W dniu 28 stycznia linie lotnicze Spanair zakończyły działalność i odwołały wszystkie loty. Poradami i wsparciem w dochodzeniu roszczeń od hiszpańskiego przewoźnika służy Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich.

Już od 1 lipca za rozmowy i sms-y wysyłane podczas pobytu w innym kraju UE będziemy płacić mniej dzięki unijnym przepisom.

Komisja Europejska chce poznać opinie konsumentów na temat jakości usług turystycznych oraz ocenić stan ich wiedzy na temat systemów oceny jakości w Unii Europejskiej. W tym celu rozpoczęła konsultacje społeczne, które potrwają do końca sierpnia br.

Polski konsument na zakupach w Europie coraz częściej zna swoje prawa.

Europejskie Centrum Konsumenckie od dłuższego czasu otrzymuje skargi dotyczące praktyk szwajcarskiej firmy Westerfield International AG. Najczęściej osobami skarżącymi są byłe pacjentki oddziałów położniczych, które wypełniały bliżej nieokreślone ankiety, podając w nich swoje dane osobowe, w tym numer telefonu. Problem jest potęgowany przez kraj pochodzenia firmy, która ponadto ma złożony międzynarodowy schemat marketingu produktów i rozpatrywania reklamacji (skrzynka pocztowa w Holandii, obca firma telemarketingowa w Polsce).

With the entry of Croatia into the EU Croatian Deputy Prime Minister for the Interior, Foreign and European Affairs – Neven Mimica became 28 European Commissioner. According to EU law, each Member State is entitled to have one commissioner in the European Commission. A new member of the EC is to take care of consumer protection, at the same time part of his competence will lose Maltese Commissioner – Tonio Borg, who previously oversaw the Directorate General for Health and Consumers.

Advertisements, promotions, special offers – the problem of receiving unwanted messages in the mailbox affects almost every Internet user. Therefore, in many EU countries was created a system of consumer privacy – Mailing Preference Service (MPS) also known as Robinson’s List.

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza 15 stycznia 2014 r. (środa) o godz. 12.00 na pierwszy w nowym roku wykład otwarty pt.: „Prawa pasażerów w UE –  jak bezpiecznie dojechać, dolecieć, a może dopłynąć do celu?”

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na kolejną edycję Targów Wiedzy Konsumenckiej organizowanych z okazji Światowego Dnia Praw Konsumenta przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

Przyjęty przez KE, Europejski program na rzecz konsumentów, który zastąpił Strategie Polityki Konsumenckiej na lata 2007-2013 wymienia najważniejsze środki, których podjęcie jest niezbędne, aby poprawić pozycję konsumentów na rynku i zwiększyć ich zaufanie.

Jednym z założeń programu jest wzmocnienie Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich, tak by mogły one lepiej informować konsumentów o prawach przysługujących im w przypadku zakupów transgranicznych oraz pomagać im w rozwiązywaniu transgranicznych sporów.

Bought something on holiday that became defective shortly afterwards? Trouble with rental cars or hotel accommodation booked from home? Delayed plane on the return flight? In case the holiday turns out differently than planned you should know what to do to exercise your rights. Even better: You can also say it!

ECC Poland would like to draw attention to the actions of Polish entrepreneur 4YOU AIRLINES, which from August 12 to September 3, 2014 has been selling tickets for flights, among others, to Paris, Barcelona, Rome and Brussels from Polish airports in Lodz and Rzeszow. Flights are scheduled to begin from November 3, 2014.

Yet it should be noted the Civil Aviation Authority stated, that the entrepreneur has not received the status of air carrier. However the relevant licensing procedure, has been already continued for some time,  still the Office of Competition and Consumer Protection (the OCCP) has established that it is not possible to complete the authorization process before 3 November 2014.