1. Can tourists make payments with credit cards and EC cards
problem-free?
YES
2. Can tourists withdraw money from cash dispensers with their
credit cards and EC cards?
YES
Serwis ezakupy.uokik.gov.pl powstał z inicjatywy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z myślą o konsumentach chcących bezpiecznie i świadomie kupować w sieci. Jego celem jest przybliżenie praw oraz obowiązków związanych transakcjami z e-sprzedawcami (również zagranicznymi). Partnerem portalu jest Europejskie Centrum Konsumenckie.
Polish consumer purchased in the French online shop shoes for her child. New pair of boots cracked after just few times of wearing. Consumer sent a complaint to the trader. Seller did not agreed with the claim of client, explaining that the shoes were wrongly used.
Na zbliżające się uroczystości kanonizacji Jana Pawła II i Jana XXIII, Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (ECK Polska) wraz z centrum włoskim (ECK Włochy) przygotowało zestawienie praktycznych wskazówek dla polskich pielgrzymów mających zamiar przybyć do Rzymu.
Konsument z Norwegii zaplanował zakup auta za granicą, a dokładnie w Polsce. Za pomocą polskiego pośrednika znalazł wymarzony pojazd u polskiego dealera. Umowa została podpisana, a konsument wpłacił ponad 2 tysiące euro tytułem zaliczki. Mijał czas, a samochód wciąż nie był dostarczony do Norwegii.
Pasażerka niemieckich linii lotniczych podróżowała ze Stuttgartu przez Berlin do Krakowa. Pierwsza część podróży była opóźniona i nie udało jej się zdążyć na lot z Berlina do Krakowa. Przewoźnik uznał swoją odpowiedzialność za opóźnienie i zagwarantował konsumentce nocleg w hotelu. Jak się jednak okazało hotel był znacznie oddalony od lotniska i konsumentka musiała skorzystać z usług taksówki. Dodatkowo poniosła koszty związane z zakupem posiłków. Po powrocie do Polski postanowiła przedstawić rachunki za jedzenie i taksówkę przewoźnikowi oraz zażądać zwrotu poniesionych kosztów.
Polska konsumentka mieszkająca przez wiele lat w Wielkiej Brytanii postanowiła przylecieć w odwiedziny do Polski. W tym celu zakupiła bilety lotnicze u irlandzkiego przewoźnika dla wszystkich członków rodziny. Niestety w realizacji planów przeszkodziła choroba i śmierć jej męża. Konsumentka wystąpiła o zwrot pieniędzy do linii lotniczych. Jednak postępowanie reklamacyjne nie zakończyło się dla niej pozytywnie.
According to the judgment of the Court of Justice of the European Union, in the context of a computerised booking system, the final price to be paid must be indicated whenever the prices of air services are shown, including when they are shown for the first time.
The ECC Poland visited a Polish consumer who bought for her son professional football shoes in the German online shop. Boy was playing in the footwear less than two months, when he discovered the crack of the material. The shoes cost more than 500 PLN so, they were relatively expensive.
Five major car rental companies have agreed to significantly review how they treat consumers thanks to a joint action from the European Commission and national enforcement authorities. Citizens will benefit from more clarity on insurance policies and tank refuelling options, more fairness when handling damages, and more price transparency. Complaints related to car rentals received by the European Consumer Centres have increased sharply in the last two years.
Polskie sklepy nie posiadają wystarczającej wiedzy, jak prowadzić internetową sprzedaż poza granicami naszego kraju wynika z badania Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) przeprowadzonego we wrześniu br. Deklarowana możliwość zakupu towaru przez obcokrajowca w dużej mierze nie pokrywa się z faktycznymi rozwiązaniami i ułatwieniami stosowanymi przez przedsiębiorców.
