Zagadnienia poruszane podczas wykładu:

1. Zakupy świąteczne w UE w sklepie stacjonarnym i online – podstawowe pojęcia

2. Zakupy online

• Jak sprawdzić wiarygodność przedsiębiorcy?
• Jakie obowiązki informacyjne ciążą na przedsiębiorcy?
• Kiedy można zwrócić towar bez przyczyny?
• Gdy prezent nie zostanie dostarczony przed świętami …
• Kto odpowiada gdy towar zostanie uszkodzony podczas transportu?

3. Zepsuty prezent? Jak skutecznie złożyć reklamację?

• Jak reklamować towar u sprzedawcy?
• Jak reklamować towar u gwaranta?
• Rękojmia a gwarancja. Wady i zalety.
• Ważne terminy

4. Do kogo można zwrócić się o pomoc? Czym zajmuje się ECK?

Spotkanie poprowadzi Magda Witan – ekspert Europejskiego Centrum Konsumenckiego

Wykład odbędzie się w Europe Direct Warszawa – Centrum Przedsiębiorczości Smolna, ul. Smolna 4 (wjazd od ul. Kruczkowskiego).

Wstęp wolny. Istnieje możliwość otrzymania certyfikatu uczestnictwa.

Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc udział w spotkaniu wymaga wcześniejszej rejestracji pod adresem: wyklady_europejskie@um.warszawa.pl