Przyjęty przez KE, Europejski program na rzecz konsumentów, który zastąpił Strategie Polityki Konsumenckiej na lata 2007-2013 wymienia najważniejsze środki, których podjęcie jest niezbędne, aby poprawić pozycję konsumentów na rynku i zwiększyć ich zaufanie.

Jednym z założeń programu jest wzmocnienie Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich, tak by mogły one lepiej informować konsumentów o prawach przysługujących im w przypadku zakupów transgranicznych oraz pomagać im w rozwiązywaniu transgranicznych sporów.

Bought something on holiday that became defective shortly afterwards? Trouble with rental cars or hotel accommodation booked from home? Delayed plane on the return flight? In case the holiday turns out differently than planned you should know what to do to exercise your rights. Even better: You can also say it!

ECC Poland would like to draw attention to the actions of Polish entrepreneur 4YOU AIRLINES, which from August 12 to September 3, 2014 has been selling tickets for flights, among others, to Paris, Barcelona, Rome and Brussels from Polish airports in Lodz and Rzeszow. Flights are scheduled to begin from November 3, 2014.

Yet it should be noted the Civil Aviation Authority stated, that the entrepreneur has not received the status of air carrier. However the relevant licensing procedure, has been already continued for some time,  still the Office of Competition and Consumer Protection (the OCCP) has established that it is not possible to complete the authorization process before 3 November 2014.

ECK serdecznie zaprasza na najbliższy wykład otwarty z cyklu „Świat otwarty na Seniorów”, zatytułowany „Zakupy przez internet, telefon, a może na pokazie? – Praktyczny poradnik dla konsumenta seniora”, który odbędzie się 18 grudnia, w godzinach 12.00 – 13.00, w Ośrodku Debaty Międzynarodowej MSZ na ul. Kruczej 38/42 w Warszawie.

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład prowadzony przez ECK w Europe Direct Warszawa pt.: „Czy wybierając tanie linie lotnicze godzę się na ograniczenie moich praw jako pasażera?” Spotkanie odbędzie się 12 marca (czwartek) o godz. 16.00.

Konsumentka zamieszkała na terenie Belgii podróżowała polskimi liniami lotniczymi z Brukseli do Warszawy. Jej bagaż został opóźniony o ponad 24 godziny. Pasażerka musiała zakupić niezbędną odzież i kosmetyki. Poniosła w związku z tym liczne wydatki w kwocie blisko 1000 złotych.

A consumer was supposed to return from her holidays in Cuba with French airlines to Warsaw through Paris. A few days before the departure she received information that her flight was cancelled and the next one will take place in three days. The consumer couldn’t afford to lengthen her stay and found an alternative connection. The carrier agreed to change her tickets for a flight a day earlier.

Realizując przyjętą strategię rynku cyfrowego, Komisja Europejska przedstawiła dwa wnioski, które mają posłużyć lepszej ochronie konsumentów dokonujących zakupów w internecie w całej UE oraz pomóc przedsiębiorstwom w rozszerzaniu swojej oferty w internecie.

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład prowadzony przez ECK w Europe Direct Warszawa pt.: „Między rękojmią a gwarancją – praktyczne porady jak skutecznie reklamować”. Spotkanie odbędzie się 17 marca (czwartek) o godz. 16.00.

Uczestnictwo w meczach Euro 2016 Udając się na EURO 2016 warto być wyposażonym nie tylko w wiedze o futbolu i

Czas wakacji, wyjazdów oraz letnich zakupów dobiega końca. Niektórzy z nas nie będą mogli jednak o nich szybko zapomnieć, a wszystko to przez zaniedbania przedsiębiorców. Jeżeli bagaż zaginął, lot się opóźnił, a zakupione obuwie nie przetrwało próby, Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina, aby nie zapominać o reklamacji!