Pan Bogdan skorzystał z usług brytyjskiego pośrednika, żeby zapłacić za parking na lotnisku we Wrocławiu. Opłata wynosiła 63 zł. Konsument nie otrzymał jednak dokumentu potwierdzającego rezerwację miejsca postojowego. Mimo licznych maili wysłanych pośrednikowi, ten milczał. Z tego powodu Pan Bogdan postanowił udać się na parking, który jak się okazało był zamknięty.
Konsument od razu żądał zwrotu należności. Pośrednik w końcu odpowiedział na maile, twierdząc, że nie widzi jego transakcji, po czym zablokował otrzymywanie maili od Pana Bogdana.
Konsument zwrócił się po pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, które we współpracy z brytyjskim ECK odzyskało dla konsumenta zwrot pieniędzy wysokości 63 zł.
