Holenderski konsument chciał dokonać zakupu gry internetowej na stronie polskiego sprzedawcy. W tym celu założył konto na portalu przedsiębiorcy, wpłacił na nie pieniądze i zamówił grę. Sprzedawca nie dostarczył jednak zamówionego towaru, ale na skutek reklamacji konsumenta obiecał zwrócić pieniądze. Mijały tygodnie a konsument nie otrzymał zwrotu.
Konsument ze Słowacji zakupił przez internet w polskim sklepie internetowym aparat fotograficzny. Wraz ze sprzętem sprzedawca przekazał mu instrukcję obsługi w języku polskim. Konsument zażądał dostarczenia mu instrukcji w języku słowackim – zgodnie z przepisami słowackiego prawa konsumenckiego. Sprzedawca skierował swojego klienta na stronę internetową producenta, gdzie instrukcja znajdowała się w formie elektronicznej. Dokument zawierał około 200 stron, zatem jego wydrukowanie nakładałoby na konsumenta dodatkowy wydatek. W tej sytuacji klient polskiego sklepu złożył skargę do sieci ECC-Net.
W związku z organizowaną przez Europejskie Centrum Konsumenckie konferencją: „Prawo a obsługa klienta w sklepie internetowym” informujemy, że w dniu 2 października br. sekretariat ECK będzie nieczynny do godziny 11:00. Wszelkie zapytania i skargi prosimy kierować na adres
e-mailowy info@konsument.gov.pl, bądź przesłać za pomocą formularza skargi dostępnego na stronie. Przepraszamy za utrudnienia.
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na specjalną edycję wykładu dla konsumentów.: Nie samym futbolem konsument żyje – praktyczny poradnik dla wyjeżdzających na Euro 2016 we Francji. Spotkanie odbędzie się 19 maja (czwartek) o godz. 17.00.
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład prowadzony przez ECK w Europe Direct Warszawa pt.: „Zrób sobie prezent na święta – poznaj prawa konsumenta”. Spotkanie odbędzie się 8 grudnia (czwartek) o godz. 16.00.
na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej” Przegląd orzecznictwa Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości w dziedzinie ochrony konsumentów Prelegentem
Rok temu weszła w życie Dyrektywa zakazująca stosowania najbardziej nieuczciwych i agresywnych praktyk handlowych w krajach Unii Europejskiej. Z tej okazji Komisja Europejska spotkała się z ekspertami, przedstawicielami władz i organizacji zajmujących się sprawami konsumenckimi, by po roku obowiązywania nowego prawa europejskiego wymienić się doświadczeniami.
Poziom handlu przygranicznego nie zmienił się od 2006 r. Według raportów unijnych możliwa jest jego poprawa poprzez zapewnienie przejrzystych norm handlowych.
Już dziś rozpoczynają się jubileuszowe XV Polskie Spotkania Europejskie organizowane przez Polską Fundację im. Roberta Schumana. Europejskie Centrum Konsumenckie po
Zbliżają się Mikołajki i Święta Bożego Narodzenia. Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich pragnie przypomnieć kupującym na europejskim rynku o ich prawach konsumenckich i zwrócić uwagę na bezpieczeństwo nabywanych produktów.
Komisja intensyfikuje działania zmierzające do oszacowania zagrożeń wynikających ze stosowania farb do włosów w świetle nowych danych na temat uczuleń.
Oficjalny portal Unii Europejskiej poświęcony zdrowiu został przetłumaczony na język polski. Jest to trzecia wersja językowa tej strony, pozostałe to angielska i fińska.
