Wysyłka wadliwego produktu, problemy z liniami lotniczymi, zaniżony standard hotelu – w Światowy Dzień Konsumenta, obchodzony 15 marca, Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce podsumowuje, jakie skargi pojawiały się najczęściej w 2011 roku.
Czy pivo to piwo? Czy w Czechach zapłacę w euro? Co to znaczy „snizeny ceny”? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz w przygotowanym przez Europejskie Centrum Konsumenckie w Czechach przewodniku dla turystów. Dowiesz się też, jak nie dać się oszukać taksówkarzom czy sprzedawcom.
Istnienie dobrze funkcjonującego systemu ADR jest kluczem do osiągnięcia dużej liczby rozwiązań satysfakcjonujących dla obu stron. Raport Sieci ECC-Net ogłoszony w grudniu ma na celu ukazanie aktualnej sytuacji w sprawach ADR w dziedzinie praw pasażerów (APR) oraz opracowanie zaleceń w tej materii.
Od 1 lipca 2013 r. ECC Chorwacja stało się nowym członkiem sieci ECC-Net. Stanowisko Dyrektora objęła Danijela Marković Krstić. Instytucją wspierającą centrum jest Ministerswto Ekonomii. Jest to ważna informacja dla polskich obywateli, gdyż Chorwacja to jeden z najpopularniejszych kierunków ich wakacyjnych podróży.
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza 15 stycznia 2014 r. (środa) o godz. 12.00 na pierwszy w nowym roku wykład otwarty pt.: „Prawa pasażerów w UE – jak bezpiecznie dojechać, dolecieć, a może dopłynąć do celu?”
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na pierwszy wykład prowadzony przez ECK w Europe Direct Warszawa pt.: „Podróże i zakupy w Europie, czyli jak bezpiecznie spędzić długi weekend”. Spotkanie odbędzie się 24 kwietnia (czwartek) o godz. 12.00.
Jeżeli podczas wakacji np.: kupiliśmy wadliwy towar, mamy problemy z wynajmem samochodu, zakwaterowaniem w hotelu, nasz lot się opóźnia, to dzięki aplikacji „ECC-Net: Travel” możemy mieć szybki dostęp do porad i podpowiedzi, jak w danej sytuacji się zachować. I to w 25 językach.
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce działające od 2005 roku przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów, planuje zlecenie obsługi informatycznej grantu Agencji Wykonawczej ds. Zdrowia, Konsumentów i Żywności przy Komisji Europejskiej na rok 2015.
Do ECK Polska zgłosiła się konsumentka, która dla syna zakupiła w e-sklepie niemieckiego sprzedawcy profesjonalne obuwie sportowe do gry w piłkę nożną. Chłopiec grał w obuwiu niespełna 2 miesiące, gdy odkrył pęknięcia materiału, z którego wykonane były korki. Buty kosztowały ponad 500 złotych, więc był to stosunkowo duży wydatek.
Konsument – marynarz pracujący dla międzynarodowych firm spedycyjnych, aby dotrzeć na statek, na którym miał spędzić następne pół roku, podróżował niemieckimi liniami lotniczymi. Przewoźnik zagubił jego bagaż. Było w nim wiele nowych rzeczy, zapasy na kolejne pół roku przebywania na otwartym morzu. Konsument wsiadł na statek bez niego. Po około 2 miesiącach okazało się, że bagaż już się nie odnajdzie.
Szanowni Państwo,
uprzejmie informujemy, że w związku z Zarządzeniem Szefa Kancelarii Prezesa Rady Ministrów z dnia 11 maja 2016 r Europejskie Centrum Konsumenckie w dniu 27 maja br. będzie zamknięte. Jednocześnie informujemy, że centrum będzie czynne dla interesantów w dniu 4 czerwca br.
Wszelkie zapytania i skargi w dniu 27 maja prosimy kierować pod adres e-mailowy info@konsument.gov.pl bądź przesłać za pomocą formularza skargi dostępnego na stronie ECK.
Skip to content