Lista wszystkich wpisów

72 000 konsumentów otrzymało pomoc od Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich w 2012 r.

Wyniki raportu Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich w Europie (ECC-Net) za 2012 r. jednoznacznie pokazują, że każdego roku coraz więcej konsumentów korzysta z informacji i usług świadczonych przez ECC-Net. Większość rozpatrywanych w ubiegłym roku spraw dotyczyła zakupów   w Internecie.

W 2012 r. do ECC-Net wpłynęło ponad 72.000 zapytań i skarg od konsumentów dotyczących zakupów o charakterze transgranicznym na obszarze Unii Europejskiej, Norwegii oraz Islandii. Coraz większą popularnością cieszy się e-commerce, stąd aż 60% z 32.000 skarg odnosiła się do zakupów on-line, głównie w obszarze transportu lotniczego.

Czytaj więcej »

„Model przeciętnego konsumenta” – wykład

13 listopada 2013 r. o godz. 12.00, w Ośrodku Debaty Międzynarodowej w Warszawie odbędzie się wykład pt.: ”Model przeciętnego konsumenta”. Słuchacze będą mogli się dowiedzieć o sposobach definiowania pojęcia przeciętnego konsumenta – na gruncie obowiązujących przepisów, a także poprzez analizę orzecznictwa sądów krajowych oraz Trybunału Sprawiedliwości UE.

Czytaj więcej »

MŚ Brazylia 2014 – poradnik sieci ECC-Net

Pierwszy gwizdek XX  Mistrzostw Świata FIFA w Piłce Nożnej zabrzmi już 12 czerwca. Po raz kolejny miłośnicy futbolu będą mieli swoje święto. Dla wszystkich tych, którzy wybierają się do Brazylii, sieć ECC-Net przygotowała zestaw porad.

Czytaj więcej »

Zdążyć przed 25 grudnia

Nowe regulaminy, wzory umów, rewizja funkcjonalności stron internetowych – już za niecałe 3 miesiące wejdzie w życie nowa ustawa o prawach konsumenta. W świetle nadchodzących zmian Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Trusted Shops, firma specjalizująca się w certyfikacji sklepów internetowych, 10 października zorganizowały konferencję pt.: „Handel online w Polsce i UE w perspektywie nowej ustawy o prawach konsumenta”.

Czytaj więcej »

Awaria serwera poczty

Uprzejmie informujemy, że z powodu awarii serwera, od dnia 13.01.2015 r. do odwołania, Europejskie Centrum Konsumenckie nie ma dostępu do poczty elektronicznej. Za wszelkie trudności przepraszamy.

Czytaj więcej »

KE zmienia praktyki firm wypożyczających samochody

Pięć największych wypożyczalni samochodów zgodziło się na zmianę praktyk dotyczących obsługi klientów. Konsumenci otrzymają czytelniejsze warunki umów, zasad tankowania, bardziej sprawiedliwe procedury w przypadku uszkodzeń samochodu oraz jaśniejsze cenniki. Impulsem do podjęcia działań Komisji Europejskiej był znaczący wzrost ilości skarg odnotowanych przez Europejskie Centra Konsumenckie (ECC-Net) w ciągu ostatnich dwóch lat.

Czytaj więcej »

Wykład otwarty z okazji Dnia Konsumenta

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład prowadzony przez ECK w Europe Direct Warszawa pt.: „Między rękojmią a gwarancją – praktyczne porady jak skutecznie reklamować”. Spotkanie odbędzie się 17 marca (czwartek) o godz. 16.00.

Czytaj więcej »

Nowe normy dotyczące bezpieczeństwa produktów do pielęgnacji lub ochrony dzieci w UE

Podczas posiedzenia Komitetu ds. Ogólnego Bezpieczeństwa Produktów, które odbyło się 15 czerwca br., państwa członkowskie UE przegłosowały wprowadzenie dwóch nowych norm związanych z bezpieczeństwem dzieci. Nowe normy dotyczą urządzeń blokujących okna i drzwi balkonowe oraz artykułów do kąpieli dzieci. Jest to część szerszych działań prowadzonych w celu aktualizacji norm bezpieczeństwa dla produktów do pielęgnacji lub ochrony dzieci w UE.

Czytaj więcej »

Konsumencie, czujesz się oszukany? Zajrzyj na www.isitfair.eu.

Komisja Europejska uruchomiła nową stronę internetową dla konsumentów, dostępną także w języku polskim. Portal ma na celu udzielanie pomocy i porad, wszystkim tym, którzy czują się oszukani bądź przysłowiowo, dali się 'nabić w butelkę’ nieuczciwym handlowcom. Rzeczy ważne i potrzebne znajdą dla siebie także ci, którzy chcieliby uniknąć problemów związanych z zakupami w UE.

Czytaj więcej »
Przegląd prywatności
Europejskie Centrum Konsumenckie

Ta strona korzysta z ciasteczek, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą obsługę. Informacje o ciasteczkach są przechowywane w przeglądarce i wykonują funkcje takie jak rozpoznawanie Cię po powrocie na naszą stronę internetową i pomaganie naszemu zespołowi w zrozumieniu, które sekcje witryny są dla Ciebie najbardziej interesujące i przydatne.

Ściśle niezbędne ciasteczka

Niezbędne ciasteczka powinny być zawsze włączone, abyśmy mogli zapisać twoje preferencje dotyczące ustawień ciasteczek.

Jeśli wyłączysz to ciasteczko, nie będziemy mogli zapisać twoich preferencji. Oznacza to, że za każdym razem, gdy odwiedzasz tę stronę, musisz ponownie włączyć lub wyłączyć ciasteczka.