W dobie kryzysu finansowego konsumenci są ostrożniejsi w podejmowaniu decyzji o zakupie wybranego produktu czy skorzystaniu z określonych usług. Niezależnie od sytuacji ekonomicznej, kupujących towary i usługi w całej Unii Europejskiej chronią przepisy prawa konsumenckiego. Warto o tym pamiętać nie tylko w Światowym Dniu Konsumenta, który przypada 15 marca, ale przez cały rok.

Z okazji Europejskiego Dnia Konsumenta przygotowaliśmy DZIEN OTWARTY ! 14 marca, piątek, w godz. 10.30 – 15.00 w Punkcie Informacyjnym

Portal Health-EU rozpoczął publikowanie wielojęzycznego biuletynu w formie elektronicznej, którego celem jest informowanie europejskich obywateli o tym, co dzieje się w dziedzinie zdrowia na europejskim i międzynarodowym poziomie. „W 2006 roku wprowadziliśmy portal Publicznej Służby Zdrowia by dostarczyć istotnych i przyjaznych dla użytkownika informacji o zdrowiu obywateli. Biuletyn Health-EU pozwoli czytelnikom otrzymywać najświeższe komunikaty dotyczące zdrowia we wszystkich europejskich językach” zauważa w inauguracyjnym wydaniu biuletynu Komisarz Markos Kyprianou.

Health-EU – europejski portal poświęcony zdrowiu, obejmujący olbrzymi zakres zagadnień ze zdrowiem związanych – jest odtąd dostępny w 20 europejskich językach na stronie internetowej http://health.europa.eu. Portal ten uruchomiony został w maju 2006 przez Zarząd Generalny Komisji Europejskiej ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów; służyć ma Europejczykom, chcącym zorientować się w szerokim spektrum zagadnień zdrowotnych zarówno w ich ojczystym kraju, jak i innych krajach europejskich. Heath-EU jest adresowany zarówno do wszystkich osób po prostu zainteresowanych zdrowiem, jak również do specjalistów ds. ochrony zdrowia, naukowców czy polityków. Początkowo dostępny jedynie w języku angielskim, obecnie już w 20 oficjalnych europejskich językach: czeskim, duńskim, holenderskim, angielskim, estońskim, fińskim, francuskim, niemieckim, greckim, węgierskim, włoskim, litewskim, maltańskim, polskim, portugalskim, słowackim, słoweńskim, hiszpańskim i szwedzkim.

W związku z zagrożeniem terrorystycznym na wszystkich lotniskach w Wielkiej Brytanii zostały podjęte dodatkowe środki ostrożności. » Czytaj więcej

„P2P to jak kradzież CD ze sklepu!”, „Musimy chronić artystów, którzy są okradani przez konsumentów w Internecie” – wielkie koncerny filmowe i muzyczne regularnie głoszą w mediach tego typu hasła, tworząc obraz konsumentów jako przestępców.

Konsumentom polskim potrzebna jest praca nad czytelnym systemem instytucji pozasądowych, rozwiązujących problemy między przedsiębiorcą a konsumentem sprawnie i tanio. Pozasądowe rozstrzyganie sporów jest nieocenionym instrumentem wykorzystywanym z powodzeniem już dzisiaj. Przykładem dobrych praktyk są działania Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego, Komisji Etyki Reklamy czy mediacje wojewódzkich inspektoratów handlowej. To podstawowe konkluzje debaty, która została zorganizowana przez Europejskie Centrum Konsumenckie przy wsparciu Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 19 listopada br.

Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej” Konsekwencje odstąpienia od umowy o

Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-NET) przygotowała raport na temat mechanizmów rozwiązywania transgranicznych sporów konsumenckich w Europie. Raport bada w jaki sposób skargi są rozwiązywane oraz jaką rolę odgrywa w tym względzie mechanizm alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR). Raport jest rezultatem dwuletniej współpracy centrów sieci ECC-Net. Projekt koordynowany  był przez cztery  centra konsumenckie: z Danii,  Polski , Włoch oraz Wielkiej Brytanii.

Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), obecnych w 27 krajach Unii Europejskiej oraz Norwegii i Islandii, obchodzi V-lecie swojej działalności. Pomogliśmy bezpośrednio już niemal 220 tysiącom konsumentów w Europie, którzy zwracali się do nas o pomoc w sprawach indywidualnych. – „Naszą misją jest budowanie świadomości konsumenckiej, doradzanie obywatelom w kwestii ich praw jako konsumentów oraz ułatwianie dostępu do procedur odszkodowawczych, zwłaszcza w sprawach ponadgranicznych” – wyjaśnia Piotr Stańczak, Dyrektor Centrum Sieci ECC-Net w Polsce.

Atrakcyjnie brzmiące obietnice dealera nie zawsze pokrywają się z zapisami w umowie. Niesprawdzony sprzedawca może sprzedać nam jeżdżący bubel, nie ponosząc za to żadnej odpowiedzialności. Europejskie Centrum Konsumenckie w Niemczech podpowiada, na jakie zapisy warto zwrócić szczególną uwagę, by ustrzec się kupna uszkodzonego samochodu, bez prawa do jego reklamacji.