Aktualności, Archiwum

E-Commerce w Polsce szybko się rozwija, ale czy skutecznie broni praw konsumentów?

 

FreeDigitalPhotos.net

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Polska od dwóch lat jest liderem w Europie jeśli chodzi o rozwój rynku c-commerce. W 2011 r. wzrost wyniósł 24% i był o niemal 8% wyższy od średniej europejskiej. Niestety, zaledwie 3% stanowi udział e-commerce w całości sprzedaży detalicznej.  Aby poprawić ten wskaźnik, podejmowane są inicjatywy takie jak Konkurs Bezpieczny e-Sklep organizowany przez Instytut Logistyki i Magazynowania w Poznaniu we współpracy z Ministerstwem Gospodarki. Celem Konkursu jest zwrócenie uwagi sklepów internetowych, a także całego środowiska e-commerce, na zagadnienia związane ze znajomością oraz poszanowaniem praw konsumenckich w codziennej działalności oraz promowanie stosowania przez sklepy internetowe dobrych praktyk gospodarczych w handlu elektronicznym. Laureatami w 2012 roku zostały sklepy Astrohobby.pl/sklep, Decor8.pl, Fitnessauthority-sklep.pl, Sferis.pl oraz Sortmund.pl.

Europejskie Centrum Konsumenckie w tym roku po raz pierwszy przyznało wyróżnienie specjalne – za otwartość na sprzedaż trans graniczną. Wyróżnienie otrzymał sklep WĘC Twój Jubiler, który zdaniem ECK, wychodzi naprzeciw potrzebom i oczekiwaniom Wewnętrznego Rynku, oferując swoje produkty oraz usługi konsumentom z innych Państw Członkowskich.

W opublikowanym po zakończeniu konkursu raporcie możemy przeczytać, że wiele sklepów nie informuje klienta o wszystkich wymaganych prawem informacji: 28,7% nie informuje o organie, który zarejestrował działalność, a 16,7% o numerze, pod którym została ona zarejestrowana. Z drugiej strony, z badania wynika, że e-sklepy bardzo dobrze radzą sobie z informacjami, które mają charakter marketingowy: 95% sklepów informuje klientów o wszystkich składowych elementach ceny, sposobach zapłaty czy kosztach, terminach i sposobach dostarczania zamówionego towaru.

Więcej informacji na temat konkursu oraz raport z przeprowadzonych badań znajda Państwo pod adresem: http://bezpiecznyesklep.pl/raport

Tagi: · 1 grudnia 2014 · 13:25