An Italian consumer bought tickets from Polish Airlines in the Flex tariff. According to the information included in the regulations in the Italian website of the carrier, the tariff enabled a full refund in case of resignation. The consumer planned to fly from Warsaw to Mediolan and back. Because of personal reasons she had to cancel the return flight. The carrier gave her money back, but it was only a small percentage of value of the ticket.

Timeshares, holiday clubs, leisure credits, bonus weeks and vouchers are just some of the offers you might have seen when planning your holidays or at nice and sunny resorts. The ins and outs of these long term holiday engagements can be hard to understand and lead you to take decisions that will be difficult to change. A new report and tips for consumers from the European Consumer Centres Network (ECC-Net) can help you find your way through the timeshare maze.

A Cyprus consument was with his family on holidays in Poland. The consumer bought for his two children a trip from Krakow to Auschwitz. Trip was planned for the last days of their stay. The children were waiting for a cruise bus at the previously agreed place, but the bus did not arrive.

Konsument z Polski pewnego dnia znalazł w swojej skrzynce pocztowej przesyłkę zaadresowaną od austriackiego przedsiębiorcy. Przesyłka zawierała próbki kosmetyków. Konsument uznał, iż jest to pewna forma reklamy, gdyż nigdy nie nabył takiego towaru. Jego zdziwienie było ogromne, gdy po kilku tygodniach otrzymał rachunek za rzekomo „zakupione” kosmetyki. Początkowo ignorował zabiegi przedsiębiorcy i fakt, że kolejne rachunki opiewały na coraz wyższe kwoty. Sytuacja była dla niego irracjonalna. Niestety, przedsiębiorca skierował sprawę do polskiej firmy windykacyjnej, która wysyłała do konsumenta kolejne pisma windykacyjne. Finalnie kwota należności wyniosła ponad 500 złotych.

Europa zmienia metropolię warszawską” jest to największe stołeczne wydarzenie organizowane przez Punkt Informacji Europejskiej Europe Direct, promujące projekty dofinansowane ze środków Unii Europejskiej. W tym roku odbędzie się po raz ósmy.

Zapraszamy do miasteczka namiotowego na Polu Mokotowskim, gdzie 9 września w godz. 14.00-18.00 pracownicy Europejskiego Centrum Konsumenckiego będą udzielać bezpłatnych porad i  prowadzić zabawy związane z zakupami i podróżami po UE.

Targi świąteczne co roku przyciągają bożonarodzeniowych miłośników. Kolorowe ozdoby, błyszczące lampki wprowadzają nas w specjalny nastrój, w którym łatwo stracić głowę. Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce wspólnie z wybranymi centrami ECC-Net przygotowało zestawienie najczęstszych chwytów, na które narażeni są amatorzy znanych, świątecznych jarmarków.

A Finnish consumer bought supplements from a Polish seller. The product was covered by a quality guarantee, which meant that, in the absence of effects, the consumer could return the goods and receive a full reimbursement. Due to the lack of promised effects, the consumer returned the goods according the received instructions. Unfortunately he did not get promised  reimbursement.

Polish consumer was spending holidays in a Spanish hotel in Tenerife. During her absence somebody broke into her locked room and stole a laptop of 3000 PLN (714 EUR) and a camera of 1500 PLN (360 EUR). The consumer immediately informed the manager of the hotel, who reported to the police of the incident.

The Polish consumer after the purchase of fabrics in the online store after some days decided to return them. The owner of the store, however, did not agree to withdraw from the contract, justifying that its decision is in line with Lithuanian law. It turned out that although the shop was actually run all in Polish, used the Polish internet domain, the entrepreneur was registered in Lithuania. He stated in his rules of procedure that according to the law of the Republic of Lithuania the fabric belonges to a group of non-returnable goods.

A tourist from Norway during her stay in Poland, decided on keratin hair treatment in one of Warsaw’s renowned hairdressing salons. In addition, she received a recommendation from a hairdresser to buy special conditioner and shampoo. After the procedure, her hair looked even worse after washing.

Wraz z rozpoczęciem sezonu urlopowego w Europie, Komisja Europejska przypomina konsumentom zasady bezpiecznego korzystania ze słońca, a także o konieczności zwracania uwagi na oznakowania opakowań produktów ochrony przeciwsłonecznej.

W najbliższy czwartek 14 maja w godzinach 16:30-18:00 Komisarz UE ds. ochrony konsumentów będzie gospodarzem kolejnego czatu online. Tym razem głównym tematem internetowego spotkania najczęstsze problemy konsumentów w okresie wakacyjnym.