Poland’s consumer protection Authority and the European Consumer Centres Network offer advice to shoppers for one of the year’s biggest shopping days

Fiński konsument kupił od polskiego sprzedawcy suplementy diety. Produkt był objęty gwarancją jakości, co oznaczało, że w przypadku braku efektów, konsument mógł zwrócić towar i otrzymać pełny zwrot kosztów. Z uwagi na brak obiecanych efektów, kupujący odesłał towar zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Niestety nie otrzymał obiecanego zwrotu.

Polska konsumentka spędzała urlop w hiszpańskim hotelu na Teneryfie. Podczas jej nieobecności ktoś wdarł się do jej zamkniętego pokoju i ukradł laptop o wartości 3000 PLN oraz aparat o wartości 1500 PLN. Konsumentka o zdarzeniu niezwłocznie poinformowała kierownika hotelu, który po incydencie zawiadomił policję.

Polska konsumentka po zakupie tkanin w sklepie internetowym zdecydowała się na ich zwrot. Właściciel sklepu jednak się nie zgodził na odstąpienie od umowy, uzasadniając swoją decyzję przepisami prawa litewskiego. Co prawda sklep był prowadzony w języku polskim, posługiwał się polską domeną internetową, ale przedsiębiorca miał siedzibę na terenie Litwy. W swoim regulaminie wskazywał, że według przepisów prawa Republiki Litewskiej tkaniny należą do grupy towarów niepodlegających zwrotowi ani wymianie.

Turystka z Norwegii podczas pobytu w Polsce, zdecydowała się na terapię keratynową włosów w jednym z renomowanych, warszawskich salonów fryzjerskich. Dodatkowo otrzymała od fryzjerów rekomendację kupna specjalnej odżywki i szamponu. Po zabiegu jej włosy wyglądały jednak na przetłuszczone nawet od razu po umyciu.

Podczas Europejskiej Konwencji Liderów Biznesu w Helsinkach, unijna komisarz ds. ochrony konsumentów Meglena Kunewa zaprezentowała system online służący producentom i dystrybutorom do powiadamiania o niebezpiecznych produktach na rynku unijnym. Dzięki nowej aplikacji, przedsiębiorcy będą mogli w prostszy i szybszy sposób informować wszystkie państwa Unii jednocześnie o niebezpiecznych produktach.

W ubiegłym tygodniu Komisja Europejska opublikowała sprawozdanie podsumowujące akcję zwalczania nieuczciwych praktyk stosowanych przez linie lotnicze sprzedające bilety w Internecie. Zaprezentowane dane wskazują na znaczącą poprawę w zakresie poszanowania przepisów o ochronie konsumenta.

na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej” One year after – czyli Dyrektywa o nieuczciwych praktykach rynkowych

Komisarz ds. ochrony konsumentów Meglena Kuneva oraz komisarz ds. energii Andris Piebalgs, zainaugurowali posiedzenie pierwszego w historii Obywatelskiego Forum Energetycznego. Celem otwartej w Londynie, platformy, jest implementacja i egzekucja praw konsumenckich na rynku energetycznym UE, oraz poprawa regulacji prawnych dotyczących rynków detalicznych i zaproponowanie sposobów wdrożenia praw konsumenta w życie. Nowopowstałe forum zrzeszyło przedstawicieli organizacji konsumenckich, instytucji przemysłowych, oraz organów regulacyjnych i rządowych.

We wrześniu obecni byliśmy na organizowanych z dużym rozmachem Międzynarodowych Targach Turystycznych TT Warsaw Tour&Travel 2008. Z tej okazji, mając na uwadze dobro, ochronę praw konsumenckich oraz udostępnianie litery zmieniającego się na terenie państw unijnych praw turystycznych, przeprowadziliśmy szeroki zakrojony kolportaż naszych materiałów informacyjnych. Sama impreza targowa została zorganizowana pod honorowym patronatem Ministra Sportu i Turystyki, Mirosława Drzewieckiego oraz Prezydent Miasta Stołecznego Warszawy, Hanny Gronkiewicz-Waltz.

10 maja (sobota) w ramach XV Polskich Spotkań Europejskich odbędzie się Parada Schumana, która o godz. 12:30 rozpocznie przemarsz ulicami

Wszystkie kraje strefy Euro wydadzą monetę o nominale 2 Euro o wspólnym wzorze, aby upamiętnić 10 rocznicę utworzenia Europejskiej Unii