Polish consumer had bought tickets from the German carrier for her two children. The siblings were supposed to travel alone, therefore their mom decided to buy an extra service – personal care of stewardess. When checking in, one of airport ground handling worker took the children’s special bags with documents, which should be sign that they were traveling alone and needed assistance of stewardess.
Litewski konsument zakupił mikrofalówkę na stronie internetowej polskiego sklepu. Sprzęt popsuł się i na podstawie gwarancji trafił do naprawy do serwisu na terenie Litwy. Po pewnym czasie konsument poinformował serwis, że mikrofalówka zepsuła się ponownie. Serwis stwierdził jednak brak możliwości naprawy z uwagi na niedostarczenie części zamiennych przez polskiego producenta.
W maju 2013 r. konsument zakupił trzy bilety lotnicze za pośrednictwem strony internetowej irlandzkiego przewoźnika. Cena biletów łącznie miała wynieść 1540 PLN. Płatności została dokonana polską kartą kredytową. Po dwóch dniach od dokonania zakupu okazało się, że z karty została pobrana kwota 1745,23 PLN.
The consumer from Slovakia has ordered a video camera in Polish online shop. After receiving it, he noticed that the video recording option did not work.
4 lipca br. ECK Polska weźmie udział w akcji Punktu Informacji Europejskiej Europe Direct – Warszawa – „Europa zmienia Warszawę”. Na Krakowskim Przedmieściu w Warszawie, w pobliżu kościoła św. Anny, w godz. 14.00-18.00 będzie można spotkać się z przedstawicielami ECK, uzyskać bezpłatną poradę konsumencką i wziąć udział w konkursie.
The actual arrival time of a flight corresponds to the time at which at least one of the doors of the aircraft is opened. It is only at that time that the length of the delay for the purposes of any compensation may be determined.
The European Parliament called on EU member states and the European Commission to break down barriers to the growth of the EU’s digital single market in a resolution voted on 27th of November. MEPs also stressed the need to prevent online companies from abusing dominant positions by enforcing EU competition rules and unbundling search engines from other commercial services.
Eurolot announced that it will realize its planned schedule till 31st of March 2015. The company also informed that passengers who purchased tickets for later dates, will receive a 100 percent refund, or as far as possible no-cost flight rebooking on another carrier.
On Saturday, 9th May 2015, the European Consumer Centre had its stand in the European promotional fair named “Schuman Village”. It was an excellent opportunity to receive consumer advice between 10.00 and 14.30. Promotional materials were available as well.
Konsumentka miała wrócić z wakacji na Kubie francuskimi liniami lotniczymi do Warszawy przez Paryż. Kilka dni przed odlotem otrzymała informację, że jej lot został odwołany, a kolejny odbędzie się za trzy dni. Konsumentka nie mogła pozwolić sobie na przymusowe wydłużenie pobytu i znalazła alternatywne połączenie. Przewoźnik zgodził się na zamianę biletów na lot, który odbywał się dzień wcześniej niż planowany.
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład dla konsumentów w Europe Direct Warszawa pt.: „W puł@pce. Jak uniknąć problemów z nieuczciwymi sprzedawcami internetowymi? Poradnik dla e-konsumentów”. Spotkanie odbędzie się 17 grudnia (czwartek) o godz. 16.00.
Within the joint project of the European Consumer Centres Network (ECC-Net) on Services Directive, special attention will be devoted to the issue of geoblocking. We are particularly interested in learning if you have encountered any difficulties during your online shopping because of it. So do not hesitate to share your experience with us.
