Brak zaufania konsumentów barierą w internetowych zakupach zagranicznych
Handel elektroniczny jest w stanie przynosić znaczne korzyści kupującym i sprzedającym. Internet oferuje potencjalnie większy wybór produktów a przedsiębiorcom pozwala
Handel elektroniczny jest w stanie przynosić znaczne korzyści kupującym i sprzedającym. Internet oferuje potencjalnie większy wybór produktów a przedsiębiorcom pozwala
Zbliżają się Mikołajki i Święta Bożego Narodzenia. Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich pragnie przypomnieć kupującym na europejskim rynku o ich prawach konsumenckich i zwrócić uwagę na bezpieczeństwo nabywanych produktów.
Komisja Europejska 5 lipca przedstawiła wniosek w sprawie Europejskiej Karty Praw Odbiorców Energii, przygotowany w ramach inicjatywy mającej na celu wzmocnienie praw odbiorców energii w UE. Oczekuje się, że w Karcie zostaną zawarte prawa odbiorców w zakresie dostaw energii elektrycznej i gazu, w tym prawa dotyczące umów, informacji przekazywanych odbiorcom, cen, rozstrzygania sporów i ochrony przed nieuczciwymi praktykami handlowymi. Po raz pierwszy prawa te zawarte są w jednym dokumencie. Karta pomoże odbiorcom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących wyboru dostawców, do czego mają prawo po otwarciu rynków elektryczności i gazu na konkurencję, co w przypadku większości państw członkowskich nastąpiło 1 lipca 2007 r.
na wykład otwarty pt. „Różnice w prawach i obowiązkach stron w zależności od sposobu zawarcia umowy o charakterze konsumenckim.” UWAGA!
na wykład otwarty pt. „Ochrona praw konsumenta usług turystycznych w prawie wspólnotowym” UWAGA! – wykład odbędzie się 29 listopada (środa),o
Wygraj wycieczkę dla dwojga do Paryża lub Brukseli lub kupony na zakupy internetowe! Wypełnij krótką ankietę on-line na stronie www.econ.kuleuven.be/consumersatisfaction
Zakupy towarów i usług zagranicą przez Internet to bardzo dogodna i coraz częściej wybierana przez europejskich konsumentów forma transakcji. Rynek zakupów on-line w Europie wzrasta, ale rośnie też ilość problemów, z którymi spotykają się konsumenci. Konsumenci ciągle posiadają zbyt małą wiedzę o przysługujących im prawach i sposobach bezpiecznego korzystania ze sklepów internetowych, tym samym bardziej narażeni są na problemy wynikające z niesolidności lub wręcz nieuczciwości części sprzedawców internetowych. To główne wnioski zaprezentowanego w dniu dzisiejszym tegorocznego Raportu Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich pt. „Europejski rynek zakupów on-line – analiza skarg konsumenckich 2004”, dotyczącego problemów konsumentów europejskich w ponadgranicznych zakupach on-line.
Zakaz sprzedaży zapalniczek bez zabezpieczeń uniemożliwiających ich uruchomienie przez dzieci oraz zapalniczek-gadżetów wprowadziła Komisja Europejska. Nowe prawo zacznie obowiązywać we wszystkich państwach członkowskich UE od marca 2007 roku
W zeszłym tygodniu Komisja Europejska podjęła korzystną dla konsumentów decyzję, w wyniku której nowe ustawienia domyślne głośności w przenośnych odtwarzaczach muzycznych będą na bezpiecznym dla zdrowia poziomie, a same urządzenia opatrzone zostaną wyraźnymi ostrzeżeniami przed szkodliwością długotrwałego słuchania dźwięków o wysokim poziomie natężenia.
W ostatnich dniach zostały opublikowane dwa ważne raporty dotyczące funkcjonowanie sklepów internetowych w Polsce. Pierwszy – „Raport z wyników monitoringu sklepów internetowych” – na zlecenie Ministerstwa Gospodarki został przygotowany przez Federację Konsumentów. Drugie opracowanie – „Raport eHandel Polska 2009 – udostępnił serwis Sklepy24.pl
Biuro Rzecznika Ubezpieczonych opublikowało raport w sprawie skarg zgłaszanych do Rzecznika w 2009 roku. Jest to kolejne opracowanie statystyk skargowych, które Rzecznik prezentuje kwartalnie przekazując je m.in. do organu nadzoru oraz udostępniając do publicznej wiadomości. Raport ten nie jest sprawozdaniem rocznym z działalności Rzecznika Ubezpieczonych, które ukaże się na stronie internetowej Rzecznika Ubezpieczonych w połowie marca 2010 roku.
Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej”: „Niedozwolone klauzule umowne z zakresu
Ta strona korzysta z ciasteczek, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą obsługę. Informacje o ciasteczkach są przechowywane w przeglądarce i wykonują funkcje takie jak rozpoznawanie Cię po powrocie na naszą stronę internetową i pomaganie naszemu zespołowi w zrozumieniu, które sekcje witryny są dla Ciebie najbardziej interesujące i przydatne.
Niezbędne ciasteczka powinny być zawsze włączone, abyśmy mogli zapisać twoje preferencje dotyczące ustawień ciasteczek.
Jeśli wyłączysz to ciasteczko, nie będziemy mogli zapisać twoich preferencji. Oznacza to, że za każdym razem, gdy odwiedzasz tę stronę, musisz ponownie włączyć lub wyłączyć ciasteczka.