Dochodzenie roszczeń
Chcesz jak najszybciej, możliwie najtaniej i bez zbędnych formalności rozwiązać spór z zagranicznym przedsiębiorcą? Sprawdź dostępne rozwiązania
1 grudnia 2017
Chcesz jak najszybciej, możliwie najtaniej i bez zbędnych formalności rozwiązać spór z zagranicznym przedsiębiorcą? Sprawdź dostępne rozwiązania
Polski konsument kupił bilety lotnicze przez Internet, na stronie przewoźnika, dokonując przelewu za 1436 PLN. Następnego dnia rezerwacja nie była
If a seller refuses to repair your laptop which broke down when under guarantee or if you cannot come to agreement with a travel agent over a refund for a ruined holiday, there are ways to sort it out without going to court.
Airlines should give stranded passengers better information and immediate help, MEPs say in a resolution adopted by Parliament on Thursday. They call on the Commission to tighten the rules on help and compensation for flight cancellations or delays, including luggage delays over 6 hours.
As the holiday season begins, passengers leaving from European airports should be confident about their rights in case of flight delays, cancellation or lost luggage. Today, at 28 airports across Europe, European Consumer Centres (ECC-Net) will be at hand to offer advice to European citizens about their air passenger rights.
Bruksela, 24 października 2012 r.: W ostatnich dwóch latach więcej niż połowa skarg otrzymanych przez Sieć ECC-Net, tj. około 31 000, dotyczyła zakupów przez Internet. Jak wynika z najnowszego raportu wydanego przez Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), konsumenci nadal doświadczają istotnych problemów, robiąc zakupy przez Internet
Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza 16 stycznia 2013 r. (środa) o godz. 12:00 na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej” pt.: „Konsument kontra linie lotnicze – czy pasażer ma szanse”.
Weszły w życie dwa rozporządzenia Ministra Finansów – w sprawie obowiązkowego ubezpieczenia na rzecz klientów oraz w sprawie minimalnej wysokości sumy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej (Dz.U. z 29 kwietnia, poz. 510 i 511). Zgodnie z nowymi przepisami przedsiębiorca, który zechce wejść na rynek i wysłać turystów za granicę, będzie musiał zagwarantować zabezpieczenie na poziomie 250 tys. euro (dotychczas było to 67 tys. euro).
Polish consumer had bought tickets from the German carrier for her two children. The siblings were supposed to travel alone, therefore their mom decided to buy an extra service – personal care of stewardess. When checking in, one of airport ground handling worker took the children’s special bags with documents, which should be sign that they were traveling alone and needed assistance of stewardess.
Litewski konsument zakupił mikrofalówkę na stronie internetowej polskiego sklepu. Sprzęt popsuł się i na podstawie gwarancji trafił do naprawy do serwisu na terenie Litwy. Po pewnym czasie konsument poinformował serwis, że mikrofalówka zepsuła się ponownie. Serwis stwierdził jednak brak możliwości naprawy z uwagi na niedostarczenie części zamiennych przez polskiego producenta.
W maju 2013 r. konsument zakupił trzy bilety lotnicze za pośrednictwem strony internetowej irlandzkiego przewoźnika. Cena biletów łącznie miała wynieść 1540 PLN. Płatności została dokonana polską kartą kredytową. Po dwóch dniach od dokonania zakupu okazało się, że z karty została pobrana kwota 1745,23 PLN.
The consumer from Slovakia has ordered a video camera in Polish online shop. After receiving it, he noticed that the video recording option did not work.
