Możliwość zakupów w całej Europie to już codzienność. A skoro zakupy, to i reklamacje… Najczęściej kłopoty sprawiają linie lotnicze i zakupy przez Internet. Od pięciu lat Europejskie Centrum Konsumenckie pomaga konsumentom w starciach z firmami z zagranicy.

The European Commission has updated the list of airlines banned in the European Union to include one carrier from Surinam and to expand the operating restrictions on Iran Air. In addition, two carriers from Indonesia have been removed from the list of banned airlines.

10 listopada odbył się wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej” pt.: „Bezpieczne transakcje w Internecie – czyli

Planujesz spędzić ferie szusując na stokach w Czechach, Austrii, czy we Włoszech? Zastanawiasz się, który kurort oferuje najkorzystniejsze ceny i dobre warunki do jazdy z dziećmi? Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada jak, gdzie i za ile można skorzystać z białego szaleństwa.

Może okazać się, że aparat cyfrowy kupiony w Berlinie zepsuje się po pierwszych kilku klatkach, a zamiast zamówionego we włoskim sklepie internetowym czerwonego szala, otrzymamy niebieski. W studiu TVN CNBC podpowiadaliśmy, jak dochodzić swoich praw w takiej sytuacji: czy skorzystać z gwarancji czy może reklamować niezgodność towaru z umową?

zobacz wywiad na onet.tv

Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza 18 maja 2011 r. (środa) o godz. 12.00 na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta

An EU-wide right for consumers to change their minds about purchase decisions within two weeks and clearer pricing rules for

Korzystanie z zakupów przez Internet daje możliwość odstąpienia od umowy w ciągu co najmniej 7 dni roboczych w całej UE – bez wyjaśniania powodu i bez ponoszenia kosztów. To ukłon w stronę niezdecydowanych. Przepisy nie zawsze są jednak tak łaskawe – po zakupie biletu na koncert, lot do Madrytu czy rezerwacji online we włoskim hotelu – zmiana zdania może słono kosztować.

Odszkodowanie za uszkodzony, zagubiony bagaż, zwrot za odwołany lot, a może nocleg? – tu dowiesz się, jakie masz prawa

a 99 proc. z nich nie miało wad i było zgodnych z zamówieniem. Mimo to

Do you want to pursue your claim in out of court mode? Not sure if you can use Small Claims

The agreement among national consumers associations and Costa Crociere was reached. A flat rate compensation of 11,000.00 € per person is foreseen.