Celem usprawnienia obsługi konsumentów z początkiem kwietnia br. punkt kontaktowy ds. polubownego rozwiązywania sporów (ADR) został przeniesiony do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Skuszeni słońcem i ciepłą wodą często wybieramy zagraniczne kurorty. Potencjalnie najszybciej dostaniemy się do nich samolotem, co jednak jeśli nasz lot opóźni się o 24 godziny, a bagaż wyląduje w innym kraju? O tym jak sobie poradzić z wakacyjnym lataniem, przypomina Europejskie Centrum Konsumenckie.

Polski konsument zakupił na stronie internetowej prywatnych, czeskich kolei bilety na pociąg z Ostrawy do Pragi i z powrotem. Przedsiębiorca oferował komfortowy przejazd z wieloma udogodnieniami. Kilka dni po wykonaniu rezerwacji, konsument otrzymał e-maila, w którym kolej poinformowała go o anulowaniu zakupionych biletów z powodu błędów technicznych w systemie rezerwacji. Pomimo upływu kilku tygodni i zapewnień przewoźnika, że wpłacone środki zostaną odesłane, konsument nie doczekał się zwrotu pieniędzy.

Ambasada RP w Rzymie zawiadamia, że na mocy oficjalnej decyzji Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Republiki Włoskiej, w dniach 28 czerwca – 15 lipca 2009 r. na obszarze Włoch zawieszeniu ulegnie obowiązywanie Układu z Schengen. Jest to związane z planowanym w dn. 8-10 lipca br. szczytem grupy G-8, który odbędzie się w miejscowości L’Aquila.

Minęło ponad dwadzieścia lat od wejścia w życie pierwszej Dyrektywy dotyczącej kredytów konsumenckich w 1987 roku (87/102/EEC). W świetle szybkiego i nieustannego rozwoju produktów finansowych i trwałej fragmentacji unijnego rynku, potrzebna jest nowa europejska inicjatywa. Uznano również, że potrzebne są działania mające na celu zachęcanie konsumentów by korzystali z kredytów poza granicami swoich krajów.

Trzy obszary usług mających największe znaczenie dla konsumentów – energia, bankowość i transport (pociągi, autobusy i tramwaje) – sprawiają im też najwięcej problemów. Takie wnioski płyną z ostatniego sprawozdania UE opublikowanego wczoraj przez Komisję Europejską. W drugim corocznym sprawozdaniu UE z wyników dla rynków konsumenckich przeanalizowanych zostało 20 sektorów towarów i usług (m.in. żywności, ubrań, obuwia, energii, usług finansowych i telekomunikacyjnych) pod względem 5 kluczowych wskaźników konsumenckich – cen, możliwości zmiany usługodawcy, satysfakcji, skarg i bezpieczeństwa. Celem sprawozdania jest określenie, na których rynkach ryzyko niespełnienia oczekiwań konsumentów jest największe. Sytuacja konsumentów na detalicznym rynku energii elektrycznej będzie przedmiotem głębokiej analizy rynku, którą Komisja przeprowadzi w 2009 r.

Dzięki nowym przepisom, które w dniu 22 października zostaną poddane głosowaniu w Parlamencie Europejskim, konsumenci w całej UE otrzymają lepszą ochronę podczas zakupu i odsprzedaży ofert wakacyjnych w formie korzystania z nieruchomości w oznaczonym czasie („timeshare”) lub podobnych ofert dotyczących korzystania ze statków wycieczkowych, barek lub przyczep kempingowych, a także w przypadku przystąpienia do „klubów zniżek wakacyjnych”. Celem proponowanej dyrektywy jest dalsze zwiększenie zaufania konsumentów do ofert wakacyjnych typu timeshare (branży wartej ponad 10,5 mld EUR i zapewniającej około 40 000 miejsc pracy w całej UE) i wyeliminowanie nieuczciwych pośredników, którzy przysparzają kłopotów konsumentom i szkodzą reputacji przedsiębiorców działających zgodnie z prawem.

Komisja Europejska przygotowuje dyrektywę umożliwiającą klientom szybką zmianę banku – informuje środowy „The Wall Street Journal Polska” – dodatek ekonomiczny do „Dziennika”

Z okazji pięćdziesiątej rocznicy pierwszego posiedzenia Parlamentu Europejskiego, Polska Fundacja im. Roberta Schumana,  Parlament Europejski oraz Fundacja Konrada Adenauera zapraszają

Do wniosku o rejestrację pojazdu sprowadzonego z państwa UE, kraju EFTA i Szwajcarii i już w tym państwie zarejestrowanego, właściciel jest zobowiązany przedłożyć dowód rejestracyjny – przypomniało w piątek ministerstwo infrastruktury.

Inspekcja Handlowa (IH) jest już trzecim ciałem polubownie rozwiązującym spory w Polsce, notyfikowanym Komisji. Pozostałe to Arbiter Bankowy i Rzecznik Ubezpieczonych. Wpisanie IH do europejskiej bazy oznacza, że konsumenci z zagranicy będą mogli rozwiązywać swoje spory z polskimi przedsiębiorcami polubownie w drodze mediacji prowadzonej przez Inspekcję.

na wykład otwarty pt. „Świadczenie usług drogą elektroniczną.” UWAGA! – wykład odbędzie się 18 kwietnia (środa), o godz. 16.30 w