Lot do Barcelony został odwołany? Pociąg do Berlina miał dwugodzinne opóźnienie? Standard francuskiego hotelu pozostawia wiele do życzenia? Zastanawiasz się, czy możesz bez konsekwencji zrezygnować z wykupionej w biurze podróży wycieczki? Przypominamy o prostych receptach na podróżnicze kłopoty.
Spółka ebookers.com zajmuje się sprzedażą przewozów lotniczych poprzez internetowy portal podróżniczy. Jednak do jej oferty domyślnie dołączane są płatności za ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, co niekoniecznie jest zgodne z prawem. Dlatego Federalny Związek Central i Związków Konsumenckich (BVV) złożył wniosek przeciwko ebookers.com do Wyższego Sądu Krajowego w Kolonii, który to skierował zapytanie w sprawie do Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej.
Europejskie Centrum Konsumenckie zostało partnerem akcji Dzień Bezpiecznego Internetu, który corocznie organizuje Safer Internet. ECK nie pierwszy raz bierze udział w tym przedsięwzięciu .
Sieć Programów Safer Internet, współfinansowana przez Komisję Europejską działa w trzydziestu krajach Europy. Zajmuje się ona tworzeniem przyjaznego środowiska dla użytkowników Internetu oraz wspiera pomocą dzieci/rodziców/nauczycieli w dziedzinie bezpieczeństwa w sieci. Safer Internet tworzą przedstawiciele Naukowej i Akademickiej Sieci Komputerowej (NASK) oraz Fundacji Dzieci Niczyje (FDN). W tym roku odbędą się już dziewiąte obchody Dnia Bezpiecznego Internetu. Tegoroczna akcja poświęcona jest tematyce praw i obowiązków użytkownika sieci internetowej. Jej hasłem przewodnim jest „Surfuję. Respektuję”.
„Razem tworzymy lepszy Internet” – pod tym hasłem organizowany jest tegoroczny Dzień Bezpiecznego Internetu, który odbędzie się 11 lutego w Multikinie w centrum handlowym Złote Tarasy. Partnerem DBI jest Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce.
The consumer from Slovakia has ordered a video camera in Polish online shop. After receiving it, he noticed that the video recording option did not work.
Czy kiedykolwiek zdecydowałeś/aś się na rozszerzoną – dodatkową gwarancję przy zakupie produktu, a więc gwarancję która m.in. obejmuje okres dłuższy niż 2 lata (sprzedawca zawsze odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od momentu wydania rzeczy)?
ECK serdecznie zaprasza na najbliższy wykład otwarty z cyklu „Świat otwarty na Seniorów”, zatytułowany „Zakupy przez internet, telefon, a może na pokazie? – Praktyczny poradnik dla konsumenta seniora”, który odbędzie się 18 grudnia, w godzinach 12.00 – 13.00, w Ośrodku Debaty Międzynarodowej MSZ na ul. Kruczej 38/42 w Warszawie.
W 2015 r. Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) szczególną uwagę poświęci transgranicznym zakupom samochodów na terenie Unii Europejskiej, Islandii oraz Norwegii. Jeżeli napotkali Państwo jakiekolwiek problemy w tym zakresie, prosimy o podzielenie się swoim doświadczeniem.
Prosimy o odpowiedź na pytania zamieszczone w bardzo krótkim kwestionariuszu: TUTAJ
Realizując przyjętą strategię rynku cyfrowego, Komisja Europejska przedstawiła dwa wnioski, które mają posłużyć lepszej ochronie konsumentów dokonujących zakupów w internecie w całej UE oraz pomóc przedsiębiorstwom w rozszerzaniu swojej oferty w internecie.
Wynajem samochodów we Francji Udając się na EURO 2016 warto być wyposażonym nie tylko w wiedze o futbolu i zestaw
The EU consumer authorities and the European Commission sent a joint letter to the CEO of Volkswagen urging the group to swiftly repair all cars affected by the „dieselgate” scandal. This is part of a coordinated action by EU consumer authorities to make sure that the Volkswagen group respects consumer law in the aftermath of the scandal and is proactive towards the consumers concerned. Consumer authorities across the EU continue to receive indications that many of the cars affected have not been repaired yet.
