Nowa dyrektywa o prawach konsumentów opublikowana
Dziesięć rozwiązań proponowanych w nowej unijnej dyrektywie w sprawie praw konsumentów, dzięki którym konsumenci dokonujący zakupów w Internecie będą mieli większe prawa.
1 grudnia 2014
Dziesięć rozwiązań proponowanych w nowej unijnej dyrektywie w sprawie praw konsumentów, dzięki którym konsumenci dokonujący zakupów w Internecie będą mieli większe prawa.
Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza 18 stycznia 2012 r. (środa) o godz. 12.00 na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej”.
Już od 1 lipca za rozmowy i sms-y wysyłane podczas pobytu w innym kraju UE będziemy płacić mniej dzięki unijnym przepisom.
Chcesz cieszyć się Igrzyskami Olimpijskimi i zaoszczędzić czas, pieniądze i nerwy unikając problemów z transportem, zakwaterowaniem, zakupami w Wielkiej Brytanii? – Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało garść praktycznych rad i sugestii jak bezpiecznie korzystać z usług, jak dokonywać zakupów w Zjednoczonym Królestwie.
Dodatkowe informacje w języku angielskim znajdziesz na stronie internetowej specjalnie przygotowanej przez Komisję Europejską.
(http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/london_2012/index_en.htm)
Europejskie Centrum Konsumenckie od dłuższego czasu otrzymuje skargi dotyczące praktyk szwajcarskiej firmy Westerfield International AG. Najczęściej osobami skarżącymi są byłe pacjentki oddziałów położniczych, które wypełniały bliżej nieokreślone ankiety, podając w nich swoje dane osobowe, w tym numer telefonu. Problem jest potęgowany przez kraj pochodzenia firmy, która ponadto ma złożony międzynarodowy schemat marketingu produktów i rozpatrywania reklamacji (skrzynka pocztowa w Holandii, obca firma telemarketingowa w Polsce).
Przedsiębiorcy mają swobodę przy określaniu zakresu terytorialnego swojej działalności, jednak skargi kierowane przez konsumentów do centrów sieci ECC-Net pokazują, że wybrane praktyki rynkowe stosowane przez firmy są kształtowane ze szkodą dla konsumentów oraz nie są zgodne z Dyrektywą 2006/123/WE Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącej usług na rynku wewnętrznym.
Dyrektywa usługowa 2006/123/WE obliguje państwa członkowskie do usuwania przeszkód, jakie napotykają konsumenci w momencie nabywania usługi od usługodawcy z innego kraju UE.
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza 12 lutego 2014 r. (środa) o godz. 12.00 na kolejny wykład otwarty pt.: „Dziecko-konsument w internecie – praktyczny poradnik dla troskliwego rodzica”. Spotkanie będzie dotyczyć zasad bezpiecznego poruszania się przez dzieci po sieci.
Konsument ze Słowacji zamówił w polskim sklepie internetowym kamerę wideo. Po jej otrzymaniu zauważył, że opcja nagrywania filmów nie działa.
The coordinated enforcement action in the EU on in-app purchases in online and mobile games has made real progress in delivering tangible results. Industry has made a number of engagements which seek to address consumer concerns. The action will increase consumer confidence in the fast-growing „app” sector.
ECK serdecznie zaprasza na najbliższy wykład otwarty z cyklu „Świat otwarty na Seniorów”, zatytułowany „Zakupy przez internet, telefon, a może na pokazie? – Praktyczny poradnik dla konsumenta seniora”, który odbędzie się 18 grudnia, w godzinach 12.00 – 13.00, w Ośrodku Debaty Międzynarodowej MSZ na ul. Kruczej 38/42 w Warszawie.
W 2015 r. Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) szczególną uwagę poświęci transgranicznym zakupom samochodów na terenie Unii Europejskiej, Islandii oraz Norwegii. Jeżeli napotkali Państwo jakiekolwiek problemy w tym zakresie, prosimy o podzielenie się swoim doświadczeniem.
Prosimy o odpowiedź na pytania zamieszczone w bardzo krótkim kwestionariuszu: TUTAJ
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład dla konsumentów w Europe Direct Warszawa pt.: „W puł@pce. Jak uniknąć problemów z nieuczciwymi sprzedawcami internetowymi? Poradnik dla e-konsumentów”. Spotkanie odbędzie się 17 grudnia (czwartek) o godz. 16.00.
