Przykładowe sprawy

Pułapka walutowa

Polska konsumentka zakupiła pobyt w apartamencie na Karaibach poprzez irlandzki portal internetowy skupiający oferty krótkoterminowego zakwaterowania. Na etapie rezerwacji cena była podana w dolarach, dlatego konsumentka dokonała płatności za pomocą karty kredytowej w USD. Wyciąg z banku wykazał jednak, że irlandzka firma pobrała kwotę w euro, w skutek czego konsumentka straciła ponad 600 złotych (176,45 dolarów).

Rozczarowana klientka skontaktowała się z przedsiębiorcą, który w ramach rekompensaty zaproponował voucher o wartości 50 dolarów. Propozycja jej nie usatysfakcjonowała, zgłosiła więc sprawę do sieci ECC-Net. Dzięki współpracy ECK Polska i ECK Irlandia,  firma dokonała pełnego zwrotu w wysokości 600 złotych.

 

· 21 lutego 2018 · 09:25