Wraz z wejściem Chorwacji do UE chorwacki wicepremier ds. wewnętrznych, zagranicznych i Europejskich – Neven Mimica został 28. unijnym komisarzem. Zgodnie z prawem UE każdemu państwu członkowskiemu przysługuje jedno stanowisko w KE. Nowy członek Komisji Europejskiej ma zająć się ochroną konsumentów, jednocześnie część kompetencji straci maltański komisarz Tonio Borg, który dotąd nadzorował Dyrekcję Generalną ds. zdrowia i konsumentów.

Reklamy, promocje, specjalne oferty – problem z otrzymywaniem niechcianych wiadomości na skrzynkę mailową dotyczy prawie każdego użytkownika internetu. Dlatego też w wielu krajach UE został stworzony system ochrony prywatności konsumentów – Mailing Preference Service (MPS) znany też pod nazwą List Robinsona.

Lithuanian consumer bought a microwave on the website of Polish trader. The device broke down and under the warranty went to repair to the service in Lithuania. After some time the consumer has informed the service that the microwave broke down again. Service, however, stated the inability to repair it because the Polish producer hadn’t delivered spare parts.

In May 2013, Polish consumer has purchased three plane tickets through the website of the Irish carrier. Total price of the tickets was 1,540 PLN. Consumer paid for them by its Polish credit card. Two days after purchase, it turned out that from the card was retrieved 1745,23 PLN.

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład prowadzony przez ECK w Europe Direct Warszawa pt.: „Wynajmujesz samochód w Europie – wynajmujesz problem?”. Spotkanie odbędzie się 22 maja (czwartek) o godz. 12.00.

Jeżeli podczas wakacji np.: kupiliśmy wadliwy towar, mamy problemy z wynajmem samochodu, zakwaterowaniem w hotelu, nasz lot się opóźnia, to dzięki aplikacji „ECC-Net: Travel” możemy mieć szybki dostęp do porad i podpowiedzi, jak w danej sytuacji się zachować. I to w 25 językach.

Europejskie Centrum Konsumenckie wspólnie z Trusted Shops GmbH zapraszają na konferencję poświęconą sprzedaży internetowej w Europie, pt.: „Handel online w Polsce i UE w perspektywie nowej ustawy o prawach konsumenta”.

ECK serdecznie zaprasza na najbliższy wykład otwarty z cyklu „Świat otwarty na Seniorów”, zatytułowany „Zakupy przez internet, telefon, a może na pokazie? – Praktyczny poradnik dla konsumenta seniora”, który odbędzie się 18 grudnia, w godzinach 12.00 – 13.00, w Ośrodku Debaty Międzynarodowej MSZ na ul. Kruczej 38/42 w Warszawie.

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład prowadzony przez ECK w Europe Direct Warszawa pt.: „Czy wybierając tanie linie lotnicze godzę się na ograniczenie moich praw jako pasażera?” Spotkanie odbędzie się 12 marca (czwartek) o godz. 16.00.

Konsumentka zamieszkała na terenie Belgii podróżowała polskimi liniami lotniczymi z Brukseli do Warszawy. Jej bagaż został opóźniony o ponad 24 godziny. Pasażerka musiała zakupić niezbędną odzież i kosmetyki. Poniosła w związku z tym liczne wydatki w kwocie blisko 1000 złotych.

A consumer was supposed to return from her holidays in Cuba with French airlines to Warsaw through Paris. A few days before the departure she received information that her flight was cancelled and the next one will take place in three days. The consumer couldn’t afford to lengthen her stay and found an alternative connection. The carrier agreed to change her tickets for a flight a day earlier.

Realizując przyjętą strategię rynku cyfrowego, Komisja Europejska przedstawiła dwa wnioski, które mają posłużyć lepszej ochronie konsumentów dokonujących zakupów w internecie w całej UE oraz pomóc przedsiębiorstwom w rozszerzaniu swojej oferty w internecie.