Polska konsumentka posiadała drogą, markową walizkę. Przed wylotem do Londynu postanowiła ja zabezpieczyć przed zniszczeniem, w tym celu udała się do specjalnego punktu foliowania bagaży na Lotnisku Chopina. Była to włoska firma. Jej pracownik podczas oklejania przez przypadek przeciął walizkę nożem.
Konsumentka od razu na lotnisku złożyła pisemną skargę, podając dane pracownika firmy. Niestety mimo ponownego kontaktu z przedsiębiorcą, w której przedstawiła kopie paragonu za walizkę, jej reklamacja nie doczekała się odpowiedzi. Dopiero po interwencji ECK Polska oraz ECK Włochy konsumentka dostała 271 euro – równowartość zniszczonej walizki.
