Organizacja dla której pracujesz posiada system polubownego rozwiązywania sporów z konsumentami? Jeśli tak, to zgłoś go do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, by po przejściu weryfikacji znalazł się w prestiżowej bazie podmiotów ADR na stronach „ec.europa.eu”. Dzięki temu Twoja organizacja zyska renomę, rozpoznawalność i zaufanie w oczach klientów oraz odbiorców, i to zupełnie bezpłatnie!
Komisja Europejska przedstawiła pakiet przepisów mających na celu wzmocnienie i rozszerzenie praw pasażerów linii lotniczych: prawa do informacji, opieki i zmiany planu podróży. Usprawnione zostaną też procedury składania skarg oraz środki egzekwowania prawa.
Obecnie głównym problemem pasażerów jest to, że mimo silnej ochrony ich praw zapewnionej przez przepisy UE, miewają oni trudności z korzystaniem ze swoich praw i odczuwają frustrację, gdy przewoźnicy lotniczy ich nie respektują.
zapraszają na Forum Rynku Wewnętrznego Single Market Forum (SIMFO) 3 – 4. października 2011 r. Auditorium Maximum Uniwersytetu Jagiellońskiego ul.
Pod koniec października Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) opublikowała raport “Air Passengers Rights Report 2011 – in the aftermath of the Volcanic Ash Crisis”, poświęcony analizie praw pasażerów linii lotniczych oraz ich przestrzegania, szczególnie w kontekście kryzysu wywołanego w 2010 roku przez chmurę pyłu wulkanicznego, w krajach UE, Norwegii i Islandii.
Pan Nowak zakupił zestaw audio do samochodu w brytyjskim sklepie internetowym. Zestaw składał się z trzech elementów: odtwarzacza DVD, monitora
Problem z reklamacją laptopa kupionego w brytyjskim e-sklepie? Brak dostawy sprzętu do nurkowania od francuskiego e-sprzedawcy? Już niedługo spory z przedsiębiorcami z innych państw UE będzie można rozwiązywać całkowicie online.
Okazuje się, że wciąż znaczna część sklepów nie podaje wszystkich, wymaganych prawem informacji na swój temat, a 74% sklepów nie chroni wystarczająco danych osobowych klientów. W ramach drugiej edycji Konkursu Bezpieczny e-Sklep 496 sklepów internetowych zostało ocenionych pod kątem stopnia informowania konsumentów o ich prawach czy poziomu zabezpieczenia danych osobowych klientów.Po zakończeniu konkursu wyróżnienie specjalne, po raz pierwszy w tym roku, przyznało Europejskie Centrum Konsumenckie.
Amerykański urząd nadzoru lotniczego FAA (Federal Aviation Administration) wydał dyrektywę o zdatności lotniczej (airwothiness directive) w związku z zaistniałymi przypadkami uszkodzeń akumulatorów litowo-jonowych w samolotach Dreamliner 787. Nadzwyczajne zarządzenie i nadzwyczajna sytuacja powodować może istotne problemy pasażerskie dlatego Europejskie Centrum Konsumenckie zwraca uwagę na prawa przysługujące pasażerom w takich sytuacjach.
Podczas letnich wakacji polski konsument wynajął samochód u hiszpańskiego przedsiębiorcy. Po siedmiu dniach użytkowania zwrócił auto.
W związku z tym, że do ECK Polska napływają liczne zgłoszenia dotyczące sklepów internetowych o analogicznych nazwach: 3czekolady.pl, 3pierniki.pl, 3cukierki.pl. Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (ECK Polska) prezentuje poniżej, krótki informator – zestawienie najczęściej zadawanych pytań (FAQ). Należy zastrzec, że ustalenia ECK Polska w związku ze zmieniającą się sytuacją nie są ostateczne i nie przesądzają o kwalifikacji stosowanej przez przedsiębiorcę praktyki.
Konsument podróżował niemieckimi liniami lotniczym na Dominikanę. Po przylocie na wyspę okazało się, że jego bagaż zaginął. Po kilku dniach wakacji, walizka została do niego dostarczona, ale niestety w bardzo złym stanie.
