508 milionów konsumentów w UE, 4 swobody jednolitego rynku, 69% konsumentów zadowolonych z usług świadczonych przez 30 Europejskich Centrów Konsumenckich. W 2017 roku obchodzimy 60. lecie Unii Europejskiej.

Od 15 czerwca 2017 r., zaczynają obowiązywać przepisy „Roam Like At Home”, znoszące opłaty roamingowe. Oznacza to, że użytkownicy telefonów komórkowych będą mogli prowadzić rozmowy oraz wysyłać wiadomości tekstowe z innych krajów UE na takich samych zasadach jak w Polsce. Obniżeniu mają ulec również stawki transmisji danych.

Nadzwyczajne okoliczności – na nie najczęściej powołują się linie lotnicze odmawiając wypłaty odszkodowania. Co przysługuje pasażerom, jeżeli faktycznie mamy do czynienia z siłą wyższą? Szczególnie teraz, gdy huragan „Irma” nawiedził wybrzeże Stanów Zjednoczonych, warto przypomnieć co powinien zapewnić nam przewoźnik. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, że nasze prawa mogą się różnić w zależności od tego czy podróżujemy do czy z krajów UE.

Jak wynika z obserwacji ECK Polska największą liczbę skarg konsumenckich (22% w 2016 r.)  trafiających do centrów sieci ECC-Net dotyczy transgranicznych usług linii lotniczych. Pomimo dość przyjaznych dla konsumenta przepisów dających znaczne uprawnienia odszkodowawcze, zarówno w przypadku problemu z bagażem jak i z samym przewozem pasażera, spory z przewoźnikami lotniczymi nie należą do łatwych.

Jak zachować krytyczne podejście do na pozór „idealnych ofert”, przedstawianych jako „nie do odrzucenia” i wiedzieć, jakie są nasze słabości! Zestawienie ECK Polska.

Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) serdecznie zaprasza 30 listopada 2017 r. (czwartek) o godz. 17.30 na wykład internetowy dla konsumentów!

1 listopada rozpoczęło się postępowanie upadłościowe linii lotniczej Air Berlin.

Jak wynika z danych Europejskiego Centrum Konsumenckiego w okresie od czerwca do września 2017 r., do ECK Polska wpłynęło o 15 % więcej skarg na usługi wakacyjne niż w roku ubiegłym.

Komisja Europejska aktualizuje unijne przepisy dotyczące praw pasażerów w ruchu kolejowym. Nowe przepisy mają skuteczniej chronić podróżnych w przypadku opóźnienia pociągu lub jego odwołania.

Dziesiątki odwołanych lotów dziennie przez kolejne 6 tygodni. Co w tej sytuacji przysługuje pasażerom, przypomina Europejskie Centrum Konsumenckie.

Co przysługuje pasażerom, jeżeli faktycznie mamy do czynienia z siłą wyższą? ECK podpowiada, że nasze prawa mogą się różnić w zależności od tego czy podróżujemy do czy z krajów UE.

Zapraszamy do miasteczka namiotowego na Polu Mokotowskim, gdzie 9 września w godz. 14.00-18.00. pracownicy Europejskiego Centrum Konsumenckiego będą udzielać porad.