Many Consumers still experience problems when shopping online; this is shown in a new report released by The European Consumer Centre Network (ECC-Net). For the last two years, more than half of the cases received by the ECC-Net, 31 000 complaints, concerned online purchases.
FreeDigitalPhotos.net
Europejskie Centrum Konsumenckie zostało partnerem akcji Dzień Bezpiecznego Internetu, który corocznie organizuje Safer Internet. ECK nie pierwszy raz bierze udział w tym przedsięwzięciu .
Sieć Programów Safer Internet, współfinansowana przez Komisję Europejską działa w trzydziestu krajach Europy. Zajmuje się ona tworzeniem przyjaznego środowiska dla użytkowników Internetu oraz wspiera pomocą dzieci/rodziców/nauczycieli w dziedzinie bezpieczeństwa w sieci. Safer Internet tworzą przedstawiciele Naukowej i Akademickiej Sieci Komputerowej (NASK) oraz Fundacji Dzieci Niczyje (FDN). W tym roku odbędą się już dziewiąte obchody Dnia Bezpiecznego Internetu. Tegoroczna akcja poświęcona jest tematyce praw i obowiązków użytkownika sieci internetowej. Jej hasłem przewodnim jest „Surfuję. Respektuję”.
From 1 July 2013, ECC Croatia became a new member of the ECC-Net. The position of Director covered Danijela Krstic Marković. Ministry of Economics is the host organization.
A proper implementation, good entrepreneurs’ knowledge and the opening for system of amicable settlement of disputes are key for the development of e-commerce in Poland – said experts gathered at the conference E-commerce in Poland and the EU after the implementation of the provisions of the new directive on consumer rights and regulations of ADR and ODR organized by the European Consumer Centre and the Trusted Shops Poland on 4th October 2013.
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce poszukuje osoby na stanowisko konsultanta, dla potrzeb realizacji programu Grantu Europejskiej Agencji ds. Zdrowia i Konsumentów przy Komisji Europejskiej „Decyzja o dotacji Nr 2013 81 21 ECC NET Poland”.
Polska konsumentka zakupiła przez Internet markowe perfumy od firmy zarejestrowanej w Estonii. Dotarły one do niej po kilku dniach roboczych i niestety okazało się, że towar jest imitacją znanej marki.
The new European Consumer Agenda, which has replaced the Consumer Policy Strategy 2007-2013, is strategic vision for EU consumer Policy. Agenda aims to maximise consumer participation and trust in the market.
One of the objectives of the program is to strengthen The European Consumer Centres’ Network in order to better inform consumers about their rights when shopping cross-border and assist them when they become entangled in cross-border disputes.
Konsumentka wraz z rodziną spędzała wymarzone wakacje na Teneryfie. Niestety w trakcie pobytu, włamano się do pokoju hotelowego rodziny i ukradziono przedmioty o wartości około 3 tysięcy euro.
Nowe regulaminy, wzory umów, rewizja funkcjonalności stron internetowych – już za niecałe 3 miesiące wejdzie w życie nowa ustawa o prawach konsumenta. W świetle nadchodzących zmian Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Trusted Shops, firma specjalizująca się w certyfikacji sklepów internetowych, 10 października zorganizowały konferencję pt.: „Handel online w Polsce i UE w perspektywie nowej ustawy o prawach konsumenta”.
On December 25, 2014. enters into force the Act on Consumer Rights, which introduces to the Polish legal system Directive 2011/83/EC and revises implementation of Directive 1999/44/EC. There is little time to become familiar with the new regulations therefore the ECC-Net has developed a Checklist for Consumers and Checklist for Traders as well as QUIZ, which draws attention to the essential issues of e-commerce: 10 questions to the owners of online shops and 10 questions to their customers.
Slovakian consumer bought camera in polish online shop. Along with the device, the seller sent manual in polish. The consumer – according to Slovak consumer law – demanded to be provided with the document in his own language. Polish trader directed his client to website of the producer, where was placed the manual in electronic version. The document contained approximately 200 pages, so printing it would be additional expense for the consumer. In this situation the client of polish shop made a complaint to ECC-Net.
W 2015 r. Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) szczególną uwagę poświęci transgranicznym zakupom samochodów na terenie Unii Europejskiej, Islandii oraz Norwegii. Jeżeli napotkali Państwo jakiekolwiek problemy w tym zakresie, prosimy o podzielenie się swoim doświadczeniem.
Prosimy o odpowiedź na pytania zamieszczone w bardzo krótkim kwestionariuszu: TUTAJ
