Konsumentom polskim potrzebna jest praca nad czytelnym systemem instytucji pozasądowych, rozwiązujących problemy między przedsiębiorcą a konsumentem sprawnie i tanio.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów jest nieocenionym instrumentem wykorzystywanym z powodzeniem już dzisiaj. Przykładem dobrych praktyk są działania Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego, Komisji Etyki Reklamy czy mediacje wojewódzkich inspektoratów  handlowej.
To podstawowe konkluzje debaty, która została zorganizowana przez Europejskie Centrum Konsumenckie przy wsparciu Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 19 listopada br.

08 października 2008 – Komisja Europejska przedstawiła propozycję wprowadzenia obowiązujących w całej UE praw ułatwiających konsumentom zakupy przez Internet oraz w punktach sprzedaży. Nowe reguły zagwarantują konsumentom, że bez względu na to gdzie w UE dokonują zakupów, przed zawarciem umowy otrzymają przejrzyste informacje dotyczące ceny oraz dodatkowych kosztów i opłat. Wzmocnią one ochronę konsumentów na wypadek spóźnienia przesyłki lub jej niedostarczenia, jak również określą bezwzględnie obowiązujące w całej UE prawa konsumentów dotyczące okresu rezygnacji z zakupu, zwrotów, zwrotu kosztów, napraw, gwarancji oraz nieuczciwych warunków umownych.

na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej” – „Punkty kontaktowe i organy łącznikowe – ich znaczenie dla

100 organizacji w ponad 50 krajach obchodziło 12 lutego Dzień Bezpiecznego Internetu. Komisja Europejska zorganizowała w Brukseli pierwsze ogólnoeuropejskie forum młodzieży poświęcone bezpiecznemu Internetowi z udziałem Megleny Kunevy, unijnej komisarz ds. ochrony konsumentów. Jego celem była intensyfikacja dialogu między dziećmi a decydentami dotyczącego kwestii bezpiecznego Internetu oraz upowszechnianie informacji o najskuteczniejszych sposobach ochrony nieletnich w sieci. Dzień Bezpiecznego Internetu został organizowany pod patronatem Viviane Reding, komisarz ds. społeczeństwa informacyjnego i mediów.

Przedsiębiorca nie uwzględnił reklamacji, a tobie brakuje czasu na długotrwały i kosztowny proces? Lekarstwem może być polubowny sąd konsumencki. Problem w tym, że aż trzy czwarte z nas nigdy nie słyszało o tej możliwości dochodzenia swoich praw. O tym, że można taniej i szybciej, a wyrok ma moc równą rozstrzygnięciu sądu powszechnego – informują Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcja Handlowa i Europejskie Centrum Konsumenckie.

W najbliższą sobotę cała Europa będzie oglądać transmisję Konkursu Piosenki Eurowizji 2007, jednak tegoroczna edycja konkursu będzie nieco inna. Oprócz kolorowych strojów i wpadającej w ucho muzyki, konkurs przekaże nam również istotniejsze przesłanie równości szans dla wszystkich.

na wykład otwarty pt. „Praktyczne aspekty transgranicznych usług bankowych na Jednolitym Rynku Europejskim – problemy konsumenckie” UWAGA! – wykład odbędzie się

W dniach 21 – 23 września Europejskie Centrum Konsumenckie będziedystrybuowało swoje materiały informacyjne wśród wystawców i odwiedzających. Serdecznie zapraszamy

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na konferencję prasową organizowaną wspólnie z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów poświęconą „Nieprawidłowościom w umowach oferowanych

31 marca 2008r. odbyło się posiedzenie inauguracyjne Sądu Polubownego przy KNF. Prezesem Sądu został Profesor Aleksander Chłopecki.

Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej” Odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez