Jakie prawa ma pasażer, gdy lot będzie opóźniony a przewoźnik zagubi bagaż? Kiedy linie lotnicze wypłacą odszkodowanie za odwołany lot? Na te i wiele innych pytań odpowiadają dziś eksperci z Europejskich Centrów Konsumenckich w ramach wspólnej akcji „Dzień Pasażera”, która odbywa się jednocześnie na 27 lotniskach w 23 krajach Europy. Akcja trwa także w Polsce – pasażerowie mogą uzyskać bezpłatne porady na warszawskim Lotnisku Chopina i w porcie lotniczym Kraków-Balice.

Nawet w sytuacji siły wyższej prawa pasażera muszą być respektowane – nie ulegają wyłączeniu. Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina, że linie lotnicze mają obowiązek zapewnienia opieki swoim klientom, czyli m.in. bezpłatnych posiłków, napojów a w niektórych przypadkach – zakwaterowania w hotelu.

Pasażerowie poszkodowani ze względu na upadłość węgierskiej linii lotniczej Malev mogą liczyć na wsparcie Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) w dochodzeniu swoich praw. Jak i do kogo zgłosić roszczenia? Poniżej przedstawiamy instrukcję postępowania krok po kroku.

Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza 13 czerwca 2012 r. (środa) o godz. 12.00 na ostatni przed wakacjami wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej”.

Komisja Europejska zleciła przegląd firm oferujących pożyczki przez Internet na terenie Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii. Jest bezpieczniej, lecz wciąż należy pamiętać o kilku żelaznych zasadach, które przypominamy.