Planujesz spędzić ferie szusując na stokach w Czechach, Austrii, czy we Włoszech? Zastanawiasz się, który kurort oferuje najkorzystniejsze ceny i dobre warunki do jazdy z dziećmi? Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada jak, gdzie i za ile można skorzystać z białego szaleństwa.
Może okazać się, że aparat cyfrowy kupiony w Berlinie zepsuje się po pierwszych kilku klatkach, a zamiast zamówionego we włoskim sklepie internetowym czerwonego szala, otrzymamy niebieski. W studiu TVN CNBC podpowiadaliśmy, jak dochodzić swoich praw w takiej sytuacji: czy skorzystać z gwarancji czy może reklamować niezgodność towaru z umową?
Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza 18 maja 2011 r. (środa) o godz. 12.00 na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta
An EU-wide right for consumers to change their minds about purchase decisions within two weeks and clearer pricing rules for
Korzystanie z zakupów przez Internet daje możliwość odstąpienia od umowy w ciągu co najmniej 7 dni roboczych w całej UE – bez wyjaśniania powodu i bez ponoszenia kosztów. To ukłon w stronę niezdecydowanych. Przepisy nie zawsze są jednak tak łaskawe – po zakupie biletu na koncert, lot do Madrytu czy rezerwacji online we włoskim hotelu – zmiana zdania może słono kosztować.
Odszkodowanie za uszkodzony, zagubiony bagaż, zwrot za odwołany lot, a może nocleg? – tu dowiesz się, jakie masz prawa
a 99 proc. z nich nie miało wad i było zgodnych z zamówieniem. Mimo to
Do you want to pursue your claim in out of court mode? Not sure if you can use Small Claims
The agreement among national consumers associations and Costa Crociere was reached. A flat rate compensation of 11,000.00 € per person is foreseen.
Lot do Barcelony został odwołany? Pociąg do Berlina miał dwugodzinne opóźnienie? Standard francuskiego hotelu pozostawia wiele do życzenia? Zastanawiasz się, czy możesz bez konsekwencji zrezygnować z wykupionej w biurze podróży wycieczki? Przypominamy o prostych receptach na podróżnicze kłopoty.
W dniu 27 lipca 2012 r. firma OLT Express Regional Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku poinformowała na swojej stronie internetowej www.oltexpress.com najpierw o zawieszeniu lotów oraz sprzedaży biletów lotniczych, a następnie o złożeniu wniosku o ogłoszenie upadłości. Ponadto linie te zapewniają, że będą dokonywać zwrotów pieniędzy, a w określonych wypadkach również wypłaty odszkodowania, pasażerom za bilety na odwołane rejsy regularne zakupione za pośrednictwem www.oltexpress.com lub OLT Express Call Center.
Weź udział w badaniu, które ulepszy rynek zakupów on-line w Europie
Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich zaprasza do wzięcia udziału w badaniu, którego celem jest określenie, czy i do jakiego stopnia konsumenci w Europie, dokonując zakupów w Internecie, zwracają uwagę na znaki zaufania (trustmarks).
