Celem konferencji pt. Prawo a obsługa klienta w sklepie internetowym zorganizowanej przez Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) oraz Trusted Shops 2 października br. było omówienie kolejnych wyzwań, jakie czekają branże e-commerce, a więc wprowadzenie systemu polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy internetowej platformy ODR. Podczas spotkania poruszone zostały również zagadnienia praktyczne dotyczące stosowania nowej ustawy o prawach konsumenta w e-commerce – reklamacje, odstąpienie od umowy i zwroty towarów.

Jeżeli w trakcie prowadzonej sprawy, ECK napotyka na zbiorowe transgraniczne naruszenie interesów konsumentów zgłasza je do sieci CPC-Net (sieć współpracy organów ochrony konsumentów państw członkowskich UE). Tak też było w przypadku konsumentki, która podróżowała węgierskimi liniami lotniczymi.

„Podróże po Europie” to oficjalna strona Unii Europejskiej adresowana do wszystkich, którzy podróżują po 27 krajach Wspólnoty. Praktyczne porady i użyteczne informacje znajdą tam zarówno podróżujący w celach turystycznych jak i w interesach.

Od 1 czerwca będzie działał numer bezpieczeństwa dla zagranicznych turystów. Dzwoniąc pod numer 0800 200 300 lub 0608 599 999 turyści uzyskają informacje w języku angielskim, niemieckim i rosyjskim.

W imieniu Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów serdecznie zapraszamy na konferencję „Konsument i jego rzecznik”, która odbędzie się w czwartek, 12 marca, o godz. 12.00, w sali konferencyjnej Pałacu Ślubów (pl. Zamkowy 6). W konferencji wezmą również udział przedstawiciele ECK Polska.

We wrześniu obecni byliśmy na organizowanych z dużym rozmachem Międzynarodowych Targach Turystycznych TT Warsaw Tour&Travel 2008. Z tej okazji, mając na uwadze dobro, ochronę praw konsumenckich oraz udostępnianie litery zmieniającego się na terenie państw unijnych praw turystycznych, przeprowadziliśmy szeroki zakrojony kolportaż naszych materiałów informacyjnych. Sama impreza targowa została zorganizowana pod honorowym patronatem Ministra Sportu i Turystyki, Mirosława Drzewieckiego oraz Prezydent Miasta Stołecznego Warszawy, Hanny Gronkiewicz-Waltz.

Handel elektroniczny jest w stanie przynosić znaczne korzyści kupującym i sprzedającym. Internet oferuje potencjalnie większy wybór produktów a przedsiębiorcom pozwala

Komisja Europejska kończy pracę nad przeglądem dorobku prawnego Unii Europejskiej w dziedzinie ochrony konsumentów zapoczątkowanym w lutym tego roku wydaniem

Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich od chwili wprowadzenia w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 261/2004 otrzymuje od konsumentów coraz więcej zgłoszeń problemów związanych z liniami lotniczymi.

Każdy mieszkaniec UE ma prawo poznać skład używanych przez siebie kosmetyków – uznała Komisja Europejska, nakładając na producentów obowiązek informowania klientów, na ich życzenie, co i w jakiej ilości znajduje się w upiększających preparatach.