A Polish consumer was traveling from the town Chihuahua to Cracow through Mexico City and Frankfurt. Flight from Mexico to Germany was delayed one hour which made the consumer run late for the flight to Cracow. Finally, consumer arrived to Poland with 5-hours delay. The German carrier refused to pay any compensation and tried to justify himself by the air traffic congestion over the Frankfurt airport.

Konsument dokonał zakupu obuwia przez internet u znanego niemieckiego przedsiębiorcy, który posiadał certyfikat jakości. Po otrzymaniu przesyłki postanowił odstąpić od zawartej umowy i odesłać towar do sprzedawcy. Regulamin informował, że koszty zwrotu towaru ponosi sprzedawca. Firma oferowała własną usługę kurierską. Konsument dwukrotnie zamawiał kuriera, ale za każdym razem ten nie zjawiał się.

Konsumentka siedząc w domu, usłyszała dzwonek do drzwi. Otworzyła je, a na korytarzu stała osoba, która wręczyła jej paczkę z książką o odchudzaniu. Zaskoczona konsumentka wzięła ją i podpisała protokół – książka miała być darmowa. Po otwarciu paczki zauważyła, że do książki dołączona jest faktura.

Polska konsumentka zamówiła w brytyjskiej firmie przewóz swoich rzeczy z Polski do Wielkiej Brytanii.  Usługa miała kosztować 300 euro. Okazało się jednak, że firma obciążyła konsumentkę karą wysokości 265 euro za włożenie do przesyłki alkoholu. ECK Polska, które współpracowało z ECK Wielka Brytania przy rozwiązywaniu tej sprawy zgodziły się, że taki zapis w regulaminie stanowi klauzulę niedozwoloną.

Niemiecki przewoźnik Air Berlin zgłosił wniosek o upadłość. Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich informuje, czego mogą spodziewać się pasażerowie, którzy zaplanowali podróż tymi liniami lotniczymi.

The Polish consumer has bought a flight from Cracow to Bristol with Irish airlines. A few days before leaving, she became ill with an infectious disease which prevented her from using the ticket. The consumer perceived her health problem as an extraordinary circumstance. She  decided to refer to the terms and conditions of carriage, which indicated that in the event of a serious passenger illness, the airline can make a return of cost „at its discretion”.

„Podróże po Europie” to oficjalna strona Unii Europejskiej adresowana do wszystkich, którzy podróżują po 27 krajach Wspólnoty. Praktyczne porady i użyteczne informacje znajdą tam zarówno podróżujący w celach turystycznych jak i w interesach.

na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej” Reklama produktów leczniczych. Prelegentem będzie prawnik ECK, p. Katarzyna Syroka

Parlament Europejski podpisał porozumienie na mocy, którego od 1 lipca 2009 roku koszty międzynarodowych usług mobilnych będą systematycznie spadać. Opłaty będą jeszcze niższe od zawartych w regulacji roamingowej z 2007 roku.

Europeana, europejska multimedialna biblioteka cyfrowa otwiera swoje podwoje. Na stronie internetowej www.europeana.eu internauci z całego świata mogą uzyskać dostęp do ponad dwóch milionów książek, map, nagrań, fotografii, dokumentów archiwalnych, oraz obrazów i filmów pochodzących z zasobów instytucji kulturalnych działających w dwudziestu siedmiu państwach członkowskich UE.

Mamy przyjemność poinformować, iż na stronie internetowej Przedstawicielstwa Komisji Europejskiej w Polsce (http://ec.europa.eu/polska) została uruchomiona interaktywna wyszukiwarka internetowa. Wyszukiwarka owa

Komisarz Meglena Kuneva ogłosiła dzisiaj rozpoczęcie kampanii informacyjnej i uruchomienie infolinii przez UE-UEFA informującej kibiców wybierających się na EURO 2008