Pewnemu konsumentowi z Trójmiasta podczas oglądania telezakupów spodobał się pozłacany białym złotem naszyjnik. Cena była niezwykle atrakcyjna. Konsument skusił się więc na zakup i po dwóch tygodniach otrzymał przesyłkę. Niestety zauważył, że produkt nie jest wykonany ze złota, ale z dobrze go imitującego tombaku. Okazało się też, że sprzedawca ma siedzibę na Węgrzech. Kupujący zdecydował się jednak odstąpić od umowy i odesłać produkt przedsiębiorcy.
A consumer ordered via the Internet from a German seller a gift for her husband for more than 8 000 PLN – a bicycle. After receiving and unpacking, it turned out that the bicycle fork is damaged.
While there are strong rules in place in the EU to protect consumers, in practice consumers sometimes encounter problems getting redress when their rights are violated, particularly cross border.
Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) serdecznie zaprasza na wykład internetowy pt.: „Wakacyjne latanie – rezerwacje, reklamacje, pozasądowe rozwiązywanie sporów”, który odbędzie się 20 lipca 2017 r. (czwartek) o godz. 17.30 pod linkiem: Webinar ECK.
Dziesiątki odwołanych lotów dziennie przez kolejne 6 tygodni. Taką decyzję podjęły irlandzkie linie lotnicze Ryanair w związku z pogorszeniem punktualności przewoźnika oraz zaległymi urlopami pilotów i członków personelu pokładowego. Co w tej sytuacji przysługuje pasażerom, przypomina Europejskie Centrum Konsumenckie.
Jak zachować krytyczne podejście do na pozór „idealnych ofert”, przedstawianych jako „nie do odrzucenia” i wiedzieć, jakie są nasze słabości! Zestawienie ECK Polska.
Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) serdecznie zaprasza 30 listopada 2017 r. (czwartek) o godz. 17.30 na wykład internetowy dla konsumentów!
1 listopada rozpoczęło się postępowanie upadłościowe linii lotniczej Air Berlin.
Jak wynika z danych Europejskiego Centrum Konsumenckiego w okresie od czerwca do września 2017 r., do ECK Polska wpłynęło o 15 % więcej skarg na usługi wakacyjne niż w roku ubiegłym.
Komisja Europejska aktualizuje unijne przepisy dotyczące praw pasażerów w ruchu kolejowym. Nowe przepisy mają skuteczniej chronić podróżnych w przypadku opóźnienia pociągu lub jego odwołania.
Dziesiątki odwołanych lotów dziennie przez kolejne 6 tygodni. Co w tej sytuacji przysługuje pasażerom, przypomina Europejskie Centrum Konsumenckie.
Co przysługuje pasażerom, jeżeli faktycznie mamy do czynienia z siłą wyższą? ECK podpowiada, że nasze prawa mogą się różnić w zależności od tego czy podróżujemy do czy z krajów UE.
