W dniach 18-19 marca 2010 roku w Brukseli odbył się drugi Europejski Szczyt Konsumencki, organizowany przez Dyrekcję Generalną Komisji Europejskiej ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów. Przewodniczył mu Komisarz do spraw Zdrowia i Ochrony Konsumentów, John Dalli.

Zamknięcie przestrzeni powietrznej przysporzyło ogromnych trudności turystom i osobom podróżującym służbowo w całej Europie. Nawet w tak nadzwyczajnych okolicznościach nadal

Atrakcyjnie brzmiące obietnice dealera nie zawsze pokrywają się z zapisami w umowie. Niesprawdzony sprzedawca może sprzedać nam jeżdżący bubel, nie ponosząc za to żadnej odpowiedzialności. Europejskie Centrum Konsumenckie w Niemczech podpowiada, na jakie zapisy warto zwrócić szczególną uwagę, by ustrzec się kupna uszkodzonego samochodu, bez prawa do jego reklamacji.

Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) pomaga rocznie ponad 60.000 konsumentów w całej Europie. Najczęstszym tematem skarg na zagraniczne firmy są: brak dostawy towaru zakupionego przez Internet lub jego niezgodność z umową, łamanie praw pasażerów linii lotniczych, nieuczciwe praktyki serwisów sprzedających bilety (na mecze, wydarzenia kulturalne), zagubienie bagażu przez przewoźnika, problemy z zakwaterowaniem, oszustwa firm timesharingowych. Sieć ECC-Net opublikowała właśnie raport z 5-lecia swojej działalności.

Organizacja dla której pracujesz posiada system polubownego rozwiązywania sporów z konsumentami? Jeśli tak, to zgłoś go do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, by po przejściu weryfikacji znalazł się w prestiżowej bazie podmiotów ADR na stronach „ec.europa.eu”. Dzięki temu Twoja organizacja zyska renomę, rozpoznawalność i zaufanie w oczach klientów oraz odbiorców, i to zupełnie bezpłatnie!

Parlament Europejski przyjął wczoraj rozporządzenie ustanawiające nowe prawa pasażerów podróżujących autobusami i autokarami.

Cofnięty licznik czy powypadkowe auto-składak to nierzadko spotykana diagnoza po przeglądzie używanego samochodu, sprowadzonego z zagranicy. Do Europejskiego Centrum Konsumenckiego trafia wiele skarg na nieuczciwych sprzedawców z Niemiec czy Holandii. Na ich podstawie powstała lista podpowiedzi, jak uniknąć haczyków i nie dać się naciągnąć.

Szukamy prawdziwych historii Europejskich obywateli, konsumentów i przedsiębiorców. I Twój głos się liczy.

Brussels, 7 July 2011 – Holiday didn’t go as planned? Flight cancelled? Lost luggage? Help is at hand. The European Consumer Centres Network (ECC-Net) offer citizens free advice about their rights when travelling and shopping across borders. They can also help them solve problems with traders in another EU country (plus Iceland and Norway) when things go wrong. In 2010, the Centres provided free help and advice in over 71,000 consumer cases, and helped consumers with complaints worth 14 million euros. Since many of the complaints they receive concern transport, in particular air travel, the Network has organised a special 'Air Passenger Rights Day’ at 27 airports (23 countries ) across the EU. Under the motto 'Pack a little consumer know-how, Europe offers you free help and advice’, they will provide advice and help on air passenger rights, for example in cases of cancellations, delays or baggage loss.

Według najnowszej tablicy wyników dla rynków konsumenckich rynki usług finansowych, inwestycji (w tym funduszy emerytalnych i papierów wartościowych), kredytów hipotecznych i usług związanych z nieruchomościami są tymi rynkami, które najczęściej zawodzą oczekiwania konsumentów unijnych.

W dniach 22-23 listopada br. Poznaniu spotkali się przedstawiciele 27. krajów UE oraz Norwegii i Islandii, zrzeszeni w Sieci ECC-Net, która wspiera konsumentów na Wspólnym Rynku.

Czy 3-gwiazdkowy hotel w Berlinie i Paryżu oferuje ten sam standard? Jak porównywać oferty? Czy warto dokonywać wyboru miejsca pobytu