Wraz z początkiem sezonu letniego Komisja Europejska proponuje unowocześnić unijne przepisy dotyczące pakietów podróży wakacyjnych, aby zapewnić urlopowiczom lepszą ochronę.

Zaproponowana reforma jest odpowiedzią na gruntowne zmiany zachodzące na rynku turystycznym. Obywatele coraz częściej i aktywniej dostosowują programy wakacyjne do swoich indywidualnych potrzeb, w szczególności korzystając przy tym z internetu w celu dokonania wyboru i połączenia ze sobą różnych wariantów podróży, zamiast decydować się na jedną z gotowych ofert wypoczynku z katalogu biura podróży.

W wyniku wspólnej akcji państw członkowskich UE oraz Komisji Europejskiej 116 stron internetowych, które sprzedają gry, książki, filmy i muzykę w formie cyfrowej, zostało dostosowanych do unijnych przepisów ochrony konsumenta.

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza 12 lutego 2014 r. (środa) o godz. 12.00 na kolejny wykład otwarty pt.: „Dziecko-konsument w internecie – praktyczny poradnik dla troskliwego rodzica”. Spotkanie będzie dotyczyć zasad bezpiecznego poruszania się przez dzieci po sieci.

W dniu 18 marca 2014 r. Prezes Rady Ministrów powołał na stanowisko prezesa UOKiK Adama Jassera, który do tej pory pełnił funkcję sekretarza stanu w kancelarii premiera oraz wiceprzewodniczącego zespołu ds. programowania prac rządu. Adam Jasser zastąpił odwołaną na początku lutego Małgorzatę Krasnodębską-Tomkiel, która sprawowała ten urząd od 4 czerwca 2008.

12 studentów z akademickiego zespołu chóralnego podróżowało z Barcelony przez Berlin do Warszawy. Na lotnisku Tegel w Berlinie ich lot do Polski został odwołany. Po spędzeniu nocy w hotelu na koszt przewoźnika, grupa odleciała następnego dnia rano.

Skoordynowane działanie podjęte w UE w zakresie egzekwowania praw konsumentów w przypadku zakupów wewnątrz aplikacji z grami internetowymi i mobilnymi zaczyna przynosić wymierne rezultaty. Przedstawiciele branży podjęli szereg zobowiązań, które mają rozwiać obawy klientów i zwiększyć ich zaufanie do dynamicznie rozwijającego się sektora aplikacji.

Konsumentka z Polski zakupiła ubrania na kwotę ponad 600 euro w brytyjskim sklepie internetowym. Przesyłka została dostarczono pod błędnie wpisany przez sprzedawcę adres. W konsekwencji konsumentka pozostała bez pieniędzy i bez zamówionego towaru.

Zgodnie z danymi Komisji Europejskiej opublikowanymi 2. marca 2015 r. blisko ćwierć badanych nie otrzymała należnych im informacji podczas zakupu używanego samochodu. Konsumentom nie były przekazywane dane odnośnie m.in. historii wypadkowej samochodu, zakresu emisji CO_2, czy prawie do rękojmi.

In 2015, the European Consumer Centres Network (ECC-Net) will look into cross-border car purchase within the EU, Iceland and Norway. We are particularly interested in learning if you have encountered any difficulties. Do not hesitate to share your experience with us.

So please answer the following questionnaire HERE

An Italian consumer bought tickets from Polish Airlines in the Flex tariff. According to the information included in the regulations in the Italian website of the carrier, the tariff enabled a full refund in case of resignation. The consumer planned to fly from Warsaw to Mediolan and back. Because of personal reasons she had to cancel the return flight. The carrier gave her money back, but it was only a small percentage of value of the ticket.

Timeshares, holiday clubs, leisure credits, bonus weeks and vouchers are just some of the offers you might have seen when planning your holidays or at nice and sunny resorts. The ins and outs of these long term holiday engagements can be hard to understand and lead you to take decisions that will be difficult to change. A new report and tips for consumers from the European Consumer Centres Network (ECC-Net) can help you find your way through the timeshare maze.