Zakupy towarów i usług zagranicą przez Internet to bardzo dogodna i coraz częściej wybierana przez europejskich konsumentów forma transakcji. Rynek zakupów on-line w Europie wzrasta, ale rośnie też ilość problemów, z którymi spotykają się konsumenci. Konsumenci ciągle posiadają zbyt małą wiedzę o przysługujących im prawach i sposobach bezpiecznego korzystania ze sklepów internetowych, tym samym bardziej narażeni są na problemy wynikające z niesolidności lub wręcz nieuczciwości części sprzedawców internetowych. To główne wnioski zaprezentowanego w dniu dzisiejszym tegorocznego Raportu Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich pt. „Europejski rynek zakupów on-line – analiza skarg konsumenckich 2004”, dotyczącego problemów konsumentów europejskich w ponadgranicznych zakupach on-line.

Zakaz sprzedaży zapalniczek bez zabezpieczeń uniemożliwiających ich uruchomienie przez dzieci oraz zapalniczek-gadżetów wprowadziła Komisja Europejska. Nowe prawo zacznie obowiązywać we wszystkich państwach członkowskich UE od marca 2007 roku

W zeszłym tygodniu Komisja Europejska podjęła korzystną dla konsumentów decyzję, w wyniku której nowe ustawienia domyślne głośności w przenośnych odtwarzaczach muzycznych będą na bezpiecznym dla zdrowia poziomie, a same urządzenia opatrzone zostaną wyraźnymi ostrzeżeniami przed szkodliwością długotrwałego słuchania dźwięków o wysokim poziomie natężenia.

W ostatnich dniach zostały opublikowane dwa ważne raporty dotyczące funkcjonowanie sklepów internetowych w Polsce. Pierwszy – „Raport z wyników monitoringu sklepów internetowych” – na zlecenie Ministerstwa Gospodarki został przygotowany przez Federację Konsumentów. Drugie opracowanie – „Raport eHandel Polska 2009 – udostępnił serwis Sklepy24.pl

Biuro Rzecznika Ubezpieczonych opublikowało raport w sprawie skarg zgłaszanych do Rzecznika w 2009 roku. Jest to kolejne opracowanie statystyk skargowych, które Rzecznik prezentuje kwartalnie przekazując je m.in. do organu nadzoru oraz udostępniając do publicznej wiadomości. Raport ten nie jest sprawozdaniem rocznym z działalności Rzecznika Ubezpieczonych, które ukaże się na stronie internetowej Rzecznika Ubezpieczonych w połowie marca 2010 roku.

Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej”: „Niedozwolone klauzule umowne z zakresu

Ułatwia oszacowanie wartości roszczeń, jakie mamy wobec organizatora wycieczki. Wskazuje, o ile procent można obniżyć cenę wyjazdu ze względu na konkretną niedogoność, np. brak klimatyzacji, brudną plażę czy brak widoku na morze.

4 listopada 2010 r. (czwartek) o godz. 12.00 odbył się wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej”, pt.:

Kiedy rozpocząć polowanie na 70% obniżki w Paryżu, Londynie czy Berlinie? Co zrobić, gdy płaszcz kupiony na zagranicznej wyprzedaży okaże się markowym bublem lub po prostu przestanie nam się podobać? Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada jak, gdzie i kiedy korzystać z zimowego szaleństwa przecen, by nie stracić głowy w lawinie okazji.

ECC-Net prepared report “Ski resorts in Europe 2010/11” which is based on pan-European market survey concerning 200 ski resorts in

  Jak wynika z badań* krajowy e-handel w państwach UE stale rośnie. Konsumenci przekonują się do kupowania w Internecie, ale

Brussels, 6 June 2011 – Have you ever had problems getting a faulty product replaced or repaired, or getting a refund and assistance from the airline when your flight was cancelled? If you bought the product or service from a trader based in another EU country (as well as Norway or Iceland), a European Consumer Centre (ECC) in your country is there to help.