Pułapka walutowa

Polska konsumentka zakupiła pobyt w apartamencie na Karaibach poprzez irlandzki portal internetowy skupiający oferty krótkoterminowego zakwaterowania. Na etapie rezerwacji cena była podana w dolarach, dlatego konsumentka dokonała płatności za pomocą karty kredytowej w USD. Wyciąg z banku wykazał jednak, że irlandzka firma pobrała kwotę w euro, w skutek czego konsumentka straciła ponad 600 złotych (176,45 dolarów).

Rozczarowana klientka skontaktowała się z przedsiębiorcą, który w ramach rekompensaty zaproponował voucher o wartości 50 dolarów. Propozycja jej nie usatysfakcjonowała, zgłosiła więc sprawę do sieci ECC-Net. Dzięki współpracy ECK Polska i ECK Irlandia,  firma dokonała pełnego zwrotu w wysokości 600 złotych.

 

Przegląd prywatności
Europejskie Centrum Konsumenckie

Ta strona korzysta z ciasteczek, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą obsługę. Informacje o ciasteczkach są przechowywane w przeglądarce i wykonują funkcje takie jak rozpoznawanie Cię po powrocie na naszą stronę internetową i pomaganie naszemu zespołowi w zrozumieniu, które sekcje witryny są dla Ciebie najbardziej interesujące i przydatne.

Ściśle niezbędne ciasteczka

Niezbędne ciasteczka powinny być zawsze włączone, abyśmy mogli zapisać twoje preferencje dotyczące ustawień ciasteczek.

Jeśli wyłączysz to ciasteczko, nie będziemy mogli zapisać twoich preferencji. Oznacza to, że za każdym razem, gdy odwiedzasz tę stronę, musisz ponownie włączyć lub wyłączyć ciasteczka.