Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce w porozumieniu z Prezesem UOKiK w dn. 10 grudnia br. zorganizowało kolejne warsztaty ADR, tym razem dla przedstawicieli sektora komunikacyjnego i pocztowego.
W dniu 24 marca w Krakowie odbyło się spotkanie pt.: „Consumers rights online” z Unijnym Komisarzem ds. polityki konsumenckiej Nevenem Mimicą zorganizowane przez Europosłankę Różę Thun wraz z Europejskim Centrum Konsumenckim, Izbą Gospodarki Elektronicznej e-Commerce – Polska oraz Trusted Shops. Spotkanie było doskonałą okazją do poznania obecnych działań i planów KE dot. praw konsumentów w internecie.
27 czerwca (najbliższy piątek) po raz kolejny odbędzie się akcja ECK „Dzień Podróżującego Konsumenta”. Wspólnie z Urzędem Transportu Kolejowego na Dworcu Centralnym w Warszawie oraz na Lotnisku Warszawa Modlin zostaną zorganizowane stoiska o charakterze edukacyjnym.
Holenderski konsument chciał dokonać zakupu gry internetowej na stronie polskiego sprzedawcy. W tym celu założył konto na portalu przedsiębiorcy, wpłacił na nie pieniądze i zamówił grę. Sprzedawca nie dostarczył jednak zamówionego towaru, ale na skutek reklamacji konsumenta obiecał zwrócić pieniądze. Mijały tygodnie a konsument nie otrzymał zwrotu.
Konsument ze Słowacji zakupił przez internet w polskim sklepie internetowym aparat fotograficzny. Wraz ze sprzętem sprzedawca przekazał mu instrukcję obsługi w języku polskim. Konsument zażądał dostarczenia mu instrukcji w języku słowackim – zgodnie z przepisami słowackiego prawa konsumenckiego. Sprzedawca skierował swojego klienta na stronę internetową producenta, gdzie instrukcja znajdowała się w formie elektronicznej. Dokument zawierał około 200 stron, zatem jego wydrukowanie nakładałoby na konsumenta dodatkowy wydatek. W tej sytuacji klient polskiego sklepu złożył skargę do sieci ECC-Net.
W związku z organizowaną przez Europejskie Centrum Konsumenckie konferencją: „Prawo a obsługa klienta w sklepie internetowym” informujemy, że w dniu 2 października br. sekretariat ECK będzie nieczynny do godziny 11:00. Wszelkie zapytania i skargi prosimy kierować na adres
e-mailowy info@konsument.gov.pl, bądź przesłać za pomocą formularza skargi dostępnego na stronie. Przepraszamy za utrudnienia.
Jeżeli w trakcie prowadzonej sprawy, ECK napotyka na zbiorowe transgraniczne naruszenie interesów konsumentów zgłasza je do sieci CPC-Net (sieć współpracy organów ochrony konsumentów państw członkowskich UE). Tak też było w przypadku konsumentki, która podróżowała węgierskimi liniami lotniczymi.
Europejski Szczyt Konsumencki odbył się w dniach 1-2 kwietnia 2009 w Brukseli. Było to pierwsze tego typu wydarzenie i od razu okazało się wielkim sukcesem.
W czwartek 12 marca w Pałacu Ślubów na Placu Zamkowym w Warszawie odbyła się konferencja „Konsument i jego rzecznik” podsumowująca 10-lecia istnienia instytucji Rzecznika Konsumentów. Tegoroczny jubileusz zbiegł się obchodami Światowego Dnia Konsumenta, który przypada 15 marca.
Mamy przyjemność poinformować, iż na stronie internetowej Przedstawicielstwa Komisji Europejskiej w Polsce (http://ec.europa.eu/polska) została uruchomiona interaktywna wyszukiwarka internetowa. Wyszukiwarka owa
Z okazji pięćdziesiątej rocznicy pierwszego posiedzenia Parlamentu Europejskiego, Polska Fundacja im. Roberta Schumana, Parlament Europejski oraz Fundacja Konrada Adenauera zapraszają
