Czy 28. system prawny zapewni tańszy i łatwiejszy dostęp do wspólnego rynku dla konsumentów i przedsiębiorców? Na ten temat będą dyskutować uczestnicy seminarium organizowanego przez Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Polsce. Partnerami wydarzenia są PKPP Lewiatan i Europejskie Centrum Konsumenckie.

Coraz częściej docierają do nas informacje o upadku kolejnych biur podróży, o turystach, którzy utknęli na lotnisku zamiast wypoczywać na plaży, czy o podróżnych, którym  nie udało się nawet wsiąść do samolotu, który miał ich zabrać na wymarzone wakacje.

Komisja Europejska zleciła przegląd firm oferujących pożyczki przez Internet na terenie Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii. Jest bezpieczniej, lecz wciąż należy pamiętać o kilku żelaznych zasadach, które przypominamy.

Consumer Claasroom to portal społecznościowy przeznaczony dla nauczycieli młodzieży gimnazjalnej i licealnej. Serwis gromadzi obszerne zasoby materiałów z zakresu edukacji konsumenckiej ze wszystkich krajów UE. Portal wyposażony jest w interaktywne narzędzia umożliwiające współpracę nauczycieli podczas przygotowania lekcji i udostępniania gotowych scenariuszy innym nauczycielom oraz uczniom.

Od 2 kwietnia 2013 r. portal jest dostępny w polskiej wersji językowej pod adresem: www.consumerclassroom.eu/pl

Według opublikowanej przez Komisję Europejską „Tablicy wyników dla rynków konsumenckich 2013”, jedynie 35 proc. Europejczyków robiących zakupy przez internet ma zaufanie do sprzedawców z innych krajów UE. Zdaniem KE potrzebne są nowe rozwiązania, które sprawią, że konsumenci będą mogli robić zakupy z równą łatwością i ufnością w całej UE, niezależnie od tego, czy będą ich dokonywali w internecie czy w sklepie stacjonarnym.

Aktualności, porady, ważne komunikaty, uży­teczne mate­riały w jednym miejscu – ECK Polska uruchomiło swój profil na Twitterze, tym samym dołączyło do szerokiego grona centrów sieci ECC-Net, które nawiązują kontakt z konsumentem poprzez media społecznościowe @ECCPoland

Komisja Rynku Wewnętrznego PE (IMCO) przyjęła projekt nowej dyrektywy dotyczącej wyjazdów turystycznych. Do tej pory jako podstawa ochrony turystów w UE służyła dyrektywa z 1990 r. w sprawie zorganizowanych podróży, która nie obejmuje m.in. sprzedaży usług za pośrednictwem internetu.

Posłowie Parlamentu Europejskiego przyjęli 3 kwietnia br. tzw. „pakiet telekomunikacyjny”, który znosi opłaty roamingowe naliczane przy wykonywaniu połączeń telefonicznych, wysyłaniu wiadomości tekstowych oraz używaniu mobilnego internetu, za granicą, na terenie Unii Europejskiej, od 15 grudnia 2015 roku (ceny detaliczne mają spaść do wysokości cen obowiązujących w ofercie danego operatora na terenie kraju).

Konsument zakupił markowe obuwie w sklepie internetowym niemieckiego przedsiębiorcy. W zaskakująco krótkim czasie buty uległy rozklejeniu, pomimo iż były użytkowane sporadycznie i w sposób zgodny z przeznaczeniem. Klient dwukrotnie składał reklamację u sprzedawcy, ale ten zaproponował mu jedynie obniżenie ceny towaru o 20 złotych, co stanowiło niewielki procent ceny obuwia.

Konsumentka kupiła przez Internet sandały od niemieckiego przedsiębiorcy. Pomimo, że w okresie zimowym przechowywała je we właściwy sposób, w odpowiednich warunkach, to obuwie uległo zniszczeniu. Skórzane paski na całym bucie uległy rozklejeniu. Konsultacja wady w zakładzie szewskim wskazywała, że naprawa jest w zasadzie niemożliwa, a przede wszystkim bardzo kosztowna z uwagi na fakt, że wada jest wynikiem złej technologii produkcji tego towaru.

Holenderski konsument chciał dokonać zakupu gry internetowej na stronie polskiego sprzedawcy. W tym celu założył konto na portalu przedsiębiorcy, wpłacił na nie pieniądze i zamówił grę. Sprzedawca nie dostarczył jednak zamówionego towaru, ale na skutek reklamacji konsumenta obiecał zwrócić pieniądze. Mijały tygodnie a konsument nie otrzymał zwrotu.

Uprzejmie informujemy, że z powodu awarii serwera, od dnia 13.01.2015 r. do odwołania, Europejskie Centrum Konsumenckie nie ma dostępu do poczty elektronicznej. Za wszelkie trudności przepraszamy.