Lista wszystkich wpisów

Komisja proponuje rozszerzenie praw pasażerów w transporcie autobusowym, autokarowym oraz morskim.

Komisja przyjęła niedawno dwa wnioski legislacyjne, dotyczące praw pasażerów korzystających z połączeń autobusowych, autokarowych oraz morskich na trasach krajowych i międzynarodowych. Przepisy te określają zasady informowania przed oraz w trakcie trwania podróży, a także rekompensat w przypadku jej zakłóceń, postępowania w przypadku opóźnień oraz udzielania pomocy osobom o ograniczonej sprawności ruchowej. Wnioski, podobnie jak w sektorze transportu lotniczego i kolejowego, przewidują utworzenie organów krajowych, odpowiedzialnych za rozstrzyganie sporów.

Czytaj więcej »

Wystartowała internetowa telewizja Parlamentu Europejskiego

Telewizja PE jest już dostępna na stronie www.europarltv.europa.eu. Oficjalnie jej działalność zainaugurował w środę w Brukseli przewodniczący Parlamentu Europejskiego Hans-Gert Poettering. Uroczystość ta była też transmitowana w punkcie informacyjnym Unii Europejskiej w Warszawie.
Internetowa telewizja EuroparlTV będzie informować o działalności europarlamentu; umożliwi też internautom emitowanie przygotowywanych przez nich materiałów.

Czytaj więcej »

W kierunku Europejskiej Karty Praw Odbiorców Energii

Komisja Europejska 5 lipca przedstawiła wniosek w sprawie Europejskiej Karty Praw Odbiorców Energii, przygotowany w ramach inicjatywy mającej na celu wzmocnienie praw odbiorców energii w UE. Oczekuje się, że w Karcie zostaną zawarte prawa odbiorców w zakresie dostaw energii elektrycznej i gazu, w tym prawa dotyczące umów, informacji przekazywanych odbiorcom, cen, rozstrzygania sporów i ochrony przed nieuczciwymi praktykami handlowymi. Po raz pierwszy prawa te zawarte są w jednym dokumencie. Karta pomoże odbiorcom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących wyboru dostawców, do czego mają prawo po otwarciu rynków elektryczności i gazu na konkurencję, co w przypadku większości państw członkowskich nastąpiło 1 lipca 2007 r.

Czytaj więcej »

Konsument po wakacjach… gdzie się zgłosić z wakacyjnym problemem?

Sezon wakacyjny dobiegł końca. Wracający z zagranicznych wyjazdów konsumenci-turyści przywożą bagaże ciepłych wspomnień, zdjęcia pięknych widoków i pamiątkowe przedmioty. Niestety, niektórzy, oby nieliczni, wracają do domu z kłopotem. Jeśli tania linia lotnicza zniszczyła bagaż, kupiony produkt okazał się wadliwy, czy też wbrew umowie w hotelu nie było posiłków, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego można egzekwować swoje prawa i dochodzić roszczeń.

Czytaj więcej »

Koleją po Europie – nowe prawa, a w razie problemów – pomoc ECK Polska

Od 2005 roku podróżujący po Europie konsumenci w razie problemów mogą liczyć na pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego. W przypadku opóźnień środka lokomocji, uszkodzenia lub zagubienia bagażu w podróży transgranicznej eksperci ECK pomagają dochodzić roszczeń poszkodowanym pasażerom. O tym przypominamy przy okazji wejścia w życie nowego rozporządzenia „kolejowego”.

Czytaj więcej »

Raport Rzecznika Ubezpieczonych w sprawie skarg w roku 2009

Biuro Rzecznika Ubezpieczonych opublikowało raport w sprawie skarg zgłaszanych do Rzecznika w 2009 roku. Jest to kolejne opracowanie statystyk skargowych, które Rzecznik prezentuje kwartalnie przekazując je m.in. do organu nadzoru oraz udostępniając do publicznej wiadomości. Raport ten nie jest sprawozdaniem rocznym z działalności Rzecznika Ubezpieczonych, które ukaże się na stronie internetowej Rzecznika Ubezpieczonych w połowie marca 2010 roku.

Czytaj więcej »
Przegląd prywatności
Europejskie Centrum Konsumenckie

Ta strona korzysta z ciasteczek, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą obsługę. Informacje o ciasteczkach są przechowywane w przeglądarce i wykonują funkcje takie jak rozpoznawanie Cię po powrocie na naszą stronę internetową i pomaganie naszemu zespołowi w zrozumieniu, które sekcje witryny są dla Ciebie najbardziej interesujące i przydatne.

Ściśle niezbędne ciasteczka

Niezbędne ciasteczka powinny być zawsze włączone, abyśmy mogli zapisać twoje preferencje dotyczące ustawień ciasteczek.

Jeśli wyłączysz to ciasteczko, nie będziemy mogli zapisać twoich preferencji. Oznacza to, że za każdym razem, gdy odwiedzasz tę stronę, musisz ponownie włączyć lub wyłączyć ciasteczka.