On March 24th in Krakow was held a meeting „Consumers rights online” with European Commissioner for consumer policy Neven Mimica organized by MEP Roza Thun with the European Consumer Centre in Poland, the Chamber of Digital Economy and Trusted Shops. The meeting was an excellent opportunity to learn about current activities and plans of the European Commission regarding consumer rights on the Internet.
A consumer purchased branded shoes form German online store. In a surprisingly short time shoes, despite that they were used sporadically and in a manner consistent with the agreement, got unsticked. The consumer has contacted the trader twice, but was offered only lowering the price of shoos by 20 PLN, which was a small percentage of the price of shoes.
Did you ever pay for an extended warranty when purchasing a product on the high street or online? ECC-Net runs survey regarding extended warranty.
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład prowadzony przez ECK w Europe Direct Warszawa pt.: Nowe przepisy prawa konsumenckiego – lepsza pozycja konsumenta na rynku? Spotkanie odbędzie się 20 listopada (czwartek) o godz. 16.00.
Uprzejmie informujemy, że z powodu awarii serwera, od dnia 13.01.2015 r. do odwołania, Europejskie Centrum Konsumenckie nie ma dostępu do poczty elektronicznej. Za wszelkie trudności przepraszamy.
The EU legal guarantee allows consumers to request, normally within 2 years of purchase, repair or replacement of defective goods, or in some cases a refund. It is mandatory and to be provided at no extra cost by the seller. However, commercial warranties offered against payment are becoming more and more common. But are they worth the extra cost? Do they add to the legal protection in place in the EU, Iceland and Norway? The ECC-Net has carried out 342 checks in 25 countries, screened 104 websites, contacted 127 shops and surveyed 543 consumers online. The results show that not all commercial warranty offers go beyond the legal guarantee and that they contain numerous exclusions. They are most useful when they cover damage from accidents or misuse of products. On the occasion of World Consumer Rights Day on March 15, the ECC-Net is publishing its report on the application of legal guarantees and commercial warranties in the EU, Iceland and Norway.
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład prowadzony przez ECK w Europe Direct Warszawa pt.: „Wakacyjna pigułka wiedzy dla podróżujących po Europie”. Spotkanie odbędzie się 18 czerwca (czwartek) o godz. 16.00.
Celem konferencji pt. Prawo a obsługa klienta w sklepie internetowym zorganizowanej przez Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) oraz Trusted Shops 2 października br. było omówienie kolejnych wyzwań, jakie czekają branże e-commerce, a więc wprowadzenie systemu polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy internetowej platformy ODR. Podczas spotkania poruszone zostały również zagadnienia praktyczne dotyczące stosowania nowej ustawy o prawach konsumenta w e-commerce – reklamacje, odstąpienie od umowy i zwroty towarów.
A consumer from Poland planned to study in Copenhagen. Therefore, in advance paid a deposit of 1,600 euros to the company renting rooms to students. Unfortunately, the consumer was forced to change his plans. He visited in person the office of the Danish entrepreneur, where he was assured that he would be returned most of the amount of the paid deposit.
Wszystkich często podróżujących powinna ucieszyć informacja, że od 30 kwietnia 2016 r. nastąpi ujednolicenie i obniżenie kosztów połączeń pomiędzy krajami Unii Europejskiej. Dzięki temu za połączenia roamingowe konsumenci mogą płacić mniej.
Problemy transgraniczne konsumentów, z którymi ma do czynienia Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce są rozwiązywane wspólnie z centrum partnerskim należącym do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net). W przypadku przedsiębiorcy mającego siedzibę w Wielkiej Brytanii, to Europejskie Centrum Konsumenckie w tym kraju się z nim kontaktuje. Dzięki temu omijana jest bariera językowa, czy kulturowa. W obecnej sytuacji przyszłość ECK w Wielkiej Brytanii jest niepewna.
Jak ważnym dla Polski rynkiem jest Wielka Brytania pokazują statystyki.
17 października ruszył Europejski Szczyt Konsumencki 2016 w Brukseli, którego organizatorem jest Komisja Europejska. W spotkaniu bierze udział Sieć Europejskich Centrów konsumenckich, w tym również ECK Polska. Śledź dyskusję na żywo.
