Liczba osób podróżujących droga lotniczą stale wzrasta, dlatego problemy pasażerów stanowią największą grupę spraw adresowanych do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) – tylko w 2015 roku przyjęto ponad 7 tys. skarg. Polskie centrum znajduje się w ścisłej czołówce.

From April 30th, surcharges for phone calls and data usage when you’re in another EU country are capped even further, while from 15 June 2017 using your mobile phone abroad should cost the same as doing so at home.

Podczas Światowych Dni Młodzieży pielgrzymi z krajów UE, Norwegii i Islandii, którzy napotkają w Polsce na zakupowe problemy mogą się kontaktować bezpośrednio z Europejskim Centrum Konsumenckim (ECK). Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce należy do ECC-Net, sieci 30. centrów, które informują konsumentów o ich prawach w Unii Europejskiej, bezpłatnie udzielają porad i pomocy w polubownym rozwiązywaniu sporów transgranicznych.

On 17th of October started the European Consumer Summit 2016 organized by the European Commission in Brussels. The European Consumer Centers (ECC-Net), including ECC Poland shall attend the meeting. Follow the discussion

A Polish consumer was spending winter holidays in the Czech ski resort. Due to damage of ski lift, the entrepreneur had provided its customers with alternative transport – snowmobile. The consumer was a passenger of snowmobile as well as his equipment – snowboard, which was packed to the rear of the vehicle. Unfortunately, the snowboard was placed carelessly near the exhaust pipe.

A Polish seller was trying to expend his business so created Czech version of his online store. A Czech consumer purchased from him few dresses. Unfortunately they did not meet her expectations. Therefore, she decided to withdrew from the contract and send them back. But the dresses have returned to her. The Consumer tried to contact the online shop but then it turned out that its website was suspended.

Rezerwacja auta przez internet może być łatwa i niedroga. Konsumenci jednak często są zmuszani do uiszczania dodatkowych opłat, podczas odbioru samochodu z wypożyczalni lub dokonując jego zwrotu. Europejskie Centrum Konsumenckie zwraca uwagę na sztuczki samochodowych naciągaczy.

Sezon urlopowy dobiegł końca, niestety nie wszyscy będą go mile wspominać. Jak wynika z danych Europejskiego Centrum Konsumenckiego w okresie od czerwca do września 2017 r., do ECK Polska wpłynęło o 15 % więcej skarg na usługi wakacyjne niż w roku ubiegłym. Największy wzrost odnotowano wśród dokonujących rezerwacji hotelowych.

Ambasada RP w Rzymie zawiadamia, że na mocy oficjalnej decyzji Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Republiki Włoskiej, w dniach 28 czerwca – 15 lipca 2009 r. na obszarze Włoch zawieszeniu ulegnie obowiązywanie Układu z Schengen. Jest to związane z planowanym w dn. 8-10 lipca br. szczytem grupy G-8, który odbędzie się w miejscowości L’Aquila.

Minęło ponad dwadzieścia lat od wejścia w życie pierwszej Dyrektywy dotyczącej kredytów konsumenckich w 1987 roku (87/102/EEC). W świetle szybkiego i nieustannego rozwoju produktów finansowych i trwałej fragmentacji unijnego rynku, potrzebna jest nowa europejska inicjatywa. Uznano również, że potrzebne są działania mające na celu zachęcanie konsumentów by korzystali z kredytów poza granicami swoich krajów.

Trzy obszary usług mających największe znaczenie dla konsumentów – energia, bankowość i transport (pociągi, autobusy i tramwaje) – sprawiają im też najwięcej problemów. Takie wnioski płyną z ostatniego sprawozdania UE opublikowanego wczoraj przez Komisję Europejską. W drugim corocznym sprawozdaniu UE z wyników dla rynków konsumenckich przeanalizowanych zostało 20 sektorów towarów i usług (m.in. żywności, ubrań, obuwia, energii, usług finansowych i telekomunikacyjnych) pod względem 5 kluczowych wskaźników konsumenckich – cen, możliwości zmiany usługodawcy, satysfakcji, skarg i bezpieczeństwa. Celem sprawozdania jest określenie, na których rynkach ryzyko niespełnienia oczekiwań konsumentów jest największe. Sytuacja konsumentów na detalicznym rynku energii elektrycznej będzie przedmiotem głębokiej analizy rynku, którą Komisja przeprowadzi w 2009 r.

Dzięki nowym przepisom, które w dniu 22 października zostaną poddane głosowaniu w Parlamencie Europejskim, konsumenci w całej UE otrzymają lepszą ochronę podczas zakupu i odsprzedaży ofert wakacyjnych w formie korzystania z nieruchomości w oznaczonym czasie („timeshare”) lub podobnych ofert dotyczących korzystania ze statków wycieczkowych, barek lub przyczep kempingowych, a także w przypadku przystąpienia do „klubów zniżek wakacyjnych”. Celem proponowanej dyrektywy jest dalsze zwiększenie zaufania konsumentów do ofert wakacyjnych typu timeshare (branży wartej ponad 10,5 mld EUR i zapewniającej około 40 000 miejsc pracy w całej UE) i wyeliminowanie nieuczciwych pośredników, którzy przysparzają kłopotów konsumentom i szkodzą reputacji przedsiębiorców działających zgodnie z prawem.