 60 proc.
Jak podaje komunikat KE z wtorku 21.09.2008 , „Komisja Europejska wystąpiła (dziś) z wnioskiem obniżenia o 60 proc. cen wiadomości tekstowych wysyłanych w roamingu od dnia 1 lipca 2009 r. Obywatele UE podróżujący do innych krajów UE powinni płacić nie więcej niż 0,11 EUR za wiadomość SMS w porównaniu do obecnej średniej stawki 0,29 EUR”
100 organizacji w ponad 50 krajach obchodziło 12 lutego Dzień Bezpiecznego Internetu. Komisja Europejska zorganizowała w Brukseli pierwsze ogólnoeuropejskie forum młodzieży poświęcone bezpiecznemu Internetowi z udziałem Megleny Kunevy, unijnej komisarz ds. ochrony konsumentów. Jego celem była intensyfikacja dialogu między dziećmi a decydentami dotyczącego kwestii bezpiecznego Internetu oraz upowszechnianie informacji o najskuteczniejszych sposobach ochrony nieletnich w sieci. Dzień Bezpiecznego Internetu został organizowany pod patronatem Viviane Reding, komisarz ds. społeczeństwa informacyjnego i mediów.
Studium o usługach w ogólnym interesie
Komisja Europejska opublikowała 25 lipca br. serię badań dotyczących usług użyteczności publicznej, takich jak energia, telekomunikacja, usługi pocztowe i transport, wodociągi, usługi bankowe. Jeszcze 20 lat temu większość tych usług była świadczona przez monopole kontrolowane przez państwo. Skoro obecnie sieć infrastruktury (tory kolejowe, kable telefoniczne, sieć wodociągowa etc) może być oddzielona od usług świadczonych klientowi, to istnienie konkurencyjnego rynku stało się rzeczywistością. Dzięki temu konsumenci mają szerszy wybór.
Z początkiem roku 2007 we wszystkich krajach UE weszło w życie Rozporządzenie z dnia 27 października 2004 r. nr 2006/2004/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie współpracy między organami krajowymi odpowiedzialnymi za egzekwowanie przepisów prawa w zakresie ochrony konsumentów (tzw. rozporządzenie CPC – ang. Consumer Protection Cooperation). Uważa się, że regulacja przyniesie wiele korzyści w praktyce. Ma ona na celu zwłaszcza wyeliminowanie nieuczciwych praktyk naruszania zbiorowych interesów konsumentów w Europie.
Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało specjalny przewodnik dla polskich konsumentów wybierających się wypocząć za granicą.
