As the summer season kicks off, the European Commission is taking action to improve protection for tourists by modernising EU rules on package holidays.

The reform responds to a fundamental transformation of the travel market: Citizens are increasingly taking a more active role in tailoring their holidays to their specific requirements, notably by using the internet to combine travel arrangements rather than choosing from ready-made packages out of a brochure.

Thanks to the joint action of the EU Member States and the European Commission, 116 websites selling digital games, books, videos and music have been brought in line with the EU consumer legislation.

„Razem tworzymy lepszy Internet” – pod tym hasłem organizowany jest tegoroczny Dzień Bezpiecznego Internetu, który odbędzie się 11 lutego w Multikinie w centrum handlowym Złote Tarasy. Partnerem DBI jest Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce.

On 18 March 2014, the Prime Minister Donald Tusk appointed for the position of the President of the Office of Competition and Consumer Protection Adam Jasser, who has so far served as Secretary of State in the Chancellery of the Prime Minister and Vice-President of team programming work of government. Adam Jasser replaces the dismissed, in early February, Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, who held the office since 4 June 2008.

The academic choral team, group of 12 students traveled from Barcelona through Berlin to Warsaw. At the Tegel airport in Berlin, their flight to Poland was canceled. Having spent the night in a hotel at the expense of the carrier, the group flew the next morning.

The coordinated enforcement action in the EU on in-app purchases in online and mobile games has made real progress in delivering tangible results. Industry has made a number of engagements which seek to address consumer concerns. The action will increase consumer confidence in the fast-growing „app” sector.

A Polish consumer purchased clothes worth over 600 euros in UK online store. Since the seller made mistake while typing her address, the package was delivered to the wrong place. Consequently, the consumer was left without money and without the ordered goods.

Nearly a quarter of respondents did not receive information they were legally entitled to receive – according to study published by European Commission on March 2 2015. Customer should be informed about car’s accident history his rights to a legal guarantee  and information on CO₂ emissions.

Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) obchodzi w tym roku okrągłą 10. rocznicę. Centra zlokalizowane są we wszystkich 28. państwach unijnych, Norwegii i Islandii. ECK Polska powstało w 2005 r. i od tego czasu jest współfinansowane przez Komisję Europejską oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W ciągu dekady ECK w naszym kraju obsłużyło ponad 21 tys. konsumentów. Zapraszamy do zapoznania się z „The ECC-Net Anniversary Report 2005-2015”.

Europejskie Centrum Konsumenckie wspólnie z Trusted Shops (znak jakości sklepów internetowych) zapraszają na konferencję poświęconą problemom związanym ze sprzedażą na rynku cyfrowym UE, pt.: „Prawo a obsługa klienta w sklepie internetowym”.

Konsument z Rumunii zakupił  w polskim sklepie internetowym prostownicę do włosów jako prezent dla swojej dziewczyny. Po kilku dniach otrzymał produkt, ale był on niekompletny – nie zawierał ładowarki. Ponadto sprzedawca nie dołączył instrukcji urządzenia. Klient zdecydował się na odstąpienie od umowy i w ciągu 14 dni odesłał sprzęt do Polski.