Many Consumers still experience problems when shopping online; this is shown in a new report released by The European Consumer Centre Network (ECC-Net). For the last two years, more than half of the cases received by the ECC-Net, 31 000 complaints, concerned online purchases.
FreeDigitalPhotos.net
Europejskie Centrum Konsumenckie zostało partnerem akcji Dzień Bezpiecznego Internetu, który corocznie organizuje Safer Internet. ECK nie pierwszy raz bierze udział w tym przedsięwzięciu .
Sieć Programów Safer Internet, współfinansowana przez Komisję Europejską działa w trzydziestu krajach Europy. Zajmuje się ona tworzeniem przyjaznego środowiska dla użytkowników Internetu oraz wspiera pomocą dzieci/rodziców/nauczycieli w dziedzinie bezpieczeństwa w sieci. Safer Internet tworzą przedstawiciele Naukowej i Akademickiej Sieci Komputerowej (NASK) oraz Fundacji Dzieci Niczyje (FDN). W tym roku odbędą się już dziewiąte obchody Dnia Bezpiecznego Internetu. Tegoroczna akcja poświęcona jest tematyce praw i obowiązków użytkownika sieci internetowej. Jej hasłem przewodnim jest „Surfuję. Respektuję”.
From 1 July 2013, ECC Croatia became a new member of the ECC-Net. The position of Director covered Danijela Krstic Marković. Ministry of Economics is the host organization.
A proper implementation, good entrepreneurs’ knowledge and the opening for system of amicable settlement of disputes are key for the development of e-commerce in Poland – said experts gathered at the conference E-commerce in Poland and the EU after the implementation of the provisions of the new directive on consumer rights and regulations of ADR and ODR organized by the European Consumer Centre and the Trusted Shops Poland on 4th October 2013.
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce poszukuje osoby na stanowisko konsultanta, dla potrzeb realizacji programu Grantu Europejskiej Agencji ds. Zdrowia i Konsumentów przy Komisji Europejskiej „Decyzja o dotacji Nr 2013 81 21 ECC NET Poland”.
Polska konsumentka zakupiła przez Internet markowe perfumy od firmy zarejestrowanej w Estonii. Dotarły one do niej po kilku dniach roboczych i niestety okazało się, że towar jest imitacją znanej marki.
The new European Consumer Agenda, which has replaced the Consumer Policy Strategy 2007-2013, is strategic vision for EU consumer Policy. Agenda aims to maximise consumer participation and trust in the market.
One of the objectives of the program is to strengthen The European Consumer Centres’ Network in order to better inform consumers about their rights when shopping cross-border and assist them when they become entangled in cross-border disputes.
Konsumentka wraz z rodziną spędzała wymarzone wakacje na Teneryfie. Niestety w trakcie pobytu, włamano się do pokoju hotelowego rodziny i ukradziono przedmioty o wartości około 3 tysięcy euro.
Nowe regulaminy, wzory umów, rewizja funkcjonalności stron internetowych – już za niecałe 3 miesiące wejdzie w życie nowa ustawa o prawach konsumenta. W świetle nadchodzących zmian Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Trusted Shops, firma specjalizująca się w certyfikacji sklepów internetowych, 10 października zorganizowały konferencję pt.: „Handel online w Polsce i UE w perspektywie nowej ustawy o prawach konsumenta”.
25 grudnia 2014 r. wchodzi w życie Ustawa o prawach konsumenta, która wprowadza do polskiego porządku prawnego dyrektywę 2011/83/UE i rewiduje implementacje dyrektywy 1999/44/WE. Czasu na zapoznanie się z nowymi przepisami pozostało niewiele, dlatego sieć ECC-Net opracowała krótki Quiz, który zwraca uwagę na najistotniejsze kwestie dotyczące e-handlu: 10 pytań do właścicieli sklepów internetowych i 10 pytań do ich klientów. Warto się sprawdzić!
ECK przygotowało również listę najważniejszych zmian w prawie konsumenckim…
Konsument ze Słowacji zakupił przez internet w polskim sklepie internetowym aparat fotograficzny. Wraz ze sprzętem sprzedawca przekazał mu instrukcję obsługi w języku polskim. Konsument zażądał dostarczenia mu instrukcji w języku słowackim – zgodnie z przepisami słowackiego prawa konsumenckiego. Sprzedawca skierował swojego klienta na stronę internetową producenta, gdzie instrukcja znajdowała się w formie elektronicznej. Dokument zawierał około 200 stron, zatem jego wydrukowanie nakładałoby na konsumenta dodatkowy wydatek. W tej sytuacji klient polskiego sklepu złożył skargę do sieci ECC-Net.
The Belgian resident traveled with Polish Airlines from Brussels to Warsaw. Her luggage was delayed by over 24 hours. Passenger must have bought the necessary clothing and cosmetics. In total, she has spent 1,000 PLN.
Skip to content