Poszukaj na stronie regulaminu. Najczęściej znajduje się w dolnym menu sklepu internetowego. W regulaminie zwróć szczególną uwagę na:

• dane przedsiębiorcy (nazwę firmy, adres siedziby, dane kontaktowe)
• numer identyfikacyjny tj. KRS (o ile to jest możliwe),
• informacje o prawach konsumentach oraz procedurze reklamacyjnej.

Adres internetowy strony ze skrótem „.pl” nie musi oznaczać, że sklep zarejestrowany jest w Polsce. Dodatkowo częstą praktyką w przypadku sprzedawców spoza Unii Europejskiej jest podawanie polskiego adresu, który w rzeczywistości jest jedynie wirtualnym biurem. Polski adres korespondencyjny wcale nie oznacza, że przedsiębiorca jest zarejestrowany na terenie Polski.

Certyfikat SSL zapewnia poufność transmisji danych przesyłanych przez Internet. Rozpoznasz go po zamkniętej kłódce znajdującej się przed adresem strony internetowej, a także prefiksie https://. Pamiętaj, przekreślona ikona kłódki może oznaczać, że nie wszystkie dane strony przesyłane są za pomocą szyfrowanego połączenia SSL.

Zapoznaj się z opiniami  nt. sprzedawcy zamieszczonymi na forach internetowych, w przeglądarce lub w mediach społecznościowych. Z ostrożnością podchodź do zbyt pozytywnych komentarzy, mogą być zamierzonym działaniem samego przedsiębiorcy. Istnieje również możliwość sprawdzenia archiwum strony – jak wyglądała np. kilka lat temu i czy nie był to podejrzany portal. Sklep internetowy można sprawdzić np. na portalu http://web.archive.org/, który wyświetli zrzuty ekranu z historii danej strony.

Sprawdź, jakie metody płatności oferuje sprzedawca. Unikaj przelewów ekspresowych oraz przelewania pieniędzy na prywatne konta bankowe sprzedającego. Korzystając z bramek płatności zweryfikuj, czy serwis nie przekierowuje się na podejrzaną stronę. Więcej nt. Uwaga na fałszywe strony udające pośredników szybkich płatności.

Porównaj konkurencyjne oferty, aby ocenić rzeczywistą wartość towaru. Zbyt niska cena powinna wzbudzić wątpliwości np. co do autentyczności bądź stanu technicznego towaru. Kusząca oferta telefonu w cenie 300 zł, gdy jego wartość rynkowa wynosi ok. 1000 zł może być próbą oszustwa.

Dane firmy w razie wątpliwości można sprawdzić w internetowych bazach przedsiębiorców. Dowiesz się dzięki temu, czy sklep prowadzi legalną działalność. W Polsce są dostępne na:

• https://www.ceidg.gov.pl/
• https://ekrs.ms.gov.pl/web/wyszukiwarka-krs/strona-glowna/index.html 

Dzięki współpracy ECC-Net, Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce przygotowało zestawienie serwisów internetowych, na których sprawdzisz, czy przedsiębiorca prowadzi zarejestrowaną działalność w innym kraju UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii.
Z większości z nich możesz korzystać bezpłatnie.